J'ai commandé du matériel a double par…
J'ai commandé du matériel a double par erreur. Le service client m'a dit que je pouvais renvoyer les articles en trop ce que j'ai fait dans l'emballage d'origine. Après 2 semaines environ pas de nouvelles alors que la poste confirme la livraison. Nouveau contact avec le service client qui me dit qu'ils ont de retard dans la gestion des retours. J'attends encore. 3 semaines plus tard je les recontacte on me dit que le retour est enregistré que je n'ai rien a faire. Je demande comment on me rembourse et on me dit que j'ai un avoir. Je ne vois pas l'avoir dans mon compte client je demande donc comment en bénéficier et là le début du délire! Finalement on me dit que je n'ai pas payé les articles donc que le cas est clos. Je renvoie les preuves de paiement pas de réponse, j'appelle la personne de contact qui me raccroche au nez. On ne m'a jamais remboursé et plus moyen d'avoir de réponse. Je ne commanderai plus jamais chez eux, dommage c'était pour mon entreprise