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Teuerstes Paket gewählt – am Ende trotzdem alles selbst gemacht

Ich habe mich bewusst für das teuerste Paket entschieden, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich dafür entsprechend mehr Unterstützung und Betreuung bei meiner Steuererklärung erhalte.

Leider wurde ich diesbezüglich sehr enttäuscht. Trotz des hohen Preises musste ich am Ende praktisch alles selbst erledigen.
Für mich stellt sich daher die Frage, wofür ich den Aufpreis für das teuerste Paket bezahlt habe, wenn ich die wesentlichen Arbeiten letztlich selbst übernehmen musste!

Besonders enttäuschend ist, dass man gerade bei einer Steuererklärung einen professionellen Service erwartet und sich bewusst für ein teureres Paket entscheidet, um möglichst wenig selbst erledigen zu müssen.
Preis und Leistung stehen für mich in keinem angemessenen Verhältnis. Nach dieser Erfahrung würde ich das teuerste Paket definitiv NICHT noch einmal wählen und kann den Service aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Auf der Website wirkt das Unternehmen zunächst wie eine grosse, professionelle Steuerfirma. Meine Erfahrung war jedoch völlig anders. Für mich wirkt es eher wie ein kleines Unternehmen, bei dem offenbar auch unerfahrene Mitarbeitende bzw. Lernende mit Steuerdossiers arbeiten.

Das Problem ist nicht, dass jemand am Anfang seiner beruflichen Laufbahn steht – problematisch ist, wenn dadurch Fehler in wichtigen Steuerunterlagen entstehen und man als Kunde bei Fragen oder Problemen keine klare und kompetente Antwort erhält.
Wenn man seine Steuerunterlagen einer Firma anvertraut, erwartet man Professionalität, sorgfältige Arbeit und eine verlässliche Ansprechperson. Genau das habe ich hier leider vermisst.
Die professionelle Darstellung auf der Website und die tatsächliche Erfahrung als Kunde liegen für mich sehr weit auseinander.

Absolut enttäuschende Erfahrung! Ich habe dieser Firma meine vollständigen Unterlagen anvertraut, trotzdem wurden mehrere wichtige Kosten nicht berücksichtigt. Trotz meiner Hinweise wurde dies nicht korrigiert.

Am Ende musste ich die fehlenden Kosten selbst beim Steueramt einreichen – und genau diese Kosten wurden dort anerkannt und von der Steuer abgezogen.

Besonders unprofessionell finde ich, dass man sich trotz dieser Fehler und des dadurch entstandenen Aufwands kein einziges Mal bei mir entschuldigt hat.

Ich würde diese Firma definitiv nicht wieder beauftragen und kann sie aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Super zuverlässiges und vertrauenswürdiges Team mit einem präzisen Arbeitsstil.
Schnelle Erledigung für einen fairen Preis.
Kann ich nur weiterempfehlen!!
Vielen herzlichen Dank an das symphatische Ajooda Team !

Sehr schnelle und kompetente Ausführung.Sehr gerne wieder!!.Kann ich mit getem Gewissen weiterempfehlen!
Optimo Atendimento e rapidez.