abo-online.fr Reviews 41

Commande passée pour un abonnement pour un mois au magazine NINJAGO. Je n’ai JAMAIS reçu ma commande. Ce site est un site frauduleux . Pas de retour par mail et au téléphone personne n’est en capacité de vous répondre honnêtement . A FUIR !

J'ai passé commande un dimanche soir. Au vu des commentaires, je n'étais pas rassurée mais vu que c'est le seul moyen pour avoir les magazines ninjago pas le choix!
Il a bien fallu tempérer l'impatience de mon fils qui dès le lundi surveillait la boîte aux lettres. Je lui ai dit que dans la FAQ ils parlaient de 10 jours ouvrés (il est assez grand pour comprendre ce que ça implique) alors quelle ne fut pas sa surprise quand le vendredi à peine 5 jours après la commande il a vu l'enveloppe concernant ses magazines dans la boîte aux lettres!
Je ne peux donc que recommander ce site au moins pour l'achat des numéros que l'on souhaite. Pour le moment nous n'avons pas fait d'abonnement.

Commandé le jeudi 26 février 3 magazine lego reçu le lundi 2 mars, après avoir commandé j’ai était voir les avis, en voyant tout les avis négatif j’ai eu très peur de ne pas recevoir ma commande mais a ma grande surprise 4j après la commande j’ai tout reçu ! Donc super content de ce site !

ATTENTION AUX FUTURS ACHETEURS
CECI EST UNE ESCROQUERIE
commande réalisée sur plusieurs magazines pour mon fils soi-disant en stock. Heureusement j’ai payé par PayPal et ai pu faire un litige pour me faire rembourser, sinon rien
Malgré de nombreux appels et des envois de mails, aucune réponse
Fuyez ce site

Service abonnement, ses gros menteurs, j'étais sensé recevoir un pc Thomson et une montre connectée depuis 2025. Jamais reçu, par contre pour prélever les magazines sur nos comptes sa ne perds pas de temps. J'ai tout résilier chez eux, et bloqué tout les prélèvements, attention ses une arnaque, en plus il se servent des opérateurs mobiles, pour les clients. Comme je n'ai jamais reçu mes cadeaux, j'ai tout bloqué.attention a l'anarque

J'ai commandé un magazine Lego StarWars. Le jouet lego est arrivé incomplet. J'ai contacté le service clients qui m'a répondu au bout de 15 jours pour avoir une photo. Depuis, plus rien ! Silence radio. Le service clients semble inexistant.

Abonnement annuel pris en décembre . Lego star wars .
Sur l’espace client il est indiqué envoie du premier numéro entre le 25/12 et le 26/01. Nous sommes le 27/01 Rien n’a été envoyé .
Il a fallu que je les menace pour avoir enfin un retour par mail m’indiquant un premier envoi à compter du 05/02. Pourquoi cette incohérence entre les dates données et celles présenté sur mon espace client ? Aucune réponse . S’il faut vous faire de la mauvaise pub externe pour que vous réagissiez on va le faire et la prochaine étape sera juridique .

Service médiocre un délai d'attente vous passez une commande et il faudra les rappeler 200 fois le jour où vous obtenez un réponse ils vous envoient au service après vente... En bref préparer vous parce que vous serez comme la balle de tennis au Roland garos, avec un peu de chance j'espère que ce n'est pas Rafael Nadal qui saura en service.

Si vous voulez les preuves des échanges ça serait avec grand plaisir.

Abonnement payé depuis début septembre et aucun magazine reçu à ce jour malgré 2 appels au service clients. Service inefficace ou menteur ?

J'ai, commander 7 magasine et malgré les avis j'ai eu super peur d'une arnaque. J'ai reçu les magasines 2j après. Mais, du coup je nose pas m'abonner de peur au vus, des, avis

Arnaque pure et simple! J'ai passé commande il y a bientôt 2 mois et n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent ni au multiples mails envoyés ni au téléphone. Je ne sais plus comment faire pour récupérer soit mes magazines, soit mon argent. A fuir!

