Logo Altanbutikken
Bezoek de website

Altanbutikken Reviews 

862
•
TrustScore 4 uit 5

4,2

Tuinmeubelwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Super vejledning i butikken. Hurtig modtagelse af min bestilling. Men min parasol var ikke stram nok i skærmen, da låsestiften manglede et ekstra hul for at kunne klare dette. Jeg måtte selv bore et e... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

God nem hjemmeside, rimelig hurtig levering. Er dog ked af at parasollen viste sig at være produceret i Kina. Gør mig nemlig umage med at købe dansk/europæisk og ikke købe amerikansk og kinesisk.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dejligt at bestille sine vare og så modtage dem ret hurtigt. Ingen problemer, bare en super glad kunde.🤗Det er bestemt ikke sidste gang jeg købe hos Altanbutikken. 👍

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Tuinmeubelwinkel

Geschreven door het bedrijf

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.

Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

862 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,2

Alle reviews

(862)

114 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vare bestilt 7/4 og stadig ikke leveret

Jeg bestilte et trekantet altansejl 7. April 2025 med leveringstiden “op til ca. 15 arbejdsdage” og dags dato (12. Maj 2025) er det stadig ikke kommet. Der har ikke været nogen kommunikation undervejs, udover da jeg selv rakte ud. Her blev det oplyst at forventningen var, at sejlet ville blive “produceret og sendt i dag eller i morgen”, svarende til 7. Maj eller 8. Maj, hvilet jeg antager heller ikke er sket, da jeg ikke har hørt noget siden.

Jeg kan godt acceptere en rimelig lang leveringstid, hvis produktet er godt, og jeg forstår også godt, at der kan være travle perioder. Men så bør virksomheden angive nogle realtiske leveringstider enten up front eller hurtigst muligt på bagkant, så de ikke underleverer så kraftigt på løftet og forventningen her. Derudover bør de kommunikere alt dette proaktivt til kunden, så man føler sig holdt i hånden og informeret. Alt i alt en oplevelse der hverken indgyder tillid eller professionalisme, desværre.

7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Altanbutikken

Antwoord van Altanbutikken

Hej Kim

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at dit køb af altansejl ikke har været lige efter bogen.
Vi kan kun beklage at produktionen har været forsinket, så de ca. 15 hverdage ikke kunne holde.

Vi tager også til efterretning at kommunikationen ikke har været fyldestgørende.
Vi er blevet lagt ned af ordrer fra forventningsfulde sejlkunder og har gjort, og gør, alt vi kan for at give den bedste service både i produktionen og kundeservice. Vi er et lille team der løber rigtigt stærkt her i altansæson, så vi kan medgive at nogle gange er vi ikke proaktive på kommunikation omkring forsinkelse. Det tager vi bestemt til os.

Vi håber du er glad for dit altansejl og nyder altansæsonen fuldt ud.
Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Umulige at komme i kontakt med

Umulige at komme i kontakt med.

Har skrevet en besked til dem da jeg skal købe en fødselsdagsgave og ville have lidt vejledning, har sendt to beskeder og ringet flere gange uden held da de har meget begrænset telefontid.

Beskeden er sendt for 2 dage siden og de skriver at man får svar inden for 24 timer, det gør man så ikke.

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Altanbutikken

Antwoord van Altanbutikken

Hej Karina

Tak for din anmendelse.
Jeg er ked af at høre du ikke føler vi har været hurtige nok til at svare dig på din henvendelse.
Jeg vil lige liste tidslinjen op herunder:

Du tager kontakt til os fredag d. 2. maj kl. ca. 14.30.
Du skriver denne anmeldelse lørdag d. 3. maj kl. ca. 12.30.
Vi svarer dig på din henvendelse mandag d. 5. maj kl. ca. 11.45.

Vi har selvfølgelig fuld forståelse for at tålmodigheden kan kan være udfordret når der eksempelvis er tale om køb af en gave. Vi har dog holdt den svartid på indenfor 24 timer på hverdage som du henviser til.
Kundeservice er lukket i weekenden, og det mener vi kun er god stil.

Du er også altid velkommen til at besøge vores butik/showroom på Frederiksberg, der netop også har åbent om lørdagen.

Jeg håber du endte med at få gjort et godt køb og at modtager blev glad.
Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nemt og ligetil

Søgte på nettet efter parasol til altan. Altanbutikken's side var lige hvor den skulle være. Nemt at finde min nye parasol og bestille den. Efter et par dage kunne jeg sætte den op på min altan.

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altid god betjening hos Altanbutikken

Altid god betjening hos Altanbutikken! Jeg havde købt en parasol og på den sad der noget der ikke kunne komme af. Jeg sendte en mail til dem og meget hurtigt fik jeg et svar om at de ville sende en ny uden beregning ! Flot og jeg er meget tilfreds . Helle Behrens Eriksen

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alt fungerede perfekt :o)))

Nem bestilling - hurtig levering. Jeg er MEGET glad og tilfreds med min flotte grønne Ellen parasol, der hygger, pynter og ikke mindst giver tilpas skygge på min vestvendte altan. Nyder den hver dag i det dejlige solskin.

10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vi besøgte butikken i går lørdag og på trods af at der var mange kunder i butikken og vores mange spørgsmål, fik vi en sød, tålmodig og meget professionel ekspedition.
En rigtig god oplevelse.
Vi kommer helt sikkert igen 🤩👌🏼

12 april 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer