We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
We design high performance and sustainable running gear.
Frankrijk
3,7
5 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J'ai les chaussures C1 de chez ACT. Paire légère avec un bon amorti qui nous propulse vers l'avant. Elles s’adaptent facilement à tout type de sortie : footing tranquille, fartlek ou sortie longue, elles répondent présentes partout. C’est un petit nuage, une paire polyvalente qu’on choisit quand on ne veut en emporter qu’une seule, sans se poser de questions. Je les adore !
Pour les vêtements, rien à dire honnêtement très bonne qualité. J’ai eu un problème avec une casquette et le service client a été vraiment très réactif. Je vous remercie encore pour cela. C’est un 10/10 pour tous les services.
I was initially attracted to this brand because of its innovative branding, but the overall experience was extremely disappointing.
The delivery took almost a full month, despite initial communication suggesting only a minor delay. The delivery date was postponed multiple times, and I had to find out myself that one of the items was out of stock. Communication was slow, with email responses sometimes taking several business days. At one point, I was informed that the first shipment had been lost and had to be resent.
To make matters worse, commercial gestures that were promised on two separate occasions to compensate for these issues were not honored. This repeated failure to follow through only added to the frustration and clearly reflects poor internal communication.
I have not yet been able to properly test the products themselves, so I cannot comment on their quality. However, based on the service alone, this was a very disappointing experience.
This was my first purchase with this brand, and it will also be my last.
Antwoord van Act Running
Hello Christophe,
Thank you for taking the time to share such a detailed review.
First and foremost, we are truly sorry.
What you describe is very far from the experience we want to offer, and we fully understand your frustration. This situation clearly reflects a series of mistakes on our side, which should not have happened.
ACT is a young brand. We focus a lot of energy on designing high-performance products, and in this particular case, our service level did not match the standards we aim to uphold. We take full responsibility for this isolated situation.
The delivery delays, the lack of proactive communication, and especially the commercial gestures that were promised but not honored are not acceptable. We are sincerely sorry for the disappointment this caused.
We truly hope that the products you received meet your expectations in terms of quality and performance. If you are open to it, we would of course still like to send you what was initially promised and make things right.
Thank you again for your honest feedback. It helps us improve and do better.
Thibault
Livraison super rapide, whatsapp très réactif en cas d'hésitation sur un produit, une taille. Matériel SI agréable à porter : bref au top !
Super produit ! La matière des t-shirt est ultra légère. Testé et approuvé sur le marathon de Paris
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
