Het lijkt allemaal mooi op hun website…
Het lijkt allemaal mooi op hun website en facebook, maar dit is werkelijk de slechtste service die ik ooit heb gehad met een online bestelling. Je betaalt alles in 1 keer op voorhand - dat tot daaraan toe. Levering was OK: heel onvriendelijke persoon die geen Nederlands of Engels sprak, was uren (!) later dan wat er was afgesproken, maar had gelukkig wel alles bij. Tot dan toe nog steeds OK. Maar als ik dan enkele dagen later een vraag stelde aan de klantendienst over ophalen leeggoed (levering was heel wat dus leek me logisch dat ze die service wel boden) of terugsturen van overschot, dan kreeg ik na een maand van continue rappels sturen, doodgewoon geen antwoord. Het begon me te dagen: ze hadden hun geld en dus was klantvriendelijkheid niet meer nodig. Op de website staat er ook niets over vermeld. Voor mij was het duidelijk: als je klanten zo weinig naar waarde schat en zelfs niet de beleefdheid hebt om te antwoorden, dan kan ik maar 2 dingen doen: zelf er nooit meer bestellen en een slechte review schrijven (wat ik eigenlijk nooit doe) zodat anderen er gewoon niet aan beginnen. Jammer...