Je me suis abonné au magazine Minecraft via abo-online ( pub sur le magazine de mon fils acheté chez le marchand de journaux) le 9 avril, pour un montant de 49€ pour plusieurs numéros : aucun retour depuis un mois, aucun magasin reçu, aucune réponse apportée à mes questions sur le site internet alors qu'ils se vantent d'avoir un Service client réactif et de qualité. PASSEZ VOTRE CHEMIN C'EST UNE VASTE ESCROQUERIE. FAITES TRAVAILLER LE MARCHAND DE JOURNAUX DU COIN PLUTÔT QUE CES ESCROCS.

Abonnements pris auprès de 3 magazines enfants en Août 2024. Les factures ne sont jamais envoyées chaque mois pour justifier l'abonnement en cours, il faut les réclamer systématiquement (c'est très pénible) et malus important : sur votre compte aucune catégorie n'existe afin d'éventuellement retrouver vos factures mensuelles payées (donc justificatifs inexistants). De plus, surprise, 12 prélèvements en un seul jour au mois de Février. Bien évidemment prélèvements contestés parce que quand on arrive (enfin) à les joindre, c'est forcément un bug de la part de notre banque. Dommage que le sérieux ne soit pas là parce que les prix sont quand même attractifs...
Bref, je ne recommande pas Abo-online.

Maintenant un mois de retard et le SAV ne répond plus.
Au début assez réactifs à mes questions, maintenant que j'ai arrêté d'y croire ils ne me répondent tout simplement plus. Pas de suivis de commande, pas de confirmation d'envoi, heureusement j'ai une facture !
Fuyez....

J'ai reçu mon colis en 10 jours, et le contenu était conforme à ma commande.
De plus, lorsque je me posais des questions sur le délai d'acheminement, l'assistance téléphonique m'a répondue rapidement et a été efficace.
Merci encore !

Commande passée pour un ancien numéro d’un magazine, arrivé en 10 jours malgré les nombreux jours fériés. Le suivi de la commande est certes très rudimentaire, seulement 1 mail de confirmation de commande, pas de confirmation d’envoi, ou de numéro de suivi, mais tout est arrivé en ordre, pour le plus grand bonheur des petits lecteurs.

Si vous voulez faire plaisir à vos enfants (ou à vous même) avec un abonnement Lego ou autre, vous n'avez pas le choix, c'est eux ou le tabac presse du coin, qui ne reçoit pas forcement tous les numéros.
Mais voilà déjà quelques années que nous sommes abonnés et le service ne s'améliore pas, impossible de savoir exactement ce que vous allez recevoir comme numéro (notamment les numéros spéciaux, compris ou non... mystère), réception des numéros en double et pas sûr de tous les recevoir!! Le service demande un suivi intensif, je ne leur fais pas confiance!
Le sevice client répond dans les 3 jours (même en semaine!!), mais souvent pas à la question posée, du coup, un second mail est nécessaire.
Aujourd'hui, j'essaie de renouveler mon abonnement directement par le bouton "je me réabonne" de mon espace client, ça ne fonctionne pas, je me réabonnerais bien directement, mais ils m'enverraient 2 ou 3 magazines en double.

Il semble qu'ils tentent des modifications de la gestion des abonnements directement depuis votre compte client, mais ils ne sont pas encore au point.

Le seul côté positif à ce service est que mes enfants sont contents de recevoir leurs magazines, sinon tout et toujours compliqué.

Commande bien reçue en quelques jours. Dommage que le statut de la commande soit resté sur "en traitement" bien qu'envoyée. La commande est conforme et en bon état, je suis satisfait.

Service client injoignable par téléphone. Ne comptez pas avoir une réponse via le formulaire en ligne, ils ne répondent jamais. Il n'y a aucune info sur leur site pour se désabonner. Par ailleurs le paiement est un paiement par carte récurrent effectué sur votre compte bancaire, vous ne pouvez donc pas faire opposition comme pour un prélèvement.

Me concernant, tout s'est bien passé pour ma commande (anciens numéros de magazines déjà sortis en kiosque) et la communication a été bonne avec la personne contactée chez abo-online.
Le délai a été rapide pour l'expédition par le transporteur DPD. Par contre, vous pouvez éventuellement leur demander le N° de suivi du colis car il n'est pas systématiquement donné.
Voilà, je tenais à rassurer vis-à-vis des quelques clients mécontents qui ont posté ici.
Parfait 👏🏻