123GOLD Reviews 32

Heute in der Filiale in Berlin einen Termin gehabt. Der Empfang war mäßig freundlich - dann wurde uns Stift und Zettel in die Hand gedrückt, wir sollen aus den Vitrinen aufschreiben , was uns gefällt. Haben wir auch gemacht und dann sollten wir uns in eine Ecke setzen und warten. Kein Angebot von Kaffee, kein Wasser , kein „es tut uns leid, aber es wird noch einen Moment dauern“… 30 Minuten haben wir brav gewartet und sind dann gegangen. Ist auch von den Verkäufern niemandem aufgefallen. Unterirdisch!
Interessanterweise haben wir 10 Minuten später beim Shoppen ein weiteres Pärchen aus dem Laden wiedergetroffen, sie sind auch mit Termin dort gewesen und ähnlich ignorant und unprofessionell behandelt worden. Haben aber tolle Ringe am selben Tag mit super Beratung und nettem Service in einem anderen Laden (ohne Termin) bekommen.

Wenn es möglich wäre, dann würde ich 0 Sterne geben.
Ich habe insgesamt 10 Teile eingeschickt. Laut Goldrechner auf der Internetseite sollte es alleine für drei Goldringe (585GG, 6.8Gramm) schon 790€ geben.
Das Angebot für alles! lag dann bei 270€??
Nachdem ich dieses großzügige Angebot abgelehnt habe, hieß es:
Es gab einen Übertragungsfehler und der Preis sei 470€.
Auch dieses "Angebot" habe ich dankend abgelehnt.
Sorry, aber seriös ist für mich anders!

Sorry! Meine Bewertung für diese Firma war falsch. Ich meinte Goldankauf123.de.Mit der Firma 123 Gold kenne ich mich nicht aus. Sind sicher seriös.

Wir waren bei 123 Gold in München.
Als wir in das Geschäft kamen, haben wir uns sofort wohl gefühlt. Es war eine angenehme Atmosphäre. Wir wurden dann von Brigitte Lichtfuß bezüglich unserer Ringe ausführlich beraten. Da wir auf unsere Ringe die Herzkurven des jeweils Anderen graviert haben wollten, hatten wir mit Brigitte Lichtfuß einen Glücksgriff gemacht. Durch ihre Genauigkeit und ihrer einzigartigen Kompetenz, haben wir wunderbare und einzigartige Ringe erhalten.
Herzlichen Dank und ganz liebe Grüße
Bernd und Nedime

Von der Beratung bis zur Abholung der Ringe war alles super.
Vielen Dank an Herrn Brecht und seinen Kollegen. Wir sind sehr zufrieden und können die Filiale in Mainz definitiv weiterempfehlen!

Mein Mann hat hier meinen Verlobungsring gekauft und er schaut nach 4,5 Jahren immer noch aus wie beim ersten Mal!

Super Service! Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterinnen. Vielen lieben Dank nochmals persönlich an Fabienne in Fulda. Sehr schnell und absolut zuverlässig (Fünf Sterne Plus). Jederzeit wieder. Empfehlung !!
Gruß, Familie Triebstein

I am getting married soon, so my fiancée and I visited the 123gold shop in Austria (+43 1 718 10 81), where we found a specific ring we really liked. The service in-store was excellent, so we decided to proceed and order it to Cyprus.

Unfortunately, once we started dealing with the online process, the experience became a complete disaster.

I registered on the website 123gold.de, contacted their support in English, and even asked a German-speaking friend to help communicate with them. Everything initially seemed okay — I received an invoice and was told I would get a PayPal payment link. This was on a Friday, but I was informed that the person responsible wasn’t in the office and I would need to wait.

After waiting the whole weekend, I messaged them first thing on Monday morning — no response. I decided to call the Austria store at +43 1 718 10 81 to confirm the order. After a 5–10 minute conversation polite and speaking English not so well, we still manage to comunicate nicely and we strarted checking order in the system which we couldn’t find. At this point, I started to realize something was seriously wrong.

I then called the German number listed on their website: +49 6172 2533123. Instead of help, I received a rude and aggressive response, I asked them, If they speak English or German, so that my friend could help and speak with them in German. Instead I got reaponse in aggresive way why did I call and please, do not contact this number. I was shocked — this is supposed to be a professional business selling high-value in house stuff? I thought maybe I called wrong number or something.

A few minutes later, I got a WhatsApp message from their support asking if I had just called, and saying they thought I was an "Indian person trying to sell them diamonds." This comment was not only unprofessional but highly offensive and inappropriate. I had taken 123gold seriously and expected professionalism — instead, I got disrespect and chaos.

Based on this experience, I strongly discourage anyone from ordering online with 123gold. Their support is unorganized, unhelpful, and in my case, even discriminatory. If you still want to buy from them, only do it in person at the Austria store, where at least the staff were polite and professional. But the online and remote support? A complete failure.

