Apple Reviews 2.190

Extrem schlecht !!! Ich werde mir nie wieder was von Apple holen ich steig auf was anderes um. Geräte die alt sind kann man weg schmeißen Service sehr schlecht . Ach einfach alles nie wieder Apple

trotz genügend Guthaben muss man noch eine aandere Zahlungsmethode hinzufügen, sonst kann man nichts kaufen. Apple ist daher ein unseriöser Abzockladen. Man wird von vorne bis hinten von denen betrogen!!!

Hiermit bewerte ich die Apple Hotline mit der maximalen möglichen Sterne Zahl, das war einfach wunderbar wie geduldig und freundlich die Dame am Telefon mich durch alle Fragen im Remote Modus geleitet hat und auch diese beantwortet hat. Vielen Dank

Mein Apple Pencil hatte nicht mehr geladen, weshalb ich den Apple Support über einen Chat anschrieb. Mir wurde binnen 10sek geantwortet und das Problem behoben. Super netter Ansprechpartner. Ich hätte niemals gedacht, dass das so super funktioniert. Bis jetzt meine beste Support Erfahrung! Danke "Oliver"!

Ich schreibe selten Bewertungen, aber bei Apple muss ich es einfach.
Der Service ist perfekt, ob im Apple-Store oder telefonisch beim Support. Telefonisch wurde ich nach kürzester Zeit mit kompetenten Mitarbeiter verbunden. Haben sich immer Zeit gelassen und Problem schnell gelöst.
Einfach Klasse. Bin begeistert.

apple sind terorlsten, die erlauben mir nicht meine daten herunterzuladen und mein account für immer zu löschen, die verweigern die löschung meiner daten, apple sind verbrecher, sie nutzen alle daten aller kunden, aber die sagen so toll auf der seite, wir schützen die daten und wir sind die besten, in wirklichkeit und in der tat, apple gitb alle ihre daten an kriminellen weiter, und geheimdienste, verbietet ihnen die löschung eigener daten und sammelt daten wie verrückt, um die löschung durchzuführen muss man sich extra an gerät anmelden, alle daten extra eingeben, eigene nummer, ausweisdaten etc! WARUM braucht man das alles um das account zu löschen??? aber auch nachdem man das alles eigegeben hat, darf man die eigenen daten nicht mehr löschen! was soll das apple? sie sind die größen banditen und verbrecher, sie nutzen unerlaubterweise alle daten den kunden!!! NIE IM LEBEN APPLE; APPLE VERKAUFT IHRE DATEN IM DARKNETZ WEITER!!!

Vom Android-Nutzer zum Apple-Geschädigten – Nie wieder in den goldenen Käfig

Ich weiß nicht, welche Pferde mich geritten haben, als ich dachte, ein Wechsel von Android zu Apple wäre eine Verbesserung. Vermutlich war es der blanke Frust über mein damaliges Xiaomi, das regelmäßig eingefroren ist wie eine schlecht programmierte Website. Also dachte ich: „Alle Apple-Nutzer um mich herum schwärmen – das muss ja stabiler laufen.“
Spoiler: Tut es nicht. Zumindest nicht so, wie man es für den Preis erwarten darf.

Der Umstieg auf iOS war alles andere als „intuitiv“. Wer behauptet, das Apple-System sei einfach zu bedienen, hat entweder nie ein gut strukturiertes Android genutzt – oder sich längst mit Apples absurden Bedienlogiken abgefunden. Die Menüführung ist eine Katastrophe. Alles ist verschachtelt, unnötig kompliziert und bevormundend. Für einfache Funktionen braucht man gefühlt ein Handbuch – oder einen Exorzisten, je nach Laune des Geräts.
Aber ich blieb dran.

Ich dachte, vielleicht ist das der Preis für Stabilität.
Spoiler Nummer zwei: Das war’s nicht.
Seit meinem Wechsel 2021 bin ich komplett ins Apple-Ökosystem eingestiegen – iPad, Mac Mini, iPhones (aktuell das 14 Pro Max). Und mit jedem Gerät wurde es schlimmer. Ständig braucht man drei Tastenkombinationen für Prozesse, die bei Android mit einem einzigen Fingertipp erledigt sind. Das System fühlt sich nicht durchdacht an, sondern wie ein Zwangskorsett für Menschen mit zu viel Geduld.
Apple feiert sich regelmäßig selbst für Innovationen, die längst kalter Kaffee sind. Widgets zum Beispiel – wurden bei Android schon vor über zehn Jahren eingeführt und funktionierten dort auf Anhieb. Bei Apple? Halbgare Spielereien, die mal da sind, mal nicht, und öfter abstürzen als mein altes Xiaomi. Und wehe, man kontaktiert den Support.


