Ambrosi SpA Reviews 

Assistenza post vendita pari a ZERO!
Non rispondono al telefono e le linee sono sempre occupate, dicono che verrai ricontattato ma in realtà non ti richiama nessuno. Ho provato a chiamare il venditore sul cellulare e mi ha chiuso dicendomi che mi avrebbe ricontattato…sono passati 2 mesi e mezzo…nel mentre l’ho richiamato altre 3 volte ma non risponde.

Ho chiamato il concessionario ed ho preso appuntamento inviando (come da loro richiesta) foto e alre informazioni dell'auto da rientrare. Quando sono arrivato, dopo aver fatto ca 30km di strada, si erano dimenticati dell'appuntamento e non mi avevano fornito nessun nome di riferimento. Ho dovuto quindi aspettare fino a che mi hanno rifilato al primo consulente che mi ha liquidato in pochi minuti prestando più attenzione al suo telefono che a me. Nessun preventivo dettagliato, solo prezzo finale con e senza finanziamento, senza specificare i dati e le condizioni del finanziamento, le caratteristiche e l'allestimento dell'auto. Esperienza decisamente poco simpatica.

Salve. Vi racconto brevemente la mia esperienza con il Gruppo Ambrosi. Lo scorso Febbraio, ho acquistato presso la sede di Perugia una Kia Sportage del 2016. La macchina non presentava segni particolari di usura. La stessa mi viene, dopo le pratiche amministrative, consegnata 45 GG dopo. Al ritiro noto alcuni difetti interni. Provvedo io alla riparazione per la modica cifra di 300€. Il bello viene adesso. Dopo 3 GG. dal ritiro dell' autovettura, segnalo un anomalia . La macchina in pratica sui 1500/2000 giri comincia a strattonare. Faccio diversi viaggi in officina, presso la sede di Camucia, e viene riscontrata ( com' era facile immaginare) un possibile guasto alla valvola EGR. Inizia una lunga diatriba su chi debba ricadere la responsabilità della riparazione. Alla fine, mi viene comunicato che spetta a me riparare la macchina, essendo un guasto questo non coperto dall'assicurazione. Mi propongono, per tentativo, di sostituire il filtro gasolio alla modica cifra di 300€ . Ovviamente non accetto. Detto ciò per concludere, sono profondamente deluso dalla serietà di questo pseudo Gruppo. I clienti vanno trattati bene, agendo in questo modo che pubblicità ti possono fare. Come è mai possibile, che una macchina appena ritirata, nonostante una repentina segnalazione di malfunzionamento, debba essere poi riparata a spese dell'acquirente. Anche il CEO Dr. Francesco Ambrosi contattato da me su LinkedIn, non mi ha fornito nessuna spiegazione. Quindi concludendo (come diceva il vecchio Mike ) il mio voto è 3 al Gruppo Ambrosi. Un consiglio..Tenetevi lontani.

⭐⭐⭐⭐⭐
Esperienza assolutamente positiva con la concessionaria BMW di Terni.
Desidero ringraziare in modo particolare Elisa Bordoni, che mi ha seguito durante tutto il percorso di acquisto con una disponibilità, una cortesia e una professionalità davvero non comuni.
La mia pratica presentava alcune particolarità e, anche per la distanza dalla Sardegna, non tutto è stato semplice da gestire. Elisa si è sempre dimostrata presente e disponibile, cercando concretamente le soluzioni migliori per permetterci di portare a termine l'acquisto, anche nei momenti in cui sembrava potessero sorgere difficoltà burocratiche o organizzative.
Ho apprezzato soprattutto il suo lato umano: non si è limitata a svolgere il proprio lavoro, ma ha dimostrato attenzione verso le nostre esigenze e una sincera volontà di aiutarci.
Alla fine abbiamo ritirato la nostra nuova BMW e non posso che esprimere piena soddisfazione per l'esperienza.
Un ringraziamento quindi a tutta la concessionaria BMW di Terni e, in modo particolare, a Elisa Bordoni, che consiglio senza alcuna esitazione per competenza, serietà, gentilezza e disponibilità.

Ti danno appuntamento con l'intelligenza artificiale, nessuno ti richiama e nessuno si presenta all'appuntamento, accoglienza e professionalità un po' scarsi.

Avevo già inviato una recensione per lamentare la superficialità e mediocrità di questo rivenditore…..una stella è troppo per loro- La storia non è finita! Nonostante tutti i problemi avuti e la totale mancanza di professionalità, l’auto finalmente consegnata nelle opportune condizioni, non poteva essere altrimenti. ORA UDITE TUTTI, TRASCORSI AMPIAMENTE I 30 GIORNI DEL DOCUMENTO PROVVISORIO….. NON C’È TRACCIA DEL DUC ( documento unico di circolazione) …. NON MI HANNO CONSEGNATO IL LIBRETTO NEI TEMPI STABILITI DALLA LEGGE!!!! Auto ferma, diffida e denuncia in corso…. NON SONO SERI , VI ABBANDONANO A VOI STESSI!!!! EVITATE QUESTA SPECIE DI CONCESSIONARIO….. SONO DEI MILLANTATORI…. SALVATEVI !!!!Aggiungerò altri post sugli sviluppi della vicenda…..fin

Esperienza negativa: dopo un mese e più di attesa mi accorgo che la targa scritta nel contratto era di un’altra auto. State molto attenti se acquistate qui tramite finanziamento. Nel mio caso la pratica di finanziamento non è stata approvata dopo un mese e più,, e l'autosalone ha deciso comunque di tenersi la caparra ( spese per le pratiche😳)che avevo versato alla firma del contratto. Gestione del cliente pessima e totale mancanza di correttezza. Non ci tornerò e non lo consiglio a nessuno.

Esperienza pessima, in fase di proposta di acquisto di una kia usata.
ad oggi, nonostante sia stato fisicamente presso il loro centro usato di corciano, il venditore, mi ha fatto aspettare piu' di un'ora, oltre l'orario pattuito, per poi sentirmi dire, che l'auto era gia' venduta e ritirata da altro cliente
inoltre, come ha detto il loro servizio assistenza, le recensioni su google, sono tutte inventate da un boot. ecco perche' vivono solo di recensioni positive, mentre qua, non è possibile inventarla. non consigliato.

PESSIMA ESPERIENZA
La mia esperienza con la concessionaria Ambrosi è stata, purtroppo, la peggiore mai avuta.
Per la prima volta mi sono sentita presa in giro e completamente abbandonata. Dopo aver dedicato tempo, disponibilità e fiducia, mi sono ritrovata senza alcuna chiarezza, senza risposte e senza il minimo rispetto nei confronti del cliente.
Non è tanto l'esito della trattativa a deludere, quanto il modo in cui sono stata trattata. Un "no" detto con correttezza sarebbe stato assolutamente accettabile. Quello che non è accettabile è far perdere tempo alle persone, creare aspettative e poi sparire senza fornire alcuna spiegazione.
Da una concessionaria di questo livello mi aspettavo serietà, professionalità e trasparenza. Ho trovato invece superficialità, scarsa attenzione verso il cliente e un atteggiamento che mi ha fatto sentire completamente ignorata.
Non lascio quasi mai recensioni negative, ma questa volta ritengo sia giusto raccontare la mia esperienza affinché altri clienti sappiano cosa potrebbero aspettarsi. Il rispetto per le persone dovrebbe essere il primo valore di qualsiasi azienda.

Oggi ho effettuato il primo tagliando della mia Triumph trident 660. Devo sottolineare la cortesia e professionalità del personale officina nelle persone dí Roberto ed Alvaro. Servizio impeccabile complimenti!
Roberto C.

PESSIMA ESPERIENZA: Disorganizzazione totale e rara arroganza
Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero. Condivido la mia esperienza assurda con la concessionaria Triumph di Viterbo, sperando che possa risparmiare ad altri clienti lo stesso trattamento.

Giovedì 19 giugno: Contatto l'azienda tramite il loro sito ufficiale per richiedere un appuntamento per una moto specifica, pubblicizzata sia sul sito Ambrosi che su Moto.it. L'assistente virtuale (IA) della concessionaria gestisce la richiesta e mi fissa ufficialmente un appuntamento per oggi, lunedì 22 giugno alle ore 16:00, presso la sede di Viterbo.

Domenica 21 giugno: Ricevo regolarmente un'email di promemoria che conferma l'appuntamento del giorno successivo. Fin qui tutto sembra funzionare.

Oggi, 22 giugno: Mi presento puntuale in concessionaria. Ad accogliermi trovo un incaricato che, con modi estremamente sgarbati, mi liquida dicendo che la moto in questione è stata venduta ben due mesi fa.

Due mesi. Non due giorni fa. Significa che per ben 60 giorni hanno mantenuto un annuncio esca su più portali e non hanno minimamente allineato i loro sistemi di prenotazione automatici.

