AGM mobile oplichters die je geld nemen en je niet helpen met een defect toestel.
Ik heb de AGM GT2 Guardian gekocht van AGM zelf. En ik heb er veel spijt van.
Ik had een account aangemaakt op hun website. En deze gsm gekocht. De kwaliteit laat te wensen over. Het oplaadcontact op de gsm gaat snel stuk, waardoor de oplader niet meer goed contact kan maken en goed kan opladen. De thermische camera, is niet erg scherp. En de lens mag niet in zonlicht komen want dan raakt deze beschadigd. Terwijl je juist de gsm zo neerlegt dat er geen krassen kunnen komen op de lens. Het had erg handig geweest als AGM hiervoor een beschermingskapje zou hebben gemaakt. De batterij is binnen een dag leeg. Hoe groot de capaciteit ook is. Waarschijnlijk gaat deze batterij alleen lang mee als je verder geen apps erop installeert. Oftewel misleidende reclame. Ja vanwege de de thermische camera weegt de telefoon wel zwaar. Maar dat si dan niet te voorkomen.
Ik heb er spijt van dat ik niet even heb gewacht en het apparaat had gekocht van Amazon. Want dan was alles erg goed en snel geregeld. Want Amazon zorgt goed voor hun klanten. AGM geeft niks om hun klanten. De account die ik heb moeten maken om de AGM GT2 Guardian te kunnen kopen is zomaar verdwenen. En AGM service zegt dat ze niet weten waarom of waar de account is gebleven. Zij doen ook niks om een oplossing aan te bieden, niet eens een excuses.Verre van custumor friendly.
Ik heb mijn AGM GT2 Guardian moeten opsturen naar een zogenoemd warehouse in Duitsland want deze was kapot. De telefoon was in 3 dagen in het Warehouse. Het oplaadpunten aan de telefoon was kapot gegaan, de thermische camera werkte niet naar behoren, de oplaadkabel ging kapot. Al met al slechte kwaliteit. AGM adverteert dat je standaard 2 jaar garantie hebt. Ik had de telefoon nog geen half jaar. Ik heb mijn telefoon ingestuurd. AGM heeft per e-mail gezegd dat ik mijn telefoon terug zou hebben in 2 weken. Vervolgens ontvang je een e-mail waarin AGM zegt dat je de tijd van de garantie hebt overschreden. Hetgeen niet eens mogelijk was. Vervolgens wacht ik weken en ontvang geen telefoon terug. Als je dan een e-mail stuurt ontvang ik een e-mail terug met foto's van een gt2 guardian met een gebroken scherm. Maar dat kan nooit mijn telefoon zijn, want deze had geen gebroken scherm. Dat laat zien dat AGM een denigrerende houding heeft naar hun klanten en tevens dat zij je manipuleren. Zeer onprofessioneel.
Ik moest hierover in discussie middels e-mail. Dit is uiterst onprofessioneel. Vervolgens wordt mij een open-box phone voorgesteld. Een GT2 Guardian die iemand zogenaamd direct heeft terug gezonden na ontvangst omdat het tegen viel. Maar hoe kun je dat controleren. En ik wil helemaal niet een open box. Ik wil een nieuw toestel en een vriendelijk excuses zou ook niet verkeerd zijn. Of mijn geld direct terug. En voor een toestel van bijna 1000 euro is dit zeer zeer zeer slechte service.
Ik heb mijn GT2 Guardian ingezonden voor repair op in april 2024. Vandaag 2 september 2024 heb ik nog steeds geen toestel terug. AGM heeft mijn telefoon en mijn geld. Het zijn echt oplichters. Het is zeer teleurstellend dat AGM zijn betalende klanten zo slecht behandeld. Zowel het Nederlandse consumentenrecht als het Europese zijn niet van toepassing op AGM, maar die van Hongkong. Slim uitgedacht. Zo houd je de klachten ver van je vandaan
Kwalitatief. Uitermate. Teleurstellend. Behoed u zelf voor deze miskoop. Want ik heb geen telefoon. En ondanks dat ik middels e-mail het meerdere malen heb verzocht weigert AGM mijn geld terug te geven. Nog niet eens een excuses. Geen enkele vorm van soelaas. Hoogst abject. Zo ga je niet met je betalende klanten om. Ik ben duizend euro lichter en heb geen telefoon. Dank je wel AGM.