Apple Care? Eher Apple Don’t Care.
Die Antwort auf jedes Problem: „Die Hardware funktioniert ja.“
Ja danke, aber was bringt mir funktionierende Hardware, wenn die Software so träge, instabil und unflexibel ist, dass ich jedes Mal kurz davor bin, das Gerät aus dem Fenster zu werfen?

Fazit:
Apple verkauft dir das Gefühl von Exklusivität, während du in einem goldenen Käfig sitzt – ohne echten Zugriff, ohne Individualisierung, ohne Service. Du bezahlst viel zu viel für Geräte, die im Alltag weit hinter dem zurückbleiben, was andere Systeme schon längst problemlos liefern. Ich habe den Fehler gemacht, den Hype zu glauben. Heute rate ich jedem davon ab – laut, deutlich und mit voller Überzeugung.
Apple – für mich die größte Enttäuschung seit der Faxmaschine.

Rezension werden bei negativer Bewertung nicht angezeigt

Da Ich die letzten Wochen mehrere Streaming Anbieter getestet habe, muss Ich sagen das AppleTV mit das beste ist.

Habe Luck getestet da Ich ihn schon kannte und Ghosted, beide Streams erreichen im Schnitt gute 11 Mbit pro Sekunde, Bild ist Gut könnte einen aber noch einen tick besser sein. Zusammen mit Amazon Prime Video am besten am PC. Disney Plus und Paramount Plus würde Ich nicht empfehlen.

Nutze es mit einem Windows 11 Rechner, für AppleTV sollte die Store APP genutzt werden, im Browser ist das Bild nicht gut, in der App allerdings schon.

Paramount Plus und Disney Plus haben ein schlechtes Bild:
Paramount ca. 2 MBit pro Sekunde für Bild und Ton.
Disney ca. 3 MBit pro Sekunde für Bild und Ton.

Amazon, Zattoo und AppleTV sind Gut:
Amazon Prime Video ca. 6Mbit pro Sekunde für Bild und Ton.
Zattoo ca. 8Mbit pro Sekunde für Bild und Ton.
AppleTV (mit App, nur Browser schlecht) fast 11 MBit pro Sekunde für Bild und Ton

Ich habe mir ein neues handy gekauft und habe festgestellt das ich einen buck habe also habe ich es zu werks einstellungen zu rück gesetzt und wolte mich anmelden jedoch ging es nicht und da steht das ich 6 tage warten muss so eine frechheit

Ich war einmal ein begeisterter Kunde von Apple, weil alles wirklich gut funktionierte und einem bei den seltenen Problemen sehr gut geholfen wurde. Ich hätte jedem empfohlen, Apple Produkte zu kaufen.
Das hat sich ins Gegenteil verändert!!!
- Ein relativ neues iPhone 14 pro mit aktuellem System schaltet sich 2-3 Mal am Tag mitten in der Benutzung einfach aus (nicht zu heiß!).
- Im Appstore dauert das Update von 100 Apps ca 12 Stunden, wobei das nicht in einem Durchlauf geschieht - man muss den Appstore schon mindestens 15 Mal neu starten, weil sich sonst keine weitere App aktualisiert.
- Die Qualität der Apps im Appstore ist neuerdings nicht mehr sicher gestellt. Apple scheint einfach alles rein zu stellen, ohne zu testen. So kann man Apps kaufen, die weder auf einem iPhone 14 noch auf einem neuen iPad eine vernünftige Anzeige und App-Bedienung ermöglichen.
- Immer teurere Geräte mit viel Speicher und maximal 5 GB Cloud Speicher kostenlos für Sicherungen??? Da muss definitiv jeder, der seine Daten schützen muss, ein Cloud-Abo abschließen. Das nenne ich Abzocke durch einen Konzern, der mit schlechter Ware und mäßigem Service Milliarden verdient.
Aktuell kann ich nur sagen: Apple ist nicht mehr zu empfehlen und schert sich nicht um seine Kunden.

