Agenzia delle Entrate Reviews 

Ho avuto un problema che il commercialista non riusciva a risolvere.Mi sono rivolto direttamente all’ufficio delle entrate di Verbania e grazie alla professionalità delle signore allo sportello ed al direttore ho risolto il problema.Un ringraziamento

Francesco Pasquini ha messo un fermo amministrativo alla mia macchina. Che ha tagliando per invalidi. Non risponde al email,alle raccomandate. Ma scusate ma lavorate per i cittadini? Oppure è un ufficio no per pubblico ? Ho è un ufficio privato? È casa loro?

Avevo un paio di problemi con la mia dichiarazione dei redditi precompilata e uno di questi dipendeva probabilmente da un mio errore in una segnalazione. La prenotazione per l’appuntamento è stata veloce e semplice. Arrivato all’ufficio di Torino 2 ho trovato persone gentili e preparate che mi hanno seguito e mi hanno indicato lo sportello a cui rivolgermi. Ho atteso pochi minuti, anche perché forse era ancora periodo di gente in vacanza, e arrivato alla postazione per l’assistenza ho trovato una signorina molto preparata che in pochi minuti mi ha chiarito i miei dubbi e mi ha spiegato come effettuare i corretti aggiustamenti per la consegna al CAF della documentazione e, necessitando di un appuntamento presso un altro ufficio di Torino mi ha già prenotato anche per questo. Vorrei quindi dare il mio personale apprezzamento alla cortesia e professionalità delle persone che mi hanno seguito e in particolare a chi ha svolto il compito principale, la signorina Martina. Complimenti a tutti per l’ottimo impegno svolto

Premesso che diverse volte mi rivolgo alle agenzie delle entrate per diverse problematiche, non posso fare altro che complimentarmi con tale personale per la gentilezza e disponibilità diverse volte dimostrata. Pertanto:
Personale preparato
Servizio ottimo
Soluzione sempre trovata
Grazie

Personale disponobile ma soprattutto preparato che ha risolto il mio problema in un attimo...Grazie Alba e a tutti gli altri collaboratori

Un gregge di nullafacenti che non hanno voglia di lavorare! Al numero di riferimento rispondono solo "centralinisti". Prima chiamata mi risponde uno con la musica alta in sottofondo e scazzato. Dopo solo due domande mi mette giù. Richiamo e anche il secondo mi dice che non è autorizzato a trasferire le chiamate ai fantomatici "operatori che forniscono informazioni" e mi dice di scrivere (già fatto con relativi solleciti) o prenotare una richiamata (che non sempre avviene). E anche lui riattacca infastidito. Un altro al telefono mi dice che da questa mattina non si è fermato un attimo: alle 10 del mattino!!! Pensa un po' che voglia hanno di lavorare. Raccomandati messi a rubare soldi pubblici.

Pessimi . Il signore anziano e incompetente. Va bene spiegare le cose ma devo anche capire che è umano sbagliare e si può sempre trovare una soluzione con calma senza urlare … non esporsi in maniera maleducata come ha fatto lei .

Terribile incompetenza, burocrati col posto fisso, che alle 10 di mattina sono già stanchi di lavorare..che tristezza..

Il sito internet come anche l'app. che ho sul cellulare è davvero scadente. Non è coordinato con l'app. Le credenziali di accesso spesso non vengono riconosciute, non funzionano mai e da 'sempre messaggio di errore impedendo l'accesso al modello 730 e ai servizi vari. Il meccanismo è proprio ingegnoso, sicuramente creato da plurilaureati. È vergognoso come ci si complica la vita e la si rende difficile specie per una persona anziana che in questo millennio gli tocca combattere con l'informatica e dove la vecchia comunicazione verbale telefonica con un essere umano non esiste più.

