We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Morolding 6, 84323, Morolding, Duitsland
3,9
320 reviews
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Altruan
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u de indruk heeft gekregen dat wij niet klantgericht hebben gehandeld. Dat is zeker niet de service die wij willen bieden.
Mocht u ontevreden zijn over een specifieke situatie, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Altruan Service Team
Natuurlijk, hier is een voorbeeld van een negatieve review voor Altruan:
Review voor Altruan
⭐️ (1 van de 5 sterren)
Mijn ervaring met Altruan is zeer teleurstellend. Ik heb een bestelling geplaatst, maar nooit het product ontvangen.
Slechte Klantenservice:
Na het wachten op mijn bestelling, heb ik meerdere e-mails gestuurd om te vragen waar mijn pakket bleef. Ik kreeg wel reactie, maar de antwoorden waren summier en hielpen me niet verder.
Het zogenaamde overleg met vervoerder DHL.
Welke ook enorm traag is.
Geen Retourgeld:
Tot overmaat van ramp heb ik inmiddels ook geen geld teruggekregen. Het lijkt erop dat er weinig tot geen aandacht is voor klanttevredenheid.
Het gaat wel om een bedrag van meer dan 100 euro.
Ik ben erg teleurgesteld in deze webshop en zal in de toekomst zeker niet opnieuw bestellen. Ik kan Altruan niet aanbevelen.
Ze komen de levertijden niet na. In plaats daarvan gokken ze maar wat en als die levertijd niet wordt gehaald mag je zelf weer mailen waar je pakketje blijft. Uiteindelijk meerdere keren gemaild om de koop te ontbinden, doen ze ook al niet zo snel. Producten zijn op de site gewoon leverbaar wordt niet aangepast ook al weten dat het niet geleverd kan worden.
Antwoord van Altruan
Hallo meneer Vink,
het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We doen ons uiterste best om de levertijden na te komen, maar soms kunnen er onvoorziene vertragingen optreden. We begrijpen uw frustratie en willen graag aangeven dat de productbeschikbaarheid op de website altijd up-to-date wordt gehouden.
Vriendelijke groeten
Altruan GmbH
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