Ich habe das iPhone 15 Pro nun seit mehreren Monaten in Gebrauch und muss leider feststellen, dass es in vielerlei Hinsicht hinter meinen Erwartungen zurückbleibt.​

Softwareprobleme:

WhatsApp Business stürzt regelmäßig ab, was die Kommunikation erheblich beeinträchtigt.

YouTube friert häufig ein oder schließt sich unerwartet, selbst bei einfachen Videos.​

Automatische Updates funktionieren nicht.

Hardwareprobleme:

Der USB-C-Anschluss reagiert unzuverlässig; oft wird ein eingestecktes Kabel nicht erkannt, obwohl keine Verschmutzung oder Beschädigung vorliegt.

Die Akkuleistung ist enttäuschend. Bei normaler Nutzung muss das Gerät bereits am frühen Nachmittag wieder aufgeladen werden.​

Diese Mängel sind besonders enttäuschend, da das Gerät als "Pro"-Modell beworben wird und einen entsprechend hohen Preis hat.​

Kundenservice: Positiv hervorheben möchte ich den Apple-Support. Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, mir bei meinen Problemen zu helfen. Es wurden Ersatzteile bereitgestellt, und der Kontakt verlief professionell.​

Trotz des guten Supports bleibt jedoch der bittere Nachgeschmack, dass ein so teures Gerät von Anfang an solche Mängel aufweist.​

Fazit: Während der Kundenservice überzeugt, ist das iPhone 15 Pro selbst eine Enttäuschung. Für den Preis erwarte ich ein zuverlässiges Produkt ohne derartige Probleme. Ich hoffe, dass Apple zukünftige Modelle besser testet und qualitativ hochwertiger gestaltet.

Schlechter Support für Reparatur/ Austausch Apple Watch Series 10 TITAN
1.Anruf mit Apple Support und Info, dass ich einen Termin im lizenzierten Media Markt online vereinbarte
Im Media Markt konnte weder Reparatur vorgenommen werden (Mitarbeiter ist nicht für Watches lizenziert) noch konnte die Watch eingesandt werden, da Media Markt Artikelnummer nicht vorhanden war.
Ein weiterer Anruf im Apple Support wurde vom Apple Mitarbeiter beendet (auch eine Problemlösung). Bei einem erneuten Anruf wurde ich dann falsch weiter verbunden und bei einer erneuten Weiterleitung kam ich bei einem Vorgesetzten aus, der mir dann erstmal weiterhelfen konnte und eine Lieferung eines Servicekartons über UPS innerhalb von 48 Stunden versprach. Nach meinem Hinweis auf den morgigen Karfreitag würde der Karton dann Samstag geliefert werde war seine Aussage. Dann die SMS Info zu Lieferung natürlich erst nach Ostern. Sehr schade, denn demzufolge musste ich wieder den Support kontaktieren, um den Kartonversand zu verschieben. Ehrlich gesagt für ein 1000 Euro Apple Produkt fürchterlicher Service, der nicht kundenorientiert ausgelegt ist. Für mich der erste Kontakt mit Apple Support und ich hätte was anderes erwartet. Lizenzierten Händler, die nichts machen können bringen den Kunden nichts, was bringt das dann? Ich bin gespannt, ob der Austausch nun endlich reibungslos zu Ende läuft. Ich würde mir wünschen, dass Apple mich kontaktiert und Prozessoptimierungen mit mir bespricht und sich was einfallen lässt mir als Kundin eine Entschädigung zukommen lässt. Man darf ja noch an Wunder glauben.

Ich habe mir erlaubt, ganz objektiv eBay und deren App im App Store zu bewerten. Meine Bewertung, durch Erfahrung entstanden,wurde gelöscht und dieser Text wurde mir übersandt. Wenn ich noch nicht mal mehr meine eigene Meinung und meine Erfahrungen schreiben darf…………So etwas hat nichts mit Meinungsfreiheit zu tun:
Text von Apple übersetzt
Wir schreiben Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Kundenbewertung für eBay-Online-Shopping und -Verkauf nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple Media Services und den Einreichungsrichtlinien gemäß Abschnitt L entspricht.

