Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super vejledning i butikken. Hurtig modtagelse af min bestilling. Men min parasol var ikke stram nok i skærmen, da låsestiften manglede et ekstra hul for at kunne klare dette. Jeg måtte selv bore et e... Toon meer
Fantastisk kundeservice. Trods de begrænsede telefontider var de super behjælpsomme da man kom igennem. Havde købt møbler for et større beløb som blev sat ned dagen efter min ordre. De refunderede pri... Toon meer
Ingen problemer med bestilling og levering 👌🏼 Man kan selv vælge dato for levering og får sms på dagen med mere præcist tidspunkt og får link til at følge hvor langt chaufføren er 👍🏼 Nemt at saml... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.
Contactgegevens
Godthåbsvej 11, 2000, Frederiksberg, Denemarken
- 52585867
- kundeservice@altanbutikken.dk
- altanbutikken.dk
4,2
Goed
857 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dejligt nemt og hurtigt
Dejligt nemt og hurtigt . Fik min vare til en god pris
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Kunde få lige hvad jeg havde brug for
Kunde få lige hvad jeg havde brug for. Soper !
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Nem bestilling
Nem bestilling. Hurtig levering. Varen var som forventet.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Jeg har handlet hos Altanbutikken et…
Jeg har handlet hos Altanbutikken et par gange og er godt tilfreds. Jeg har købt to (smukke) parasoller - som er i fin kvalitet, og som kom ret hurtigt. Jeg købte også et altanbeslag som jeg måtte sende tilbage, fordi det ikke passede på min altans dimensioner. Intet problem at få pengene retur.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Bestilte og modtog parasol og…
Bestilte og modtog parasol og parasolfod. Beklageligvis var tiltfunktionen på parasollen i stykker. Jeg fik lynhurtigt tilsendt en ny parasol u.b👍 Et minus var dog, at der kun medfulgte en tysksproget brugsanvisning, og ikke noget på dansk, hvilket, man som forbruger har ret til!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
God og effektiv behandling af ordre
God og effektiv behandling af ordre. Hurtig levering
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Fjernlevering
De skriver på hjemmeside: Leveringsmetode
GLS - Omdeling i nærmeste Pakkeshop
Min nærmeste GLS Pakkeshop ligger 300 meter fra mit hjem. Altanbutikken vælger at levere den 2,5 km væk. Uden bil og med ødelagt knæ blev det svært. Samtidig vælger de den pakkeshop som bruger 10 minutter på at levere pakken, selv om der ikke er kø
I et svar til mig skyver de skylden over til GLS. Men de har da selv printet label, og bare valgt det første alternativ som kom op, og jeg er ikke kunde hos GLS, men hos Altanbutikken, og mener at det er de som skal stå for kvalitetskontrollen. Svagt at skyve skylden over på andre
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altanbutikken
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg lige forklare hvordan vi leverer til PakkeShop. Den label der printes ud har adressen på den nærmeste PakkeShop direkte printet på. Det sker helt automatisk, og PakkeShoppen vælges ud fra din adresse.
Men hvordan kan det så være at det ikke er den nærmeste PakkeShop til din adresse?
Det ser jeg har en helt naturlig forklaring. Du har ganske enkelt ikke skrevet din adresse på ordren. I stedet for vejnavn og nummer har du blot skrevet 'Copenhagen'. Så da der ikke er en specifik adresse må systemet 'gætte' sig til den ved at tage Centrum af det angivne postnummer.
Så har du fået at vide at det er GLS der vælger, er det ikke korrekt. De kan tage en pakke til en alternativ PakkeShop hvis den valgte er fyldt. Men i dette tilfælde er det simpelthen fordi du har angivet fejlagtig adresse, og der derfor er leveret i den korrekte PakkeShop ud fra de oplysninger der er givet.
Det er ikke muligt for os at tjekke op på om ordrens angivne adresse er korrekt, så der har simpelthen ikke været noget vi eller GLS kunne gøre ved fejlen.
Godt du fik afhentet pakken, og vi håber du er tilfreds med dit beslag.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Dejlig behagelig og professionel…
Dejlig behagelig og professionel personale. Alt kom til den aftalte tid.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Fin service og hurtig levering
Jeg fik købt et flot altangulv med hurtig levering til døren og er godt tilfreds.
Jeg fik først bestilt halvdelen af det jeg skulle bruge fordi der blev udsolgt. Ærgerligt man ikke kan se hvor meget der er på lager. Der var heldigvis hjælp fra kundeservice, så jeg kun fik det jeg skulle bruge.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Nem og overskuelig hjemmeside
Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering. Har købt en virkelig fin bænk i en rigtig god kvalitet. Smuk farve er så flot også sidder man rigtig godt i den
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
God service og kommunikation
De har været rigtig gode til at kommunikere og var super behjælpelige! Jeg fik præcis det, som jeg ønskede mig efter god service.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Fine altankasser og dejlig hurtig…
Fine altankasser og dejlig hurtig levering,tak
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Flot
God oplevelse og kompetent betjening i den fysiske butik. Efterfølgende let at bestille fra webside og hurtig levering.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Super nemt og god kvalitetsvarer altid
Super nemt og god kvalitetsvarer altid
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering og smukt altanbord
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Hjælpsom med at vejlede mig samt gjorde de opmærksom på deres kampagne tilbud:))
Rigtig god service
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.