Airngo.it Reviews 248

It's a fraud. I bought a flight ticket to Lisbon months ago for a 1st of may trip. I also bought a cancellation insurance and I spent 80 euros. Due to covid we decided one and half month ago for cancellation and I was waiting for reimbursement. I did the procedure on airngo website. Nobody did call me. I did it 3 times. At the beginning of April a called airngo and the operator didn't give me any information and stopped the conversation. Now the flight has been cancelled and nobody called me and I still don't know if anybody is going to reimburse my money even if it's my legal right to get the money back. I did pay for that and they also cancel the flight. It's a fraud.

Servizio clienti inesistente....due voli cancellati e non ho ancora ottenuto nessun rimborso. Oltretutto ti fanno passare per fesso; ho mandato 6/7 email e oltre alla risposta automatica non mi hanno mai risposto. Li ho contattati dopo il rientro e dopo diverse chiamate mi hanno risposto che le loro risposte le avrò cancellate io....incredibile, serietà zero.

Inqualificabili!! Al call-center non rispondono e alle mail rispondono con frasi sempre stereotipate. Incompetenti e in malafede. Trovo sia vergognoso che quando si tratta di prendere i soldi siano pronti e rapidi ma quando si tratta di restituire i soldi non si fanno trovare. VERGOGNA!!

SCAM AVOID THIS AGENCY !!!
My flight was cancelled. First the promised me full refund. After weeks waiting I called again the they said I need to pay 10 € procession fee, I agreed and waited for my refund. Today I call where is my refund and they claim that fee is new 60 € per person. Complete waste of time. I made chargeback and probably won't get money back.

Ho acquistato un biglietto in data 01/01/2020 per il 01/05/2020 con possibilità di cancellazione. Causa covod-19 non possiamo viaggiare, abbiamo richiesto annullamento e rimborso a fine marzo e a metò aprile ci hanno risposto che a causa di un numero elevato di richieste non riusciranno a rispondere e annullareprima dei primi di maggio quindi dopo la datra della mia mancsata partenza

ho bisogno di contattare telefonicamente airngo ma non esiste un numero di callcenter o un indirizzo email per ottenere rimborsi.

Continuo a chiamare per cambiare la data, del mio volo (che è stato cancellato causa COVID); non rispondono, se dopo l’attesa infinita rispondono fanno finta di non sentire, mettono giù. Altamente sconsigliata, o almeno pregate di non avere bisogno del servizio assistenza clienti ...

Domenica prossima ho prenotato un volo per me è la mia famiglia (3 persone) e probabilmente sarà cancellato ma l’agenzia Airngo non si degna ancora di inviare una email al riguardo. Al centralino non rispondono e non danno modo di fare una richiesta di risarcimento per Cancellazione volo emergenza Covid-19. Totalmente non professionale. Pessimo servizio. Perderemo probabilmente quasi 500 euro. Non è corretto verso una famiglia o qualsiasi altra persona. 🤮🤮🤮

Al momento della prenotazione tutto perfetto, biglietto mandato istantaneamente e dopo poco la mia prenotazione era gia sul sito ufficiale di Airfrance in modo da poter controllare eventuali modifiche.
Al momento della crisi COVID mi arriva una loro e-mail in cui si scusano dei ritardi nelle risposte ma per le tante richieste le gestiscono in ordine di priorità.
Ho mandato una mail per sapere quali possibilità ci sono riguardo eventuale rimborso/modifica. Mi rispondono che mancando più di un mese alla partenza non è prioritaria la mia richiesta. Rispondo quindi chiedendo solo di avere le info di cui ho bisogno e che qualsiasi richiesta la farò in prossimità delviaggio. Ho ricevuto la stessa risposta, quindi non ancora ho alcuna informaazione riguardo la possibilità di annullamento/modifica viaggio.
Call center non funziona, il sito web non accenna nemmeno alla crisi COVID
In definitiva, diffidate da Airngo, l'assistenza clienti è fondamentale.

il mio volo per Amsterdam è stato cancellato dalla compagnia aerea. sto cercando di contattare airngo per il rimborso ma nulla, il telefono continua a squillare senza avere nessuna risposta. Dato che loro non sono di nessun aiuto vi consiglio di prenotare i vostri viaggi da soli. Qualcuno che si è trovato nella mia stessa situazione sa dirmi cosa posso fare?

Buongiorno, ho acquistato un volo a/r da Malpensa a Manado con Airngo, vettore Singapore air, a ottobre 2019 con partenza 27 marzo e rientro 6 aprile. Causa coronavirus(evento che coinvolge tutto il globo)
Singapore cancella la tratta A/r e mi ritrovo a contattare Airngo per richiedere il rimborso biglietto( assolutamente dovuto) ma questi sono totalmente irreperibili, inoltre nei loro moduli del sito non contemplano la causa annullamento e rimborso per covid 19 ma solo l'annullamento con conseguente perdita del costo del biglietto. Trovo tutto questo inqualificabile e spero che tramite questa recensione possa ottenere il giusto rimborso e le scuse di Airngo che servirebbero a dimostrare che probabilmente si è trattato di un evento a cui non erano pronti ma al quale vogliono metter pronto rimedio.Aggiungo che Singaporeair mi ha confermato che la loro azienda è assolutamente in linea nel rimborsare i clienti che non hanno usufruito del servizio causa coronavirus e che se ci sono delle problematiche legate al rimborso del servizio sono imputabili al broker. Ribadisco e auspico che Airngo mi rimborsi per il viaggio non effettuato(coronavirus e non una mia cancellazione, annullamento o altro) per non trovarmi in condizione di effettuare altre iniziative a mia tutela. Antonino

Servizio clienti completamente assente, ci hanno annullato il volo di rientro da Amsterdam ancora prima di andarci. Zero! Nessuno sapeva darci una soluziona alternativa o una minima assistenza per non perdere tutto il viaggio.
A ps: viaggio e soldi buttati !

Pessimi, tremendi e terribili. Avevo letto recensioni brutte ma ho voluto provato comunque. Errore tremendo
Zero assistenza, il mio volo di ritorno prenotato con DUE MESI di anticipo è stato cancellato. Voi neanche mi siete degnati di avvisarmi, non mi avete trovato una soluzione alternativa quindi io ho dovuto cancellare allegramente il mio viaggio, con ciliegina sulla torta non mi rimborsate neanche un centesimo.
Prima esperienza e sicuramente l'ultima.
Mi sono trovata MALISSIMO

Non rispondono nè al telefono nè alle richieste scritte sulla loro sezione delle domande sul sito internet.

Ho acquistato dei biglietti, ho pagato, si sono presi i soldi e l'istante successivo mi compare la schermata che purtroppo non possono esaudire la mia richiesta per elevato numero di richieste dicendo che i soldi me li restituiranno a breve. In pratica sono dei truffatori. Aspetteró un paio di giorni poi andró dalla Polizia Postale.

Servizi clienti quasi inesistenti. Nessuno non ti risponde. Più di una settimana cerco a contattare il servizio clienti per modificare una prenotazione e nessuno non mi rispondi.
È molto d spiacevole.

Per adesso impeccabile, non posso dare 5 stelle perché non sono ancora partito e non so se i biglietti sono in regola come suppongo che siano, per adesso il servizio e veloce ed efficiente.

Acquistato volo AIRFRANCE BLQ CDG a/r, operazione veloce e senza alcun problema