Wir wurden sehr gut beraten von Frau Sabrina Hofmann. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wir würden wieder bei Frau Hofmann Ringe kaufen. 123 Gold ist perfekt für Eheringe. Die Auswahl ist riesig und wir haben sehr schnell unsere Ringe gefunden. Vielen lieben Dank aus Bremthal

Sehr gute und professionelle Beratung! Monika Bürkli hat uns 1A betreut. Sie ging auf unsere Bedürfnisse ein, sagte auch ihre persönliche Meinung und gab uns Empfehlungen. Sie ging auf uns ein, es war ein gemeinsames Projekt! Sie war extrem zuvorkommend, menschlich, überaus freundlich aber nicht "gespielt". Wir können Sie nur weiter empfehlen. Qualität der Produkte ist super und guge Tips zum "Schönhalten" mit auf den Weg bekommen. Danke Monika, liebe Grüsse, Nina und Flavio

Sowohl beim Verlobungsring ist der Diamant nach 7 Jahren und auch beim Ehering sind mehrere Diamanten nach 5 Jahren nach alltäglichem Tragen (Bürojob, Haushalt) herausgefallen. Bei beiden Fällen musste die Reparatur auf eigene Kosten ohne Kulanz erfolgen. Diesen Juwelier kann ich nicht weiterempfehlen.

Ein großes Spektrum an Trauringen kann in unzähligen Vitrinen besichtigt werden. Die Beratung von Sebastiano war sehr freundlich, unaufdringlich und kompetent. Wir waren bisher rundum zufrieden und freuen uns schon, wenn wir die Ringe abholen können.

Wunderbare, sehr kompetente Beratung von Herr Jopek, keine Fragen und Wünsche blieben offen. Ich war wirklich rundum zufrieden, man hat mir dort wunderbar geholfen. um genau das Richtige für mich zu finden. Vielen Dank!

Unser Besuch war sehr positiv.
Grosse Auswahl sehr freundliches und kompetentes Team!
Wir haben unsere perfekte Trauringe gefunden!

Die Auswahl und der Konfigurator sind unschlagbar.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, gehen auf persönliche Wünsche ein aber wollen einem gleichzeitig nicht das Geld aus der Tasche ziehen.
Qualität der Schmuckstücke ist perfekt selbst nach Schweizer Standart. Dabei sind die Preise unschlagbar. Nur zu Empfehlen.
Top 123Gold Schweiz! Weiter so!

Sehr schlecht Qualität der Steine und dazu keine Kulanzlösung. An meinem Ehering sind innerhalb von 3 Jahren von 18 Diamanten bereits 4 Diamanten beschädigt/gebrochen. 123Gold war nicht bereit, diese kulanterweise zu ersetzen. Der Kunde muss selbst bezahlen, obwohl man ja Diamanten kauft, weil diese nicht einfach kaputt gehen sollen.

Wir haben vor ca. 10 Jahren unsere Verlobungsringe bei 123gold in Düsseldorf machen lassen. Es sollten schlichte Weißgoldringe sein, wir haben mehrere hundert Euro dafür bezahlt. Heute waren wir bei einem anderen Juwelier, weil wir einen der beiden Ringe weiter machen lassen wollten. Daraufhin haben wir erfahren, dass es KEIN Weißgold ist!!! Der Juwelier hat den Ring getestet, weil er keine Punze fand. Er konnte uns nicht sagen, was das für ein Material ist. Ich meine, damals nach Kauf eine Punze für 333'er Gold gesehen zu haben. Ich habe mir daraufhin auch den anderen Ring dann zu Hause angesehen. Es sieht so aus, als wenn minimale Reste einer Punze da wären und das meiste abgerieben ist, lesbar ist jedenfalls nichts mehr. Natürlich haben wir nach so langer Zeit keinen Beleg mehr und können uns gegen diese Abzocke leider nicht mehr wehren.

Man bekommt extra nach dem Kauf noch einen 100,- Gutschein zugeschickt, der aber nur für Eheringe gilt und vorher hat man dann schon einen großzügigen Rabatt in die AB reingeschrieben…auf der Hochzeitsmesse war etwas anderes versprochen… leider

Wir waren auf der Suche nach Trauringen in mehreren Juweliergeschäftrn und sind dann durch Zufall bei 123 Gold gelandet. Wir hatten keinen Termin vereinbart, wurden aber gebeten in einer Stunde noch einmal wiederzukommen, dann hätte man Zeit für uns. Gesagt getan. Nach kurzer Wartezeit wurden wir dann sehr nett empfangen. Nachdem wir unsere Vorstellungen (Budget und relativ schnelle Fertigung) mitgeteilt haben, hat sich die Beraterin (Frau Salihovic) direkt daran gemacht zu schauen, welche Möglichkeiten bestehen. Währenddessen konnten wir uns schon einmal die verschiedenen Farbtöne und Schliffe, sowie Ringgrössen ansehen und austesten.
Alles in allem haben wir knapp über eine Stunde dort verbracht, wurden sehr freundlich und kompetent beraten und alle unsere Vorstellungen konnten erfüllt werden.
Die Ringe waren im Anschluss sogar schneller fertig als angekündigt und wir sind super zufrieden.
Vielen Dank noch einmal insbesondere an Frau Salihovic für Ihren Einsatz!

Im Mainzer 123-Gold-Store vorgefallen.
Mein Verlobter wollte mir dort einen Verlobungsring kaufen und sich beraten lassen. Die Dame war mega unhöflich und unfreundlich und hat ihn herablassend behandelt...
Wenn denen dein Budget nicht passt wirst du gleich wie der letzte Mensch behandelt, als ob es Leuten die sich keinen Verlobungsring für 1000 Euro leisten können nicht gestattet wäre zu heiraten!