Alpenheim Reviews 

Antwoord van Alpenheim

6 dagen geleden

Hallo Rita,

wir verstehen, dass du über die Situation verärgert bist, und nehmen deine Rückmeldung ernst. Es tut uns leid, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist. Wir möchten dein Anliegen nachvollziehen und die Kommunikation dazu sorgfältig prüfen. Bitte gib uns die Möglichkeit, den Sachverhalt noch einmal nachzuvollziehen und eine Klärung zu finden.

Viele Grüße

Antwoord van Alpenheim

1 okt 2026

Hello Gerd,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du mit dem Rostlöser und der Größe der Sprühflasche so enttäuscht bist. Besonders schade finden wir, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, dass die Darstellung in der Werbung nicht mit dem tatsächlich erhaltenen Produkt übereinstimmt.

Wir nehmen deine Kritik zur Produktdarstellung und zur Wirkung des Rostlösers ernst und werden sie entsprechend prüfen. Unser Anspruch ist es, Produkte transparent und realistisch darzustellen und keine falschen Erwartungen zu wecken.

Wir bedauern, dass deine Erfahrung nicht diesem Anspruch entsprochen hat.

Herzliche Grüße

Antwoord van Alpenheim

1 okt 2026

Hey Z.B.,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn man feststellt, dass ein Artikel aus China versendet wird und man ähnliche Produkte auch bei anderen Anbietern findet.

Wir nehmen deinen Hinweis zur Transparenz rund um Herkunft, Versand und Preisgestaltung ernst. Unser Anspruch ist es, unsere Produkte und die damit verbundenen Informationen so transparent wie möglich darzustellen. Schade, dass deine Erfahrung bei dir einen anderen Eindruck hinterlassen hat.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Herzliche Grüße

Antwoord van Alpenheim

24 sep 2026

Hey Walter,

vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass es wichtig ist, vor der Bestellung zu wissen, woher ein Artikel versendet wird. Wir nehmen deinen Hinweis ernst und prüfen, wie wir diese Information für unsere Kunden noch transparenter darstellen können.

Viele Grüße

Antwoord van Alpenheim

11 sep 2026

Hello Sandra,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir großen Wert auf transparente Kommunikation und eine faire Betreuung unserer Kunden legen.

Wir bedauern, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten und bei Fragen oder Problemen bestmöglich weiterzuhelfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Viele Grüße

Antwoord van Alpenheim

4 sep 2026

Hello Francine,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et regrettons que notre précédente réponse n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et souhaitons examiner votre demande plus en détail afin de vous apporter une réponse appropriée.

Nous vous invitons à nous recontacter directement avec les informations liées à votre commande afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous accompagner au mieux.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et continuons à améliorer notre service client.

Cordiales salutations

Antwoord van Alpenheim

23 aug 2026

Hello Customer,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Qualität sowie der Darstellung des Artikels unzufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen solche Hinweise sorgfältig, um unsere Produktbeschreibungen und Qualitätskontrollen weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden genau das erhalten, was sie erwarten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen und eine passende Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Antwoord van Alpenheim

20 aug 2026

Hello Patrick,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Produktbeschreibung und der Erwartung an das Gerät enttäuscht wurdest. Wir nehmen deinen Hinweis ernst und prüfen die Angaben zu den Produktdetails, damit diese künftig klarer und genauer dargestellt werden.

Viele Grüße

Wir möchten unseren Kunden eine transparente Erfahrung bieten und bedauern, dass dies bei dir nicht so angekommen ist. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Antwoord van Alpenheim

15 aug 2026

Hello Ghislaine,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Qualität und zur Produktbeschreibung sehr ernst und geben diese an unser Team weiter, damit wir unsere Angebote und unseren Service weiter verbessern können.

Wir bedauern, dass der Artikel bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat, und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Herzliche Grüße

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Bernadette,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Produktbeschreibung und des Betriebs des Ventilators gekommen ist.

Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, insbesondere wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden die Produktinformationen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie klar und korrekt dargestellt sind.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Caro,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Artikel verschmutzt war und nicht funktioniert hat. Das entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Wir verstehen auch, dass die Rücksendebedingungen für Sie enttäuschend waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse und unseren Service weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Bianca,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen, dass die Lieferzeit und der Versandablauf für Sie enttäuschend waren. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Kommunikation und die bereitgestellten Informationen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Vincent,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service sowie die Klarheit unserer Informationen kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello shopgirl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Stornierung Ihrer Bestellung und der Rückerstattung unzufrieden sind.

Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn der erstattete Betrag nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden unsere Abläufe sowie die Kommunikation zu Stornierungen und Rückerstattungen sorgfältig überprüfen, um künftig für mehr Transparenz zu sorgen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Jolanda,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von Ihrem Einkauf gewonnen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verstehen, dass Transparenz für unsere Kundinnen und Kunden besonders wichtig ist. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Kommunikation und die bereitgestellten Informationen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello EVCH,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn die Qualität des Produkts nicht den Erwartungen entspricht. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Produktdarstellungen sowie unsere Qualitätsstandards und Kommunikation kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Alpenheim

6 aug 2026

Hello Frieda,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel beschädigt war und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen, dass diese Situation für Sie sehr enttäuschend und frustrierend war. Ihr Feedback zu der Produktqualität, der Reklamationsbearbeitung und den Rücksendebedingungen nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe, unsere Kommunikation und unseren Service sorgfältig zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen