Geen terug betaling nadat externe verkoper geen zaken meer doet met Amazon
Amazon heeft in 2024 een telefoon Samsung Galaxy S20 Ultra 128GB Cosmic Black aangeboden voor 499.19. Deze destijds besteld. Echter 2 later kreeg ik problemen met de telefoon en heb deze bij telefoon repair bedrijf laten open maken. Hier kwam men er achter dat de telefoon niet nieuw was maar een refurbisch model. Binnenin waren nog oude lijmresten te zien en ook ontbraken er kleine schroefjes. Hier contact gelegd met Amazon en heeft mij door verwezen naar de verkoper "Services-Fulfillment NL". Deze is bereid om geld in de delen terug te betalen. Eerst 250 Euro. Hierna zou ik een nieuwe telefoon kopen en zou dan vervolgens de oude telefoon opsturen (dit staat allemaal zwart op wit in de berichten). Helaas ben ik toen ongeneeselijk ziek geworden en heb inmiddels vele chemokuren gehad en ben inmiddels gestopt met de behandelingen totdat....Hierbij dus nu weer de klacht opgepakt en Amazon geeft aan dat ze niet meer samenwerken met dit bedrijf...De verkoper (Services-Fulfillment NL)zelf reageert ook niet meer en Amazon geeft aan dat ze niets meer kunnen doen....Ik koop al jaren vele spullen bij Amazon en kan niet begrijpen dat zo'n groot en rijk bedrijf als Amazon niet even deze resterende 249.19 euro uit coulance terug betaald aan mij!!!