Na het lezen van de reviews werd ik toch wat achterdochtig of ik de panelen wel geleverd zou krijgen. Ze kwamen niet op de afgesproken data dus had ik gebeld. Ik kreeg meteen iemand aan de lijn e... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Mooie wandpanelen. Erg tevreden over de kwaliteit. We hebben de wandpanelen met Black Friday besteld. Maar na een paar dagen waren ze nog niet bezorgd en heb ik contact opgenomen via de app. Toen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prijs kwaliteit staat in verhouding en snelle levering
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie panelen mooi afgewerkt. Gelukkig gekozen voor 3D versie.. makkelijk te monteren.
Bedrijf heeft geantwoord
3,8
Goed
753 reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie panelen echter een beroerde…
Mooie panelen echter een beroerde service, afspraken mbt de levering zijn ronduit slecht ze beloven van alles maar ze maken het niet waar. Communicatie zeer belabberd, klacht ingediend mbt 1 paneel waar het vilt niet goed op aangebracht was (heeft een uur extra montagetijd gekost en dus extra montagekosten) tot opheden geen reactie mogen ontvangen!
Het eindresultaat is zeker naar wens echter de ellende vooraf zou mij doen besluiten een volgende keer elders te kopen!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Bestel hier alleen als je niet uit gaat werken
Let op als je hier een bestelling plaatst!
Men komt afspraken niet na, mails, telefoontjes zijn tevergeefs. Leveringsdatum tot 3x niet correct, 2 verloren verlofdagen.( beloofde compensatie nooit ontvangen) 2beschadigde panelen bij levering en 2x lijmkit tekort geleverd :(
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Panelen grote vertraging en geen communicatie hierover
Half december panelen besteld die volgens de website gewoon leverbaar waren. Toen ze maar niet kwamen, er maar eens achter aan gebeld. Bleek een fout op de website (die eerst glashard werd ontkent en pas na het sturen van screenshots werd toegegeven) en zou half januari worden geleverd.
Uiteindelijk nu half februari nog steeds de panelen niet binnen zonder enige communicatie vanuit Akuwoodpanel. Gebeld op 7-2. Ze zouden bij de douane vaststaan en er zou over 2 dagen meer gecommuniceerd worden. Nu 1,5 week later nog steeds niets gehoord.
Zeer onprofessioneel bedrijf en ook de klantenservice heb je helemaal niets aan.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en begrijpen dat de vertraging voor frustratie heeft gezorgd.
Wanneer er sprake is van logistieke of douane-gerelateerde vertragingen, kan dit invloed hebben op de oorspronkelijke planning. Dat neemt niet weg dat duidelijke communicatie hierin belangrijk is.
Wij nemen uw feedback serieus en willen dit graag inhoudelijk met u bekijken.
Wilt u ons uw bestelnummer sturen naar webcare@akuwoodpanel.com zodat wij uw situatie gericht kunnen controleren en u een concrete terugkoppeling kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Team Aku Woodpanel
Mooie wandpanelen
Mooie wandpanelen. Erg tevreden over de kwaliteit.
We hebben de wandpanelen met Black Friday besteld. Maar na een paar dagen waren ze nog niet bezorgd en heb ik contact opgenomen via de app. Toen begreep ik dat ze zoveel bestellingen hadden dat de levertijd 2 maanden zou zijn. Dat kan natuurlijk gebeuren maar het was netter geweest als ze gelijk na de bestelling contact met ons opgenomen zouden hebben om ons hierover te informeren. Uiteindelijk heeft het 2,5 maand geduurd voordat we de panelen hadden, maar desondanks zijn we er super blij mee. Gelukkig hadden wij geen haast. Het contact over de app is meestal heel snel en vriendelijk geweest.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste mevrouw Ter Horst,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van de wandpanelen en het contact via de app. We begrijpen dat de langere levertijd tijdens Black Friday niet ideaal was en nemen uw feedback over proactieve communicatie zeker mee.
Veel plezier met uw wandpanelen!
Met vriendelijke groet,
Team Aku Woodpanel
Geen communicatie bij geen levering
Eind december besteld bij Aku Woodpanel. Vandaag 5-2 nog steeds niets ontvangen. Meerder malen gemaild en er wordt elke keer gezegd, ja over twee weken komen ze. Vandaag ook gebeld met de klantenservice. Iemand die totaal ongeïnteresseerd de telefoon opnam en ook tijdens het gesprek liever lui dan moe klonk. Nu weer beloofd over twee weken, ik ben benieuwd. Ik ben mij er zeker van bewust dat er dingen fout kunnen gaan en je op sommige dingen geen invloed hebt, maar communiceer hierover en sta mensen vriendelijk te woord.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Mevrouw Voorberg,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertragingen in de levering frustrerend zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We nemen uw opmerkingen over de klantenservice zeer serieus en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt. Dit is absoluut niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
Wat betreft uw bestelling: we zijn ons ervan bewust dat er vertragingen zijn door omstandigheden buiten onze controle. We doen ons uiterste best om de situatie op te lossen en uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. We begrijpen dat communicatie belangrijk is en zullen voortaan proactiever zijn in het informeren van onze klanten over de status van hun bestelling.
