9e Store Reviews 36

9ème Store est la plateforme des éditions Dupuis, Dargaud, Lombard... Les éditeurs à Tirage spéciaux doivent quelques exemplaires aux maisons citées qui revendent sur la plateforme 9ème store. Voilà qui est tout à fait acceptable et normal. Cerise sur le gâteau (si tout se passait bien), les frais de port sont à minima à partir d'un certain montant. Mais le gros problème, c'est que 9ème Store propose à la vente des ouvrages qu'ils n'ont pas en stock. D'où des délais inacceptables. Pour ma part, j'attends depuis 2 mois une livraison, espérant un jour, peut-être recevoir mon livre. Pour ce qui est de l'emballage, j'ai eu un soucis sur un livre, mais j'ai contacté Audrey, qui m'a fait réexpédié un exemplaire en parfait état. Oui, 9ème store n'est pas au top ! Mais n'hésitez pas à contacter Audrey qui vous aidera à résoudre le problème. Je pense que depuis la fusion 9ème Store et Collector BD, la gestion du nouveau site est cafouilleuse, l'équipe directionnelle (s'il y'en a une ?) n'est peut-être pas à la hauteur de la charge... Mais ça, c'est juste mon avis personnel. Espérons qu'ils reviennent dans le top 10, car ils proposent parfois des ouvrages introuvables ailleurs que sur leur site.

J'ai lu plusieurs avis notifiant notamment les retard et le manque de communication et je n'ai absolument pas retrouvé ces problèmes !
J'ai reçu mon bon de commande immédiatement suivis le lendemain d'un mail confirmant la préparation de la commande et assez rapidement l'expédition m'a été signifié en m'indiquant le numéro de commande auprès de Mondial Relay qui m'a rapidement amené mon produit.
Comme indiqué plusieurs fois le produit était très bien emballé, tout était nickel !
Je trouve simplement injuste que ce site soit noté 3 étoiles alors que mon expérience vaut parfaitement un 5 étoile sur tous les points !
Je recommande et je reviendrai

Délais de livraison un peu long, compliqué pour les joindre, mais colis reçu bien emballé

Client de longue date (CollectorBD) J'ai pu constaté au départ de Stéphanie un certain manque de sérieux, amplifié lors de la fusion avec de 9eme Store. des livraisons promises en 5 jours pour des BD disponibles se font attendre 18 jours sans aucunes nouvelles...
Mieux, si les colis étaient bien emballés,il n'en va pas de même pour leurs contenus. Les BD sont abîmés comme si elles étaient d'occasion et pour une nouveauté "Thorgal Saga - De Givre et de feu - édition prestige" la BD est complètement abîmé les coins renforcés, griffés comme une BD dont on n'aurait pris aucun soin. comme pour me prouver leurs médiocrité ils ne répondent pas à mes sollicitations(5 jours) pour échanger cette BD abîmé qui depuis est en rupture de stock évidement. Grand consommateur de belles BD et forcement cher! je suis extrêmement déçu de ce que cette magnifique adresse est devenue...pour les amoureux de belles éditions c'est bien dommage, pour ma part je crois que j'irai voir ailleurs. Christian

Après un couac à la réception de la commande, le service après vente (contacté par mail) a rapidement apporté une solution ; donc je suis satisfait et recommande 9eme store

The best after service evvah. Special thanks to Audrey who did not give up on couriers making mistakes and I eventually got my beloved BD's

Les délais de livraison sont catastrophiques, ma commande n’est toujours pas expédiée malgré la garantie d’expédition avant Noël (commande passée le 13 decembre, toujours aucune nouvelles le 23 decembre). Aucune réponse malgré les mails envoyés, aucun suivi du service client, bref, l’équipe est peut etre débordée mais cela ne justifie en rien l’inexistence de suivi. Pas fiable, pas sérieux…

