ALDI ONLINESHOP 

Aldi Süd hält seine eigenen Lieferzeiten nicht ein, obwohl sie sich selbst 2 Wochen einräumen. Das ist ein bescheidener Service. Was ist da los?

Lieferung angekündigt f 11 08 2025, angeblich waren wir nicht zu hause. Wir waren aber zH, sogar im garten und hätten selbst einen PKW mitbekommen. Heute 12 08 2025 am abend erhalten wir die nachricht, es sei geliefert worden. Es wurde nicht geliefert! Die suche in der nachbarschaft war dann erfolgreich. 1) hausnummer 2 u nicht 2a (obwohl sehr groß überall erkennbar. 2) nicht an der haustüre sondern auf dem gartentor-pfosten, für jeden gut mitnehmbar.

Am 3. April habe ich eine Reklamation zu einem fehlerhaften Produkt eingereicht, das nicht nur unbrauchbar war, sondern aufgrund von scharfen Kanten sogar eine Verletzungsgefahr darstellte. Das Produkt entsprach in keiner Weise dem, was angeboten wurde – es machte eher den Eindruck von B-Ware oder 2. Wahl.

Leider wurde auf meine Reklamation nicht angemessen reagiert. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und gesetzter Fristen erfolgte keine zufriedenstellende Lösung. Das Unternehmen zeigte sich in keiner Weise kulant oder hilfsbereit, sodass ich die Angelegenheit inzwischen anwaltlich klären muss.
Für mich ist es absolut unverständlich, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Seitdem meide ich Aldi konsequent – ebenso wie meine Familie. Wer so mit Kunden umgeht, verliert auf Dauer Vertrauen und Kundschaft.

Miserabler Kundenservice und Kontakt. Lieferzeiten, beziehungsweise großzügige Zeiträume, werden nicht eingehalten.
Wenn überhaupt mal eine Person auf eine Mail antwortet, ist es immer der selbe Quark.
Ist demnach kein Unterschied zu den automatisierten Antworten.
Erbärmliche Leistung auf ganzer Linie.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend auf diesen Shop. Ich habe etwas bestellt und da die Lieferzeit immer länger wurde, habe ich das ganze storniert. Am 2.7. habe ich es dem Paketdienst wieder mitgegeben.
Nachdem länger keine Reaktion dieses Onlinehandels kam habe ich per Mail dort gemeldet. Ich werde bei jeder Mail vertröstet. Angeblich zuständige Sachbearbeiter sollen sich bei melden
und melden sich nicht bei
mir ..... Zu guter letzt droht mir Klarna mit Mahnungen, weil sich alles dermaßen in die Länge zieht.
Nicht zu empfehlen

Ganz schlecht, nachdem Aldi entschlossen hat, dessen Onlineshop zu schließen, haben Sie viele Angebote geschaltet. Nur leider wurde die am 21.07.2025 bezahlte Ware bis heute nicht versendet. Es gab auch keine Rückmeldung zu meiner Mail.
Das kann Lidl leider besser.
Es wurde ein Fall bei PayPal eröffnet.
Echt ganz schwach Aldi.
Nachtrag: Es war klar, dass hier Aldi Nord versagt hat und der Versand von diesen veranlasst wurde.
Leider ist das Niveau-Gefälle im Nord/Süd deutlich sichtbar.
Ich bin mir sicher, dass es so etwas in der Region Süd nicht gegeben hätte. 🤷🏼‍♂️

Nach dem Kauf eines Tischgrills stellte sich heraus, dass das Gerät in etwa 25 Einzelteilen geliefert wurde. Für den Zusammenbau schien ein abgeschlossenes Studium notwendig zu sein – zumindest fühlte es sich so an oder ich war einfach überfordert. Die Motivation, das Gerät zusammenzubauen, verflog schnell. Um den Grill zurückzugeben, musste ein Retourschein angefordert werden, was ungefähr zehn Tage in Anspruch nimmt. Diese Erfahrung erklärt, warum das Geschäft vermutlich schließen musste. Für mich steht fest: Ein weiteres Mal wird es dort keine Bestellung geben.

Der Online-Shop schließt zum 30.09.2025, siehe Website.
Wer noch offene Lieferungen hat, sollte schnellstmöglich vom Kaufvertrag zurücktreten und einen Mahnbescheid auf den Weg bringen, sofern es dafür nicht schon zu spät ist.