il 14/07/2026 ho chiamato il contact center per avere informazioni in merito ad una procedura attualmente non prevista in via telematica. I tempi di attesa sono stati adeguati, ma poco dopo aver iniziato a parlare è cauta la linea. L'operatrice con la quale ero al telefono mi ha richiamata subito e successivamente ha esaudito la mia richiesta di essere richiamata sul cellulare per evitare che cadesse un'altra volta la linea. Informazioni fornite in modo cortese, dettagliato ed esaustivo. Grazie mille Claudia! Fossero tutti così!! Cristina Costa di Immobili di Prestigio - Dharma House srl

La risposta fornita sia per iscritto ad una precedente mia PEC inviata all'Agenzia delle entrate sia successivamente dal call center chiamato per avere chiarimenti è assolutamente inadeguata, inconferente ed incoerente con quanto richiesto e denota una preparazione assolutamente inadeguata e insoddisfacente degli addetti al servizio il che si riverbera con una pessima figura di tutta l'istituzione.

Per il mio lavoro di consulente ho avuto modo di rivolgermi più volta alla sede territoriale di Sansepolcro, dove ho trovato cortesia, disponibilità e competenza. La mia esperienza è più che positiva.

Mi hanno sgravato alcune somme con la rottamazione quinquies emettendo i nuovi bollettini solo per la parte sgravata. Mentre per la parte vecchia non mi hanno rigenerato i bollettini. Ora dovrò prendere di nuovo appuntamento etc. Eppure è una procedura automatica, che ci voleva.

Sito terribile. Non funziona niente. Diverse sezioni come cassetto fiscale e altri applicativi non comunicano tra loro. Informazioni assenti. Si vede che è roba pubblica fatta con miliardi e di cui nessuno deve rendere conto. IMbarazzante davvero.

ADE ufficio di Biella negli ultimi tempi ho trovato persone educate, competenti e molto efficienti.
molto cambiato da anni fa .complimenti!!
antonella trentarossi

Dopo tre richieste ancora non mi viene fissato un appuntamento !!!
Devo pagare, ma NON SO QUANTO , perché l'app dopo il lungo iter per trovare il documento NON LO TROVA.
É pazzesco : bisogna impazzire per pagare ! Credo che succeda solo in Italia , patria della burocrazia.

Operatore scontroso maleducato, nonostante io abbia chiesto scusa perché persona ignorante ha continuato a trattarmi male.
Alla fine mi ha buttato giù il telefono, probabilmente non ha l'aria condizionata in ufficio

Pessima esperienza oggi all'Agenzia delle Entrate di Padova, dove mio padre si è recato per la compilazione di un modello F24. Tra l'altro, ci troviamo in questa situazione non per nostra colpa, ma a causa di un 730 sbagliato da parte del CAF, e oltre al danno di dover pagare, dobbiamo pure perdere tempo dietro a uffici inefficienti.
​La gestione degli appuntamenti è vergognosa: per riuscire a prenderne uno bisogna svegliarsi alle 6 di mattina perché i posti disponibili sono pochissimi. Come se non bastasse, una volta arrivato lì, mio padre è stato ricevuto da un operatore che non sapeva assolutamente nulla. Gli è stato detto che doveva aspettare una collega perché solo lei si occupava di queste cose, con la conclusione finale di doversi arrangiare e fare la compilazione da solo.
​Per prendere i soldi, però, si vede benissimo che hanno il personale pronto e adatto per venire incontro a queste persone, mentre per dare assistenza mettono davanti allo sportello operatori del genere.
​Se c'è solo una persona competente là, quando va in ferie fate prima a chiudere che così uno non perde mezza giornata per trovarsi davanti con un operatore che non sa dargli nessuna risposta e ci dice di aspettare la collega.

Pur avendo una prenotazione e non avere nessuna i tempi di attesa sono assurdi un solo operatore nel 2026 è una cosa impensabile

Letteralmente derubato dall'Agenzia delle Entrate di Firenze di circa 1.000 euro, ho contestato l'iniquo trattamento presentando prove inoppugnabili. Ho scritto e riscritto, inviando anche raccomandate. Ovviamente nessuna spiegazione e nessuna risposta.
Che schifo! Che vergogna!