7eavencandy Reviews 181

Antwoord van 7eavencandy

15 mrt 2025

Beste,

Dit verhaal klopt niet en dat weet je.

Je hebt op 7 februari besteld, wij hebben op 7 februari je bestelling opgestuurd en ook een track and trace gemaild.

Vandaag 15/03/2024 mail jij ons dat je niks hebt ontvangen. 1.5 maand later mail je ons. Je geeft een ander adres mee dan het adres waarop besteld is.

Je stuurt een betaalbewijs met 7 februari erop maar blijft beweren dat het 16 februari betaald is. Wij geven je netjes de track and trace aan en geven je de voorwaarden mee dat je niet 1.5 maand later ineens kunt mailen waar je bestelling is maar dat dit eerder moet om een onderzoek op te startten bij Bpost.

We vinden het heel spijtig hoe er door ons alles correct is gedaan en je toch een negatieve review plaatst.

Alles staat bij ons zwart op wit, als we iedereen 1.5 maand later moeten terugbetalen gaan we failliet. Nochtans geeft de track and trace code heel duidelijk aan dat het wel degelijk geleverd is op het adres.. Wij hadden graag een onderzoek opgestart maar de voorwaarden op onze site en bpost zijn dat dit binnen de 2 weken moet en niet na 1.5 maand.