Adventureactivities Reviews 234

Erg fijn geholpen door Jamal!!

Beste mensen, ik zie op mijn creditcardafschriftoverzicht ineens 3 posten van betalingen staan, waarvoor ik geen opdracht gegeven heb. De bedragen zijn 2 x €68.90 en 1 x € 2.95. Ik weet nieteens wat ik betaald heb. Ik denk dat ik ervan uit mag gaan dat deze betalingen onterecht zijn. Dus lijkt het mij juist dat ik de bedragen terugkrijg.

Mijn probleem is opgelost, Jamal nam contact op met duidelijke boodschap.

Bestelling geplaatst op Birkenshop-belgium, na betaling verdwijnt alles van het scherm (pc), niets van bestelling terug te vinden. Betaling via Visa blijkt aan dit bedrijf te zijn betaald. En via de spam te weten gekomen dat ik vast hing aan dit bedrijf met één of ander abonnement en maandelijkse kosten! Zonder mijn medeweten of wens of kennis van dit bedrijf. De mail die ik een dag eerder al naar Birkenshop had gestuurd blijkt een vals email adres te zijn. Oplichters aan het werk dus, aangifte gedaan bij Meldpunt België en Visa geblokkeerd. Ondertussen een voorstel tot bemiddeling ontvangen tot terugbetaling van het volledige saldo.

Zonder mijn weten word ik lid gemaakt en wordt er in een mum van tijd 277,60 euro van mijn rekening gehaald, zonder mijn toestemming dus. Gelet op de andere reviews, is deze praktijk ontoelaatbaar. Ik wil dan ook, in navolging van de vorige antwoorden van AdventureActivities, dat deze praktijk wordt stop gezet en dat mijn geld wordt teruggestort. Ik verwacht van u een snel antwoord.
UPDATE 1
AdventureActivities heeft ondertussen bericht dat zij mij de afgenomen sommen gaan terugbetalen, wat ik zeer apprecieer. Ik voeg hierbij hun mail en van zodra de terugbetaling gebeurd is, zal ik het hier ook berichten onder een update 2. Ik verwacht dus goed nieuws :
Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid aantreft. Mijn naam is Scott en ik neem contact met u op namens het escalatieteam van adventureactivities.club.
Bij het doornemen van recente gevallen van ontevredenheid met onze afdeling klantenservice, kwam ik uw geval tegen en stelde ik een misverstand vast.
Om de situatie recht te zetten, wil ik je een volledige terugbetaling van je abonnement aanbieden.
Om het terugbetalingsproces te vergemakkelijken, kunt u uw Trustpilot-vermelding bijwerken. We raden je aan te schrijven dat het probleem is opgelost en het aantal sterren bij te werken (4-5 voor een goede beoordeling).
Verwijder de beoordeling niet, maar werk deze bij.
Zodra je hebt bevestigd dat het proces naar wens is verlopen, verzekeren we je dat je account onmiddellijk wordt terugbetaald. Als dit om welke reden dan ook niet het geval is, bent u vrij om uw recensie opnieuw te beoordelen en te herschrijven.
Wij danken u voor het overwegen van ons voorstel en hopen deze kwestie in der minne te kunnen schikken.
Met vriendelijke groet,
Scott
adventureactivities.club
UPDATE 2
Bij deze kan ik u zeggen dat mijnheer Scott zijn woord heeft gehouden en een terugstorting van alle bedragen heeft gedaan. Eind goed, al goed.

Adventureactivities heeft alles terugbetaald!

ondertussen hebben ze gereageerd
en wordt mijn probleem behandeld.

Bedrogen door advertentie op Facebook. Geld betaald voor product dat niet geleverd wordt. weigering om terug te betalen. Na vraag (zie onder ) screenshots gestuurd. Ik wacht af ...
Intussen heeft adventureactivities Trustpilot aangeschreven om mijn klacht te verwijderen , en heeft Trustpilot mij correct weer aangeschreven ...