EinTeil der Bestellung kam nach drei Tagen un der Rest nach 8 Tagen. Wäre an und für sich nicht schlimm. Aber keinerlei Reaktion auf die Nachfragen. Das geht so nicht

Produkt entspricht den Vorstellungen und wurde schnell ausgeliefert. DHL dagegen war aus Bequemlichkeit nicht in der Lage das bestellte Produkt an die Lieferadresse auszuliefern. Drittes Obergeschoß, kein Fahrstuhl, da wurde nicht einmal geklingelt bzw. der Versuch unternommen die bestellte Ware ( Matratzen Topper ) beim Nachbarn (parterre) abzuliefern.

Ich habe Ihnen dies bereits geschrieben. Es ist ein Unding, dass jeder einzelne Artikel separat geliefert wird und dies sich über mehr als 2 Wochen hinzieht. Heute kam wieder ein Teil, der mit "Ihre Bestellung wird geliefert" großartige angekündigt wird. Wenn Sie schon nicht "die Bestelleung" liefern, sondern nur Teile, dann nennen Sie dies doch auch "Ein Teil Ihrer Bestellung wird geliefert". Und da ich nicht weiß, was wann kommt, kann ich auch nicht absehen, wann ich welchen Artikel einsetzen kann. Ihr Service ist dermaßen mies, dass ich Sie mit keinem Versdner vergleichen kann. So schlecht wie es bei "meinem Aldi" läuft (bin guter Kunde in der Filiale), läuft es bei keinem anderen Online-Anbieter.
Viele Grüße
Gerd Hesse

Minus 10. Und das genügt nicht! Kundencenter ist nicht zu erreichen! Wäre bestellt, bezahlt und es kommt nichts. Ich bin auch keine Ausnahme wie ich es lese.
Bestellnummer P01507491S67. Bevor ihr wieder schreibt, ich soll die Nummer zukommen lassen und dann wieder nichts passiert. Unfassbar!!!

So etwas schlechtes hab ich noch nie erlebt! Aldi und DPD - fatale Kombination!
Am 21.07. bestellt, am 07.08. immer noch nichts da! Auf Anfragen bekomme ich, wenn überhaupt, standardisierte Mails.
Einpacken Leute!!!

Unsere Adresse ist nach all den Jahren noch immer nicht im ALDI Onlineshop verwendbar. Also musste ich die Adresse des Nachbarn verwenden. Die Adresse habe ich um einen Zusatz ergänzt, der es dem Auslieferungsfahrer erleichtern sollte, unser Haus zu finden. Der Zusatz wurde nicht auf das Adressetikett gedruckt. Sehr schwache Leistung vom Onlineshop.

Ich habe am 22.07. eine Retoure angemeldet. Nach einer Woche ohne Rückmeldung habe ich über das Kontaktformular angemahnt. Eine weitere Woche später kam nicht der Retourenschein, sondern eine lapidare Frage zum Rückgabegrund. Angeblich zur Qualitätssicherung, was für eine Qualität? Das ist doch ein Witz bei einem Betrieb, der am 30.09. eingestellt wird. Hier soll wohl Zeit geschundenen werden.Nur wieder..

Schlechtester Kundenservice den ich bis jetzt erlebt habe. Drei Emails, keine Antwort. Bei Anruf, kümmern uns drum - nie wieder was gehört. Erste Mal bestellt und garantiert zum letzten Mal. Bestellt lieber woanders.

Seit wann stellt man ein Paket vor die Wohnungstür und sagt das man das Paket erfolgreich geliefert hat?
Das hätte jeder mitnehmen können und weg wäre es!
Die hätten angeblich eine Unterschrift gebraucht, frage mich nur wer die gegeben hat 😂

Vor über 6 Wochen habe ich eine Reaklamation aufgeben und hier eine schlechte Bewertung abgegeben. Prompt kam eine Rückmeldung, ich soll mich nochmals mit allen Daten melden, was ich auch gemacht habe. Jetzt sind 6 Wochen vergangen und ich habe nie wieder etwas gehört.
Nie wieder Aldi Onlineshop - hier werden sie nicht geholfen sondern abgezockt! Kauft lieber bei Amazon und Co., selbst Temu funktioniert viel besser.

Ich habe ein Balkonkraftwerk bestellt. Nachdem es innerhalb von drei Wochen nicht kam, wollte ich es stornieren. Ich erhielt die Auskunft, ich kann nicht stornieren, ich müsste warten bis das Paket bei mir angekommen ist. Nun ja jetzt sind 6 Wochen vergangen, ich habe weder das Produkt, noch wurde mir das Geld zurücküberwiesen. Die Kommunikation mit ALDI ist sehr zäh.

Hab am04.06.2025 tv bestellt und heute 04.08.2025 heißt es immer noch Liefer Verzögerung!
Ob das an Medion oder Aldi liegt weiß ich nicht aber mir reichts.