Bestel hier niet
Bestel hier niet! Ik ben tevreden over de producten van Absolute Cashmere, echter is de klantenservice ronduit slecht. Mijn terechte retour en klacht worden niet verwerkt en na meerdere verzoeken om contact reageert AC nergens op. Het dossier nu uit handen gegeven omdat AC weigert mijn retour te verwerken en er geen contact met hen te krijgen is. Jammer, ik ben fan van de producten maar die bestel ik tegenwoordig maar via een tussenpersoon of retailer.
Antwoord van absolutcashmere.com
Beste Richelle,
Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren, maar we willen graag enkele punten verduidelijken.
Onze procedure vraagt om elke bestelling apart te retourneren om verwarring en vertragingen bij de verwerking te voorkomen; dit is in het belang van een snelle terugbetaling. Wat betreft de retourkosten: de vaste bijdrage die wij vragen is aanzienlijk lager dan de tarieven van de postdiensten die voorheen volledig voor rekening van de klant waren.
Wij doen ons uiterste best om elke klant correct te helpen en vinden het jammer dat u ontevreden bent ondanks onze inspanningen om de processen te optimaliseren.
À très vite,
L’équipe absolut cashmere