La cosa peggiore, tuttavia, non è stato il viaggio a vuoto o il difetto di comunicazione (che già di per sé qualifica il livello di disorganizzazione), ma la reazione del personale. Alle mie legittime rimostranze per il tempo perso, l'addetto ha risposto con una spocchia e un'arroganza inaccettabili, dicendomi testualmente che "avrei potuto scrivere all'azienda" con un tono di totale indifferenza.

Se questo è il modo in cui Triumph Viterbo accoglie i potenziali clienti, vi consiglio vivamente di rivolgervi altrove. Mancanza di professionalità interna, annunci non aggiornati e, ciliegina sulla torta, una maleducazione rara. Girate al largo.

Mi ha contattato Ambrosi sede di Orvieto dopo la mia volontà di acquistare un'autovetturada loro. Chiaramente dicevo di avere una permuta da produrre e mi hanno pertanto chiesto di inviare FOTO per valutazione, inviato il tutto alla persona che mi ha contattato ma poi passati molti giorni non ho ricevuto nessuna risposta e questo l'ho ritenuto un sistema incivile di comportamento.
Il mio pensiero è di evitare assolutamente questo concessionario, se potevo dare sotto zero stelle.
Marcello

Purtroppo non esiste la possibilità di mettere 0 stelle. Dopo aver acquistato da loro in questi ultimi anni 3 veicoli sono stato costretto a comprare la mia Jaecoo 8 a Pomezia.Esperienza da non ripetere.

Mia figlia , pochi mesi fa , ha acquistato una Renault Captur ibrida. Dopo pochi mesi ha già dovuto chiamare l’assistenza perché l’auto non partiva . Ieri e’ rimasta in serie difficoltà , perché l’auto non ripartiva . L’assistenza non ha risposto fino all’indomani , non garantendo ( come da contratto ) l’auto sostitutiva ma solo mandando il carro attrezzi . Fortunatamente, la situazione si è risolta in breve per la gentilezza della concessionaria che si è presa in carico di aggiustare l’auto . Sconsiglio vivamente Ambrosi Auto

Pessima Esperienza nella sede di Corciano

Ho acquistato una BMW iX xDrive 40 presso la sede di Corciano e purtroppo l’esperienza post-vendita è stata molto al di sotto delle aspettative.

Al momento della consegna mancavano alcuni accessori previsti: il coperchio del gancio di traino e una gomma posteriore di marca diversa rispetto alle altre. Entrambi sono arrivati solo successivamente.

Il problema più rilevante riguarda la mancata consegna della seconda chiave, ancora assente a oltre un mese dal ritiro. Questo impedisce l’attivazione della Digital Key e rappresenta un rischio in caso di sinistro furto, dove le assicurazioni richiedono la consegna di tutte le chiavi originali.

Anche la comunicazione è stata discontinua: durante la trattativa il venditore è stato disponibile, ma dopo la consegna è diventato irreperibile al telefono e non ho ricevuto aggiornamenti chiari sui tempi.

Per questi motivi non posso ritenermi soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che la situazione venga risolta al più presto

Mi fanno fissare una video call con una AI completamente deficiente e non si presentano.

SCONSIGLIO

Hanno venduto l’auto a un altro acquirente nonostante l’avessi bloccata con 400€

Esperienza veramente deludente, non vi fidate di quello che promettono in sede di vendita, ma controllate attentamente che sul contratto venga rispettato quanto promesso a voce, specialmente per quanto attiene alla garanzia. Informazioni contraddittorie anche sulla data di scadenza della garanzia. Promesse che avrebbero richiamato, totalmente disattese. Hanno cura del cliente solo in sede di vendita.

probabilmente il peggiore concessionario Bmw d'Italia... fate molta attenzione e non fidatevi...la fregatura è dietro l'angolo, cincoli costi finanziari, malgestione delle pratiche, incompetenza nella preparazione dell'auto! serietà e professionalità non albergano in questa concessionaria!
Un completo disastro...esperienza da dimenticare!
Unica nota positiva và alla sign.Fanulli...Unica Mosca bianca!

Ho acquistato un'auto che mi è stata consegnata senza la seconda chiave. Nonostante le rassicurazioni, dopo un mese e mezzo sto ancora aspettando, con tutti i disagi che ne conseguono.Ancora più grave è la politica di vendita: per ottenere lo sconto pattuito, sono stato praticamente obbligato a sottoscrivere un finanziamento che include una polizza assicurativa dal costo esorbitante di 3.500 euro. Un comportamento che trovo poco trasparente e orientato solo al profitto, a discapito del cliente.Poca professionalità nel post-vendita e condizioni contrattuali che lasciano molto a desiderare.