013 Witgoedreparaties Reviews 5

Dat er wat levertijd op onderdelen is kan ik mee leven.
Begin september onderdelen voor Kuppersbusch koffiezetter besteld en betaald. Nu 3 december nog niets binnen en het laatste bericht is van 19 okt. dat de onderdelen November worden verwacht. Zeer irritante is het dat berichten komen van een no-reply emailadres. Ze wensen geen contact met klanten dus. Prima! Geld heb ik terug ontvangen, dat dan weer wel. Ik kijk wel verder.

ik ben al heel wat jaren klant van dit bedrijf en ondanks de ervaringen welke ik hieronder lees kan ik alleen maar positief zijn over 013 witgoedreparaties
zowel vaatwasser, als wasmachine en droger waren bij andere bedrijven gekocht maar bij een defect kwamen ze keurig hun afspraken na, snelle reparatie, en zelfs 2 keer hebben ze bij de fabrikant garantie geclaimd.
nu ervoor gekozen om hen de producten te laten leveren indien ze vervangen dienen te worden.

dus voor mij alleen maar een dikke 10 ...en ja...het kost geld maar de kwaliteit en service is Top

Gisteren zou een monteur komen voor de vaatwasser, je krijgt een bevestiging met de tijd , hele dag zitten wachten , je belt met de vraag of er nog iemand gaat komen, je nummer wordt genoteerd zodat je wordt teruggebeld.. geen monteur om 17 uur. Volgende ochtend zie ik weer een email bevestiging voor de woensdag daarop tussen 8 en 17 uur. Ik bel meteen op en dan zakt mn broek er van af hoe de schuld bij de klant wordt neergelegd omdat de monteur mij niet kon bereiken en dat ik niet reageerde op de email om te bevestigen! Slechte communicatie en onvriendelijke dame ad tel die je schoffeert! Ze krijgen van mij een dikke min als review.

Chauffeur reed met 30 kilometer per uur over de stoep. Parkeerde zijn bus recht op de stoep. Bijzonder asociaal. Zijn verweer: ik heb het druk. Daarom blokkeerde zijn bus ruim een uur het trottoir, terwijl parkeervakken vrij waren.

Op de website staat aangegeven dat het verhelpen van ‘eenvoudige storingen’ 25 euro bedraagt (+ voorrijkosten 25 euro). Hieronder verstaat 013-witgoedreparaties.nl “handleiding-handelingen” zoals: zit de stekker in het stopcontact? is het filter schoon?, etc. Bij mijn wasdroger duurde het verhelpen 3 minuten (een klik/reset op de interne maximaal thermostaat die door de oververhitting was gesprongen) en kostte het 40 euro + 25 euro voorrijkosten (=65 euro!!). Let dus op want de “reparatie” was al gedaan voordat een eindprijs genoemd was. Bedrijf was wel zo vriendelijk om achteraf toelichting op het tarief.