We vragen u vriendelijk om uw ordernummer naar webcare@akuwoodpanel.com te sturen, zodat we dit persoonlijk kunnen opvolgen en een oplossing voor u kunnen vinden. We hopen dit snel naar tevredenheid op te lossen.
Nogmaals dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Aku Woodpanel
Zeer goeie verkoper
Snelle service, snelle reactie op whatapp en het volgen van je bestelling gaat ook super
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Joyce,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en communicatie. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Aku Woodpanel
Het pakket kwam helaas beschadigd…
Het pakket kwam helaas beschadigd binnen, zijkanten, voorkanten en bovenkant van de doos was gescheurd…. Of dit nou onderweg gebeurd is door de bezorger of het een retourproduct is van iemand anders, geen idee! Nouja, deze gaat mooi weer retour. Ik hoef geen tweede keus producten.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Wim,
Zo hoort een paneel natuurlijk niet geleverd te worden en dat spijt ons zeer om te lezen. Als er schade ontstaat tijdens het transport, lossen wij dit altijd direct op. We zien echter geen contact of melding van schade via de mail.
Wilt u ons een bericht sturen op webcare@akuwoodpanel.com met uw bestelgegevens en een foto van de schade? Dan zorgen wij dat er de volgende werkdag een nieuw paneel bij u wordt geleverd.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Prijs kwaliteit staat in verhouding en…
Prijs kwaliteit staat in verhouding en snelle levering
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Stefan
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering
We helpen u in de toekomst graag opnieuw
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Aanrader
Ik ben enorm tevreden over mijn bestelling bij Akuwoodpanel. Het wandpaneel werd al binnen één dag geleverd, wat echt boven verwachting was. De verpakking was degelijk en stevig, waardoor het paneel volledig onbeschadigd aankwam.
De kwaliteit van het paneel zelf is uitstekend , strak afgewerkt, mooie materialen en precies zoals omschreven. Het geeft direct een luxe en warme uitstraling aan de ruimte.
Kortom, snelle levering, zorgvuldige verpakking en een prachtig product. Zeker een aanrader, ik bestel hier graag weer!
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Van Schaik
Wat fijn om te lezen dat alles zo goed bevallen is
We doen elke dag ons best voor snelle leveringen en perfecte kwaliteit, dus het is geweldig om te horen dat het paneel mooi op z’n plek ligt en echt dat luxe gevoel geeft
Dank voor het vertrouwen en natuurlijk bent u altijd welkom voor een volgende bestelling
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Super kwaliteit en snelle levering
Super kwaliteit en eenvoudig aan te brengen/monteren.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Geweldig om te horen dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit van onze panelen als het gemak van de montage. Dat is precies waar we naar streven.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw willen bestellen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Snelle nette levering
Snelle nette levering. Kwalitatief goed product.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Nikki,
Dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat zowel de levering als het product naar wens zijn geweest.
We hopen dat u lang plezier zult hebben van de panelen en helpen u in de toekomst graag opnieuw.
Met vriendelijke groet
Team Aku Woodpanel
Zeer goede after sales.
Even los van het materiaal wat van een prachtige kwaliteit is en zeer goed te verwerken is complimenten aan de back office.
Er waren wat misverstanden en problemen met de levering, maar deze werden perfect opgelost binnen 24 uur.
Zeer correct bedrijf die hun afspraken nakomen.
👍🏼
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste René,
Hartelijk dank voor uw fijne woorden — en wat goed om te horen dat zowel de kwaliteit als onze service zo positief zijn ervaren.
We vinden het belangrijk om misverstanden snel en netjes op te lossen, dus het is mooi dat dat ook zo bij u is overgekomen.
U bent altijd welkom bij Aku Woodpanel, en bedankt dat u de moeite nam om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet
Team Aku Woodpanel
Dag 1 besteld, dag 2 ontvangen, dag 3 gemonteerd!
Voor een dunne tussenmuur van twee slaapkamers hebben we voor de ene zijde zwart eiken en de andere zijde gerookt eiken Akupanelen aangeschaft. Eindresultaat in combinatie met het behang in beide kamers is echt prachtig én de akoestiek is meteen een stuk zachter. En het toeval wil dat een stuk overgebleven gerookt eiken precies op de zijkant van de meterkast past waardoor de hal ook meteen een upgrade heeft gekregen. Verder is de website overzichtelijk, het bestelproces simpel, de levering snel en montage makkelijk.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Carin,
Wat een fantastisch verhaal! Van bestelling tot montage in drie dagen, dat is precies waar we het voor doen! Wat leuk om te horen dat jullie beide kamers en zelfs de hal zo’n upgrade hebben gekregen met de panelen. En die akoestische winst is natuurlijk mooi meegenomen.
Dank voor je uitgebreide en enthousiaste review.
Hartelijke groet
Team Akuwoodpanel
Zeer snelle levering en goede…
Zeer snelle levering en goede kwaliteit.