Commande d'une estampe pigmentaire signée de Tardi à plusieurs centaines d'euros. Affichée disponible.
Au delà de la réception dans les délais normaux d'un "cadeau" du au montant de l'achat, j'ai du m'enquerir 7 jours après de la non réception de l'oeuvre commandée pour savoir ce qu'il se passait. C'est là que l'on m'a écrit que le produit n'était pas disponible du à un problème de gestion des stocks...
Sinon, personne ne semblait s'en rendre compte, malgré mon paiement. Le remboursement ne me parviendra qu'à la fin de semaine (plusieurs gros jours après). Malgré un sav réactif et comprehensif. Mais ce n'est pas normal qu'il faille que je signale une non réception lié à un soucis chez eux, pour que le problème de "coke en stock" soit soulevé et que je puisse espérer mon remboursement dans des délais de plus de 15 jours.
Très désagréable expérience, malgré la gentillesse de mon interlocutrice sur cette commande.
NB : j'attends le remboursement cette fin de semaine...

Je mets 5 étoiles parce que le service client est vraiment top : mon colis avait été noté "livré en boîte aux lettres" mais ma boîte aux lettres était vide quand j'ai regardé. La Poste n'a pas été capable de retrouver mon colis. J'ai donc contacté 9e-store pour leur signaler, et ils m'ont réexpédié le colis rapidement avec remise contre signature afin que je sois sûr de le récupérer. Je viens de le recevoir et suis très content !

Délais d'expédition lunaire... Affreusement long. Je veux bien soutenir les librairies mais il faudrait aussi penser à respecter les délais d'expéditions ... En passant par d'autres sites et librairies c'est bien plus rapide... Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs... En gros si vous voulez une réception rapide choisissez un autre site. Si vous voulez soutenir le shop de Kana Urban commandez ici...

Délai un peu long, mais envoi soigné, livre en parfait état et service client au top ! Seul petit reproche, on ne sait pas si les articles sont en stock ou non sur le site.

j'ai acheter une livre chez eu en croyants a leur serieux , j'ai vite dechanté , premierement le delais etait long 1 mois pour le traitement de ma commande, ils me previenne qu'il demenage , bon ok sa arrive c'est normal que ce soit compliqué a ce moment la, suite au statue de ma commande qui m'indique commande traité rien pas d'envoie.... je leur envoie un mail, et la ils me reponde que le livre n'est plus disponilble....; j'ai poirauté 1 mois et demi pour rien, et evidement pendant ce temps le livre est devenue indisponible null part.... la pauvre commercial sembler perdu confondu en excuse mais bon du coup moi ce livre je ne trouve aucun moyen de mettre la main dessus...
je pense qu'il y a de grosse lacun professionel chez eux , donc 1 mois et demi d'attente pour rien et je pense que si j'avais pas envoyer le mail j'attendrais encore. je trouve beaucoup de vendeur en ligne amateur ayant plus de conscience pro que eux... je ne recommande pas.

Je viens de passer commande pour un cadeau à mon filleul avec livraison d'une BD à son domicile pour son anniversaire qui a lieu semaine prochaine. après avoir passé la commande, j'ai reçu le message suivant : " Merci pour votre commande Agnès !
Nous changeons d'entrepôt pour passer de Belgique en France. Les commandes de mi-mai commencent à être expédiées. Pour les commandes passées après cette date, encore un peu de patience. Nous vous tenons informés dans nos prochaines newsletters." Vu ce message, j'ai peu d'espoir que la bd arrive dans les temps. J'aurai apprécié d'être prévenue des longs délais AVANT de passer ma commande.

J’ai commencé à commander chez eux pour le sérieux de leur expédition : des BD toujours super bien emballées.

Le service client quant à lui est impeccable, félicitations !

Je vis en France, j'ai acheté deux affiches avec des dédicaces originales de l'auteur et non des "photocopies" de sa signature !
Le tout est arrivé vraiment bien protégé, très rapidement, malgré les mouvements de grève en Belgique, et les jours fériés en France !
Le service client est top et réactif !
Merci à vous ! ^^