24dealstore houdt zich niet aan de wettelijke regels. Bij verkeerd bezorgen, dienen zij het juiste artikel alsnog te sturen. Dit laatste doen ze niet en geven het geld niet terug van het terugge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Minder dan 1 ster ging niet... Nooit info gekregen over levering, ook geen enkel antwoord op mijn mails. Ineens waren de schoenen er, echter verkeerde maat. Teruggestuurd, dus weer extra kosten. Gecla... Toon meer
Schoenen besteld, maar verkeerde maat geleverd. Na veel moeite hun helpdesk bereikt via mail (telefoonnummer altijd bezet). Ik moest de schoenen retourneren waarna ik de juiste maat geleverd zou... Toon meer
Ontzettende goede service. Smartwatch besteld en snel binnen gekregen! Helaas ging na een paar dagen het bandje kapot, hiervoor heb ik een mail gestuurd en heb gelijk een nieuwe opgestuurd gekrege... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
24DealStore Nederland
Contactgegevens
Utrecht, Nederland
- 24dealstore.nl
1,7
Zeer slecht
29 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op 18 juni 2019 plaatste ik een…Bestelde artikel na meer dan anderhalve maand nog niet ontvangen (levertijd 2-4 werkdagen)
Op 18 juni 2019 plaatste ik een bestelling met 2-4 werkdagen levertijd.
Op 26 juli een mail gestuurd naar hun support waar het artikel bleef.
ik kreeg volgend antwoord op 2 augustus omstreeks 10u49:
'Beste heer,
Dank voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat er iets niet goed is gegaan waarvoor onze welgemeende excuses. Wij zullen uw pakket maandag a.s. verzendklaar maken en aanbieden bij DPD.
Met vriendelijke groet,
Martin'
Nu, meer dan een week later nog steeds niets. Ze lijken ook wel doof voor mijn nieuwe mails, want ik krijg totaal geen reactie meer.
Wat mij betreft: NOOIT MEER en zeker een afrader.
Ik kan er bij vertellen dat ik de afgelopen jaren bijna alles online kocht, maar deze 'NIET' reactie heb ik nog nooit meegemaakt.
+- Antwoord van 24Dealstore klopt inderdaad, dit 1 dag na deze review en nogmaals aanmanen om het artikel terug te betalen of eindelijk te verzenden. Spijtig is dat ECC (Europees Centrum voor de Consument) moet geïnformeerd worden alvorens er actie op gang komt.Ook deze melding werd voorafgaand op de reactie van 24Dealstore gemeld bij hun supportafdeling (Martin) -+
P.S.: Probeer hen eens op hun telefoonnummer te bereiken.
Dit lukt niet, blijft steeds een bezettoon, ook tijdens hun openingsuren (van 10u tot 17u)
De telefoonnummer geregistreerd bij Kvk is niet meer in gebruik.
Update 9/8: Bestelling eindelijk ontvangen, waarvoor dank.
5 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 24DealStore.nl
Geachte mevrouw Strybos,
Wij hebben inderdaad een fout gemaakt waardoor uw bestelling niet tijdig is geleverd. Wij bieden hiervoor nogmaals onze welgemeende excuses aan. In het systeem zie ik dat wij u op de hoogte hebben gehouden betreffende uw levering: Op 6 augustus j.l. hebben wij u om 13.00 uur het volgende gemaild:
-Geachte heer Strybos,
Hierbij bevestigen wij dat uw pakket is verwerkt en vandaag zal worden aangeboden bij de verzender. Onze welgemeende excuses dat het niet zo is verlopen zoals het zou moeten zijn.
Met vriendelijke groet,
Martin
- Geachte,
Onderstaand de tracking code welke u in combinatie met uw postcode kunt opzoeken:
DHL: JVGL106871100208730367
Met vriendelijke groet,
Martin
Betreffende uw verzending verdient dit absoluut niet de schoonheidsprijs en hebben hier fouten in gemaakt. Op de onderstaande mail hebben wij binnen 24 uur geantwoord en u bevestigd dat uw zending was verwerkt dit was op 6 augustus j.l.:
Beste,
Kan u spoedig antwoorden op onderstaande, zo niet:
Zie mijn eerste mail:
‘Indien u niet binnen een redelijke termijn van 14 dagen vanaf heden kan leveren, vraag ik u met aandrang een spoedige terugstorting van mijn aankoopbedrag, zijnde 26,95 euro op mijn rekening.
Iban: BE22 9794 3058 7247
Bic: ARSPBE22
T.A.V. Chris Strybos
Hopende op een spoedige reactie van uwentwege. ‘
Ik wil u erop attenderen dat deze termijn verloopt op 9 augustus aanstaande.
Vermits u vanaf deze datum verzaakt aan uw wettelijke verplichtingen, voel ik mij dan ook genoodzaakt om de zaak over te geven aan ECC België.
Zij zijn reeds op de hoogte en wachten deze datum af.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
MVG
Chris Strybos
Reageren nergens op
Reageren nergens niet via mail niet via Facebook .telefonisch kom je er niet door een keer contact gehad zouden volgende dag wat laten horen maar helaas niets gehoord en nu op geen enkele manier meer te pakken kunnen krijgen was de eerste keer en de laatste keer dat ik iets heb besteld
4 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Eerste bestelling zoek, tweede geleverd!
Eerste bestelling was niet geleverd dus contact gezocht. Zij hebben direct een nieuw pakketje opgestuurd! Netjes te woord gestaan door betreffende medewerker en snel geschakeld! Mijn complimenten!
9 april 2019
Review zonder uitnodiging
Prima internetwinkel
Prima internetwinkel, uitstekende prijs-prestatie verhouding. Snelle levering, goed verpakt. Ik ben tevreden.
17 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Kwaliteit product!
Heel tevreden over de bestelde android tv box, doet precies wat ik wil en kan zorgeloos films en series kijken. kreeg ook mijn bestelling binnen de tijd die online stond.
19 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Horloge kapot
Ontzettende goede service.
Smartwatch besteld en snel binnen gekregen! Helaas ging na een paar dagen het bandje kapot, hiervoor heb ik een mail gestuurd en heb gelijk een nieuwe opgestuurd gekregen!
Serviceteam is ontzettend goed en klantvriendelijk, bestelling was optijd en sneller dan verwacht! Echt top!
12 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Extra verzendkosten en "algemene voorwaarden"
Dagen gewacht op mijn bestelling, ondanks € 6,95 voor spoedlevering. Cadeautje voor verjaardag dochtertje te laat. Geen verzendkosten terug, geen begrip, enkel een onbeleefde en anonieme "klantenservice"medewerker die verwijst naar algemene voorwaarden die afwijken van beloftes op website: "Had je beter moeten lezen". Let op de kleine lettertjes dus bij 24Dealstore. Of beter nog: bestel ergens anders.
5 januari 2018
Review zonder uitnodiging
4 weken gewacht op bestelling
4 weken gewacht op bestelling, diverse toezeggingen nooit geleverd. Antwoorden niet op emails
16 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.