Vragen worden direct beantwoord
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Bert,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de levering snel verliep en je tevreden bent over de kwaliteit van onze panelen. We doen ons best om vragen altijd snel en duidelijk te beantwoorden, dus mooi dat je dat zo hebt ervaren.
Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Mooie panelen maar wel erg dun "hout…
Mooie panelen maar wel erg dun "hout fineer"??? Het zwarte vilt wat aan de zijde uitsteekt is eigenlijk iets te breed, waardoor je na het bevestigen kan zien waar het nieuwe paneel begint. Dit omdat de ruimte tussen beide panelen dan net iets breder is dan de andere tussen ruimtes tussen de latten. Je ziet dit het ergst als je schuin op de panelen kijkt. Bij de lichte panelen ( blank eiken) zie je dit het ergst. Dit even controleren voor bevestiging of anders iets van het vit afsnijden. Er wordt vermeld dat met 1 tube kit 2 panelen kan doen, het is eerder 1 tube kit op 1 paneel. Verder zijn de panelen mooi, maar erg zonde van de zichtbare "aanzet banen" in het geheel. Oplossing: Via de mail overleg gehad met Aku Wood en tot een acceptabele oplossing gekomen.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat u de panelen verder mooi vindt, daar doen we het voor.
Wat betreft uw opmerkingen over het fineer: onze panelen zijn afgewerkt met echt houtfineer, dat met een speciale techniek over drie zijden van de latten wordt aangebracht. Dit zorgt ervoor dat het materiaal sterk en flexibel blijft, en voorkomt dat het gaat splijten of breken bij verwerking – iets wat bij dikkere fineerlagen wél kan gebeuren.
U noemt ook zichtbare verschillen tussen de panelen na montage. Om goed te kunnen beoordelen wat hier precies speelt – bijvoorbeeld of het komt door een eventueel uitstekende viltrand of iets anders – zouden wij graag een paar duidelijke foto’s van uw situatie ontvangen. Dan kunnen we met u meekijken en indien nodig samen naar een oplossing zoeken.
Over de montagekit: over het algemeen geldt dat één tube voldoende is voor het verlijmen van twee panelen. Natuurlijk kan dit per ondergrond en verwerkingsmethode iets afwijken. We helpen u graag verder met tips of kunnen u onze montagevideo toesturen.
U kunt foto’s en uw opmerking mailen naar webcare@akuwoodpanel.com. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Akuwoodpanel
Een 100% ervaring
Duidelijk website, goede prijzen en een perfecte kwaliteit van de 3-zijdig afgewerkte AKU Wood panelen. Dan ook nog geleverd volgens afspraak en netjes via de mail op de hoogte gehouden over de bezorging.
Hier kunnen heel wat online webwinkels een voorbeeld aan nemen.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Freek,
Dank je wel voor je mooie woorden. Wat fijn dat je zo tevreden bent over de website, de communicatie en vooral de kwaliteit van de panelen.
We doen er alles aan om elke bestelling goed te laten verlopen, en het is geweldig om te horen dat je dit ook zo hebt ervaren.
Veel plezier met je panelen en hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
zeer fijn product
de levering was zeer snel en het product is zeer leuk.
Toch handig dat je staaltjes kan bestellen want de kleuren variëren toch met wat je op je scherm ziet.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Gwen,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je tevreden bent over zowel het product als de snelle levering.
Goed ook dat je gebruik hebt gemaakt van onze staaltjes – dat maakt het kiezen toch net wat makkelijker.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Mooi product en snelle levering .
Mooi product en snelle levering .
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Marco,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat zowel het product als de levering aan uw verwachtingen voldeden.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Panelen net binnen
Panelen net binnen, meteen opengemaakt om de kleur te beoordelen en wat ben ik blij! Kleuren zijn natuurlijk en mooi diep.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Jermaya,
Wat leuk om te horen dat de kleuren zo in de smaak vallen! Fijn dat de eerste indruk meteen goed was.
Veel plezier met het verdere monteren en genieten van het eindresultaat.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Eyecandy
De panelen hangen er nu een jaar ze zijn nog steeds prachtig. Een statement in huis.
Je ziet de kwaliteit als je ze vergelijkt met goedkopere varianten.
Complimenten van mensen die binnenkomen. Heel wijs mee.
Het bestellen ging prima. Ze waren er ook snel. Enige jammere was het niet naar boven brengen. Dan sta je daar. Gelukkig kwam er een jong iemand langs die me heeft geholpen om naar 1 hoog te tillen.
We hopen er nog heel lang van te genieten!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Akuwoodpanel
Beste Anneke,
Wat fijn om te horen dat de panelen nog steeds zo goed bevallen. Een jaar later en nog steeds een echte eyecatcher in huis, dat is precies waar we het voor doen.
Dank voor je mooie complimenten over de kwaliteit. En ook fijn dat het bestellen en leveren goed verliep, al begrijpen we dat het naar boven tillen een uitdaging kan zijn. Gelukkig dat je toen hulp kreeg.
We hopen dat je er nog vele jaren van blijft genieten.
Met vriendelijke groet
Team Akuwoodpanel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.