Aufgrund des Verstoßes gegen die oben genannten Einreichungsrichtlinien haben wir Ihre eingereichte Bewertung als Teil der routinemäßigen Moderationspraktiken entfernt, bei denen automatisierte Prozesse verwendet wurden.

Sie können eine Bewertung einreichen, indem Sie die Richtlinien für Einreichungen befolgen, oder sich über Ihre Abbeschandrechte im Zusammenhang mit dem Gesetz über digitale Dienste der Europäischen Union informieren.

Apfel

ich bin über die ganzen Kommentare hier erschrocken!
Persönlich bin unfassbar froh, dass Apple dieses Service anbietet! Bei anderen Global Playern und Unternehmen an sich gibt es heutzutage überwiegend online Infos oder Bots mit denen interagiert werden kann. Extrem unseriös und nicht hilfreich! Auch wenn es als fortschrittlich angesehen wird und für reguläre ich nenne sie mal "zu unwissend zum bedienen" Fehler ok sind, mit einer Person zu sprechen ist viel erfolgreicher und speziell bei keinen 0815 Sachen erklärend!!!
Danke Apple!

Heute den 9.04.2025 habe ich ein Netzstecker und ein USB-C Kabel von Apple beim Mediamarkt gekauft. Kosten hierfür 49,99 €.

I recently had a battery replacement for my iPhone 13 Pro Max at the Apple Store Kurfürstendamm (February 22, 2025) for €99. Before the replacement, I specifically asked if the water resistance would remain intact. I was assured that it would, with no risks involved.

However, shortly after the replacement, my phone was exposed to a small amount of water (similar to light rain or a spilled bottle), and the device suffered water damage. When I returned to the store, the staff initially said they would open the device and investigate whether improper sealing during the battery replacement caused the issue. However, they quickly changed their decision and said that no inspection would be done and that the issue was my fault.

As a mechanical engineer, I believe the water ingress was likely due to improper sealing during the battery replacement process. It's incredibly disappointing that Apple gave me false assurances about the water resistance, only to take no responsibility when the device failed under minimal exposure to water. This experience has left me frustrated and disillusioned with Apple’s customer service.

I hope this review helps others considering service at this location. After many years as an Apple customer, this experience has led me to reconsider my future with the brand.

Ich bin eigentlich zufrieden …. Aber
Wenn ich mitbekomme wie unsere Nachbarn, die beide über 70 sind bei Apple am Ku’damm bei einer Frage behandelt wurden (Augenverdrehen, Lachen, Kopfschütteln), dann finde ich das unfassbar.

Für alle die kein Wichtigtuer Gedöns benötigen, Apple kann man auch boykottieren, und z zt macht's ja wirklich Sinn!
Es ist wie bei Tesla, Milka Schokolade usw...,es ist nur nee Marke und nicht besser als Android, eben nur viel, viel teurer!
Wer Apple kauft unterstützt Trump und wer will das schon, oder?
Wer logisch, real und pragmatisch denken kann, der weiß um was es geht, anderen ist's wohl egal, aber eben jeder für sich sollte wissen, das er auf Dauer gesehen sich selbst finanziellen schaden zufügt.

Und diesem Sinne ist nachdenken nicht das schlechteste!

Ein Stern für die Ästhetik des Designs der Produkte. Und das war es auch schon.
Mit der Benutzer -Freundlichkeit des Systems: 0 Sterne
und dafür mega viel Frust.
Will man ein gängiges Abonnement kündigen, noch mehr Frust: jede Firma schafft es auf der Abonnement Seite den Kündigung s Button einfach und unkompliziert zu gestalten ---Apple nicht. Die Seite und die Schritte sind unfassbar unübersichtlich und "Labyrinthisch" . Zu guter Letzt heißt es dann "Rückerstattung"und nicht "Kündigung"... Auch interessant.
Chat -Funktion der Apple -Seite Ebenfalls genutzt: noch mehr Frust und noch immer keine Kündigung.
Ewig und drei Tage gebraucht, es endlich über die Apple- Seite irgendwie zu schaffen nun muss ich 24 Stunden warten, ob es dann geklappt hat.. Oder wieder nicht. Unfassbar echt.
Fazit: nie wieder diese Firma!!! Nur Ärger, sowohl in der Bedienung der Geräte, als auch in der Qualität (Handy nach 1 Jahr ständig am überhitzen, und noch mehr Frust wenn es um eine "simple" Kündigung geht.