We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
ANNI LU is delicate, colorful and fun jewelry. Jewelry that makes you dream of the sea, traveling, and the good life with its multicolored glass beads, exquisite semi-precious stones, shells, and freshwater pearls.
Gammel Strandvej 18, 1. tv, 2990, Nivå, Denemarken
3,3
15 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mit crystal butterfly armbånd knækkede i snoren efter kun cirka en måned efter jeg fik det… så ikke super god kvalitet tænker jeg. Men det var da pænt så længe jeg havde det…
Så smukke smykker😍
Bestilte en halskæde fra dem i går kl. 13:30 og pakken var allerede klar til afhentning I dag kl. 11!
Jeg har altid syntes godt om Anni Lus smykker, men har før købt dem hos en forhandler. Denne gang købte jeg direkte på hjemmesiden, og det er altså en dårlig forretning. Først betalte jeg kr. 39 for at få sendt mit armbånd, som så var for stort, og derefter måtte jeg betale kr. 60 for at returnere det med PostNord, idet Anni Lu ikke betaler retur eller sender en label/QR-kode. Det er helt til grin, at jeg har betalt kr. 99 for at sende et armbånd frem og tilbage, og jeg kommer ikke til at købe Anni Lu mere. Kundeservice skriver på engelsk og er meget længe om at svare. Øv!
Jeg havde købt et par øreringe som desværre mistede en sten. Da jeg henvendte mig til kundeservice var de søde til at sende mig et nyt par. Mega god service:)
Jeg havde et armbånd som gik hurtigt i stykker, hvilket selvfølgeligt er ærgerligt. Men ANNI LU tilbød hurtigt at sende et nyt og havde rigtig god service når det kom til at få tingene gjort og sendt afsted, samt at tilbyde meget god hjælp.
Mange tak for den gode og hurtige service.
Antwoord van ANNI LU
Kære Gustav,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig. Vi håber, du nyder dit nye armbånd, og står altid klar til at hjælpe fremover.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Dårlig retur service. MEGA dyrt at returnere. Anni Lu tilbyder ikke returlabel, ej heller mod betaling.
Antwoord van ANNI LU
Kære Kunde,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre end tilfredsstillende oplevelse med vores returservice.
Hos Anni Lu arbejder vi konstant på at forbedre vores services, og vi værdsætter din ærlige mening.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance med din returnering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte. Vi vil meget gerne hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Anni Lu Kundeservice
Hurtig og præcis kundeservice. Imødekommende og hjælpsomme.
Antwoord van ANNI LU
Kære Iben,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som hurtig og hjælpsom. Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg har netop haft endnu en fantastisk oplevelse med kundeservice. Ingen andre steder har jeg oplevet samme gode behandling og hurtige respons. Jeg glæder mig til trygt at handle hos Anni Lu igen. Jeg er så glad for de efterhånden mange smykker, jeg har fra Anni Lu, som har holdt i mange år - og nu ved jeg også, at det bliver taget alvorligt, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være 🥰
Antwoord van ANNI LU
Kære Laura,
Tusind tak for din fantastiske feedback og for din loyalitet! Vi er glade for, at du er tilfreds med både vores smykker og kundeservice, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg skulle returnere / bytte 2 halskæder for min kone. Retur for 1800,- og genkøbe for 2000,-
Ingen hjælp eller imødekommenhed fra kundeservice.
Sender mig den helt forkerte ordre og er efterfølgende helt vildt sløje til at få svaret på mine mails. Nu står jeg muligvis uden julegave til min kæreste juleaften...
Har bestilt en gave til 300 kr på annilu.dk. Bortset fra, at de, på trods af, det er et dansk firma og hjemmeside, kun modtager betaling i euro, forlanger de også 40 kr i fragt.
Opdagede desværre for sent, at en anden dansk hjemmeside forhandler den samme vare til samme pris - men sender FRAGTFRIT.
I øvrigt er de for længe om at sende det bestilte.
Rigtig dårlig service- nægter at tage imod en reklamation indenfor reklamationsretten hvor en ankelkæde spontant er knækket uden træk med den begrundelse at de "kan se at den har hængt fast i noget" selvom dette absolut ikke var tilfældet.
Fik et par øreringe i gave men tabte desværre den ene ørering pga af dårlig lås og for tung ørering. Henvendte mig derfor til Anni Lu, men de ville ikke hjælpe da jeg ingen kvittering havde selvom øreringen er fra en ny kollektion. Virkelig dårlig kundeservice og åbenbart dårlig kvalitet, så slut med Anni Lu smykker herfra.
Fik et fint perlearmbånd i julegave, men kan ikke bruge det. Det falder af på grund af en svag lås af for dårlig kvalitet. Øv.
Købte et armbånd og en halskæde fra Annilu.dk hjemmesiden. Begge ting blev passet godt på, men alligevel gik det i stykker efter tre måneder, og jeg har åbenbart ingen mulighed for at bytte det?
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
