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3,8
4 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Superfreundlicher Kontakt, sehr hilfsbereit. Eine der wenigen Perlen, die es heutzutage (leider!) noch gibt. Ware war wie beschrieben. Wir sind super zufrieden und werden ihn auf jeden Fall in die Liste der bevorzugten Verkäufer aufnehmen!
Absolut vertrauenswürdiger Verkäufer
Alles TOP!
Von der Kommunikation bis zum Verkauf.
Alles super.
Sollte ich wieder was benötigen.....
GERNE SOFORT WIEDER!!
War als IT-Laie an einem von IT-A Solutions in Irlbach auf KLEINANZEIGEN
angebotenem MacbookPro2023-Laptop interessiert, bei dem leider in der Beschreibung
einige für mich unklare Angaben gemacht wurden.
Da die Firma IT-A Solutions auf Kleinanzeigen sehr positiv bewertet wird,
habe ich meine - aufgrund der teilweise für mich unschlüssigen Produktangaben -
sicher berechtigten Fragen am 23.08.2025 über Kleinanzeigen an die Firma gerichtet.
Dort wird eine Antwortzeit ´unter 3h´ angegeben.
Nachdem ich auch nach 10Tagen noch keine Antwort erhalten hatte,
fragte ich erneut am 02.09.2025 über Ebay-Kleinanzeigen nach - leider
auch hier ohne Antwort.
Deshalb entschied ich mich, am 03.09.2025, um 15.10h die Fa. IT-A Solutions telefonisch
zu kontaktieren.
Ich erreicht dort auch den Geschäftsführer der Firma und ersuchte erneut - auch mit Hinweis
auf die bereits über Kleinanzeigen gestellten Fragen - um Beratung.
Das zweiminütige Telefonat erlebte ich nicht kundenorientiert und lies meine Fragen vollumfänglich
unbeantwortet.
Den auf der Ebay-Kleinanzeigen für mich erweckten Eindruck, eines besonders freundlichen und
zuverlässigen Gegenübers kann ich so leider nicht bestätigen.
Dieser Eindruck verstärkte sich nun auch noch einmal durch die Mail der Fa. IT-A vom 12.12.2025,
in der mich der Geschäftsführer darum bittet, meine ursprünglich - den TRUSTPILOT-Richtlinien entsprechende - Bewertung vollumfänglich mit einer Frist von 24Stunden zu entfernen und bei Nichtnachkommen eine Schadensersatzforderung in Aussicht stellt.
Nach rechtlicher Rücksprache komme ich dieser Bitte nach und habe meine persönlichen
Erfahrungen entsprechend neu formuliert.
Leider ist es mir auf Grund der KLEINANZEIGEN Richtlinien nicht möglich, eine Bewertung
direkt auf der dortigen Plattform zu veröffentlichen. Denn dazu hätte die Fa. IT-A Solutions auf meine
Fragen antworten müssen.
Schade! Denn KLEINANZEIGEN enthält so anderen potentiellen Kunden eine solche
Erfahrung leider vor.
Antwoord van Allrounder
Sehr geehrter Herr J.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zwischen uns kam es zu keinem Kauf oder Vertragsabschluss, sondern zu einer unverbindlichen Anfrage über Kleinanzeigen.
Die Anfrage umfasste eine Vielzahl sehr detaillierter Punkte, unter anderem zu Preisgestaltung und Beschaffungswegen. Für diese Art von Informationen besteht vor einem Vertragsabschluss weder eine rechtliche Verpflichtung noch ist deren Offenlegung branchenüblich.
Der telefonische Kontakt diente lediglich einer kurzen Klärung und stellte keine individuelle Kaufberatung dar. Unterschiedliche Erwartungen an Umfang und Art der Beratung können dabei zu Missverständnissen führen.
Auch in einem professionell geführten Unternehmen lassen sich Fehler oder Verzögerungen im Einzelfall nicht vollständig ausschließen – das ist menschlich und Teil des unternehmerischen Alltags.
Ich lege größten Wert auf transparente Angebote und eine sachliche und freundliche Kommunikation, was auch zahlreiche positive Rückmeldungen meiner tatsächlichen Kunden widerspiegeln, insbesondere auf eBay, auf dessen Profil und die vielen positiven Bewertungen ich hiermit ausdrücklich verweisen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
IT-A IT-Solutions
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