AeroSleep Reviews 

Antwoord van AeroSleep

16 dec 2025

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.

Het spijt ons te horen dat u een verkeerde levering heeft ontvangen en dat u geen gehoor heeft gekregen op uw eerdere berichten. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.

Om samen naar een passende oplossing te zoeken, ontvangen wij graag uw bestelnummer. Zodra wij deze informatie hebben, kunnen wij uw bestelling opzoeken en de situatie verder opvolgen om te zorgen voor de correcte levering.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

15 dec 2025

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.

Na interne opvolging hebben wij vastgesteld dat een medewerker van onze klantendienst inmiddels een nieuw pakket voor u heeft verstuurd. Dit pakket is ondertussen verzonden en overgedragen aan de koeriersdienst.

Onze oprechte excuses voor het lange wachten. Door de uitzonderlijke drukte tijdens de Black Friday-periode en tijdelijke onderbemaning heeft de verwerking helaas meer tijd gevraagd dan normaal.

Bedankt voor uw geduld en begrip. Mocht u intussen nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

15 dec 2025

Hi Laura,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het lange wachten. Door de drukte rond Black Friday zijn we de laatste weken helaas wat overspoeld geraakt, waardoor we niet altijd even snel konden reageren.

We vinden het jammer dat dit zo gelopen is, want dit komt niet overeen met de hoge kwaliteit van klantendienst die wij normaal nastreven.

Mocht u nog hulp nodig hebben, mag u ons altijd mailen op hello@aerosleep.com, dan pakken wij uw vraag meteen op.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

15 dec 2025

Hi Jill,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het late antwoord.

Via ons intern systeem zien wij dat uw vraag op 2 september werd opgepikt door een medewerker en inmiddels is afgehandeld.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Mocht u nog vragen hebben, helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

14 aug 2025

Hi,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de matras. Wij streven ernaar om veilige producten van hoge kwaliteit te leveren, en wij betreuren het dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed.

Om samen naar een passende oplossing te zoeken, ontvangen wij graag uw bestelnummer, samen met duidelijke foto’s van de matras en de kapotte ritssluiting, via hello@aerosleep.com. Zodra wij deze informatie hebben, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

14 aug 2025

Hi Canan,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Op dit moment zijn wij helaas onderbemand, waardoor het iets langer kan duren voordat wij kunnen reageren op uw vraag. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Om dit vlotter te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om uw bestelnummer te mailen naar hello@aerosleep.com. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team

Antwoord van AeroSleep

14 aug 2025

Hi Sady,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Op dit moment zijn wij helaas onderbemand, waardoor het iets langer kan duren voordat wij kunnen reageren op uw vraag. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Om dit vlotter te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om uw bestelnummer te mailen naar hello@aerosleep.com. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Het AeroSleep-team