AkouaShop.com Reviews 204

J'ai déjà fait un premier achat, mais aucune facture et aucune preuve d'achat sur le site sur mon compte.. dû coup je me dis que ya eu un beug.. je laisse faire, deux jours après le montant de la commande ma étai retiré.. j'envoie un Mail d'annulation a ''akouashop'' pour me désister de la commande car entre temps j'avais commandé le même produit sur un site de confiance et j'avais reçu mon produit.. dû coup je reçois un Mail de confirmation d'akouashop me disant c'est okay qu'il avait annulé ma commande.. jusqu'à la rien a signalé.. et la hier et avant hier des commandes avec ma carte on étai Fait par akouashop, a akouashop pour un montant de 37€ et 22€.. alors que je n'est rien commandé d'autre.. dû coup voila juste pour prévenir des potentiels acheteurs de pas commander sur cette plateforme.. voleurs et menteur...

Bonjour, j attends 2 commandes passées ,il y a 6 mois déjà. J ai eu aucun retour des me courriers. AkouaShop est incompétent, et pire, ne daigne pas répondre aux client qui prennent le temps d'écrire. En plus d'être incompétent, ils sont irrespectueux envers le client. Et impossible de les joindre au tel, bien facile ...... Merci de votre attention.

Personnel sérieux, réactif et professionnel. Je remercie particulièrement Anthony qui a su trouver la solution à nos besoins et trouvé le produit qu’il nous fallait parmi
tous ceux dont dispose le site.

Bonne expérience avec ce site. Ils ont été réactifs face à mes demandes et ont parfaitement répondu à mes attentes

commande passee le 14/10 apres contact le 17 rupture de stock, reappro la semaine prochaine, toujours rien le 28, sans pompe l'aquarium est en danger, pas de possibilité de les joindres par téléphone, au pire je demanerai un remboursement et trouverai une maison plus sérieuse.

J’ai fait une commande pour deux sacs de sable. Malheureusement et indépendamment du magasin le collier est arrivé endommagé et l’un des sacs avait été percé. Du coup j’ai contacté le vendeur qui a tout de suite cherché à trouver une solution. Au final mon sac a été remboursé et je suis très satisfait du service après-vente.

J'ai passé une commande le 20 septembre. 1 semaine après, en voyant le statut de la commande toujours "en traitement", j'ai commencé à m'inquiéter surtout quand j'ai lu les avis. En regardant en détail les articles que j'avais commandé, il était bien précisé "expédition sous 2 à 6 jour ouvrés" chose que je n'avais pas fait forcément attention lors de la commande. Donc le délai d'une semaine pouvez paraitre long mais conforme aux infos lors du passage de commande. Quelques jours après, toujours pas d'expédition, je contact donc le service client et j'ai Anthony qui me répond en quelques heures pour m'informer qu'ils ont toute la commande sauf un produit qui a été détruit lors de la livraison de son fournisseur. Une autre livraison de son fournisseur va arriver la semaine suivante. Donc je patiente encore.
12 jours après ma commande, je commence à m'impatienter et je recontacte le service client. Anthony me répond rapidement en quelques heures encore et m'informe que le produit manquant n'est toujours pas arrivé. Il m'envoie donc l'ensemble de la commande sans le produit manquant pour que je puisse l'avoir le samedi et m'a renvoyé le dernier produit manquant à sa charge quelque jour après. En synthèse, la livraison des produits a été assez long (entre 14 et 17 jours) mais j'ai trouvé la communication avec le service après ventes rapide et efficace. Je n'ai pas mis 5 étoiles car comparer à d'autre boutique qui ont du stock, Akouashop propose beaucoup de produit hors stock sur lequel ils n'ont pas la maitrise des délais d'appro. Des aléas peuvent arriver et perturber ou rallonger la livraison. Il faut juste en être conscient et l'accepter.

excellente communication
je recommande le site AkouaShop.com...

Publicité non
Conforme
J’ai achèté une lampe pour aquarium soit disant top et tous mes poissons et plantes ont crevés …
Des nuls …
Suite réponse , je ne modifie rien.
Je vous donne conforment à votre demande le numéro de commande:
N°226852
Cordialement

Seulement voici ce que dit votre site …
Cherchez l’erreur…
“offre une efficacité 30% supérieure par rapport aux modèles standards, garantissant ainsi une durabilité accrue et un véritable bien-être pour vos compagnons aquatiques.

De toutes façons j’ai perdu mes poissons que j’avais depuis 10ans par vos mauvaises informations et je ne vous le pardonnerai pas.
Oubliez moi comme client

Prise en charge d'un SAV concernant une lampe UV Green Killing sous garantie.
Résolu rapidement avec amabilité.

Comment 70% des commentaires !
Déçu de se sites, commande passée il y'a plus de 15jours. Toujours en préparation, personne ne répond au service clients. Surtout que ce n'est pas un aquarium, ou quelque choses de volumineux.. Non non, juste une pompe de brassage et de l'alimentation ! Autant dire qu'il ne faut pas être pressé quand on commande, et encore.... Si jamais on reçoit notre commande.
Site a fuir !

:cde le 11/07/25 encore pas livrer le 30/07/25 malgré plusieurs relances ,c'est a se poser des questions sur le serieux

Suite à une commande passée et réglée, le statut de préparation persiste depuis une semaine, sans réponse du service client.
Il est regrettable que le délai de livraison, initialement annoncé entre 2 et 6 jours, n'ait pas été respecté.
(Edit : La commande a finalement été réceptionnée après 11 jours, malgré le délai initialement communiqué. Le site a fait de son mieux pour une livraison rapide.)

Bonjour,

Comme tout le monde ici, ma commande 224786 bouge pas, pas de news, pas de communication. Bref passez votre chemin.

Parfait sav au top
Suite à problème de chauffage, réactif à nos échanges
Je recommande

Vendeur très réactif. Mon chauffage a été changé en quelques jours.

Bonne experience, malgré un soucis de livraison (dont ils ne sont pas responsables) mais vite regularisé par Akouashop.

⚠️ Commande jamais expédiée, service client inexistant
J’ai passé commande sur AkouaShop le 18 avril 2025 pour un aquarium Aquael Glossy ST 120, soit un article coûteux et encombrant. Nous sommes mi-mai, et ma commande est toujours indiquée “en préparation” depuis plus d’un mois. Aucune information, aucun mail, aucun suivi. Je trouve ça inadmissible.
J’ai tenté de contacter le service client, sans réponse, claire ni solution proposée. Quand on paye plusieurs centaines d’euros, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de communication.
Je déconseille fortement ce site pour toute commande volumineuse ou urgente. Si la situation n’évolue pas rapidement, je demanderai un remboursement et signalerai le problème à PayPal et aux services de protection des consommateurs.

Fuyez ! Commande faite il y a 3 semaines tjrs pas livrée. Service après vente au abonné absent.... je crois que j'ai perdu mon argent...

Vraiment déçu j'attends toujours ma commande depuis le 14 avril nous sommes aujourd'hui le 5 mai, l'or de ma commande il était noté délai d'expédition de 1 a 5 jours, on m'a tout de même répondu qu'on me mettrai un aquarium de qualité supérieure car leurs fournisseurs avait du retard et que ça devait arriver la semaine dernière mais rien. Alors si ce n'est pas expédié cette semaine je demande le remboursement total merci !!!!