Aquaplantsonline Reviews 

Product was wel goed geleverd en snel. Goed op de hoogye gehouden maar een artikel terugsturen isnop eigen kosten wat ik belachelijk vind. Daarom maar 1 ster

Goede overzichtelijke webshop, nu 5x bij besteld, alle producten goed optijd binnengekregen. Planten waren gezond en maakte snel wortels.

Goede communicatie en hulp.
Hier kunnen andere Web winkels een puntje aan zuigen.
Mijn probleem met beide lampen binnen een week verholpen!! Chapeau APO

Een tevreden en blije klant hier

Gisteren een bestelling geplaatst voor Eheim pomponderdelen en vandaag in goede orde ontvangen, helemaal top! :)

Toen ik mijn bestelling deed gevraagd of de planten voor de voor, midden en achter zone in aparte bakken per zone gedaan konden worden.
Mijn bestelling was super verpakt in drie aparte bakken. En de planten genummerd en op de pakbon ook met corresponderende nummers aangegeven zodat ik precies wist wat wat was.
Dan denk je echt mee met je klant.
Hele mooie planten weer ontvangen en heel blij met de goede service!

Bestelling geplaatst op 19/1 met als melding op voorraad 2-5 werkdagen. Wij zijn nu 8 werkdagen verder en nog steeds geen informatie omtrent mijn bestelling. Ik heb vriendelijk om een update gevraagd, daar verwijzen ze naar de kleine lettertjes op hun website, nieteens een vriendelijk groet of dergelijke terug, zeer onbeleefd vind ik dit. Vervolgens krijg ik niet eens de kans om te antwoorden want ze sluiten gewoon het ticket.
Mijn bestelling kan morgen aankomen of binnen 3 weken, wie zal het zeggen, hun geven geen info en weigeren verder te communiceren...

Als ze zouden melden welk item niet voorradig is, kan het misschien uit de bestelling worden gehaald zodat ik toch alle andere items kan verzonden krijgen! Maarja als ze niet communiceren en ticket sluiten..

Super, gister om 15.00 een bestelling van plantjes en voeders besteld.
Na een uurtje al bericht dat de bestelling verwerkt en verstuurd was. Is vandaag met DJHL bezorgd.
Een dikke 10 voor jullie..👍🏻

Verse planten besteld.
Wat een kwaliteit van de planten. ook al had ik de planten 3 dagen na bezorging pas nodig. Stevig verpakt in piepschuim, Folie eromheen met een bandje om het vast te houden. bij iedere planten soort.

Pakket was zorgvuldig verpakt zoals ieder pakket bij hun. Dit was de 1ste keer verse planten.

enige verbeterpunt. Verkoop iets jongere planten. Bijvoorbeeld de hygrofilia angustofilia was al volgroeit aan hoogte. Liever de planten iets jonger zodat je ze volwaardig ziet groeien.

Voor de rest. Niks aan verbeterpunten. Top winkel, klantenservice en altijd vriendelijk.

Heb nu 2 keer java varen besteld.mooie groene lange bladeren en snel.geleverd en netjes verpakt een aanwinst voor mijn Aquarium ga zo door !

Mijn bestelling was niet op voorraad maar dit hebben ze snel opgelost en hielden me op de hoogte via WhatsApp. Zeer prettig en betaalbaar.

Betrouwbaar bedrijf met goede planten. Het is meestal goedkoper dan in een lokale aquariumwinkel en ze verzenden het. Je hoeft niet overal langs te gaan voor die ene plant die je wilt; je zoekt het op en voegt het toe aan je mandje.

De beschrijving bij de planten is erg goed. Er staat eigenlijk alles in wat je moet weten, met veel handige tips. Je merkt dat ze je echt goed willen helpen en niet alleen zoveel mogelijk geld aan je willen verdienen.

Het was ook goed verpakt.

Mooie planten! Zorgvuldig verpakt. Wat een toppers hier!

Plantjes besteld, nog voor de laatste week van december. Op de website staat een banner met “verzending januari”, maar gezien ik in december bestelde, dacht ik dat niet over mijn bestelling ging.

Kreeg geen bericht over vertraging. Vandaag pas een reactie gekregen, de plantjes worden verstuurd. Ik heb gevraagd het te annuleren, ik ben inmiddels voorzien en na 2 weken radiostilte, lijkt me dat logisch.

Er staat niet op de (mobiele) site dat de winkel dicht is geweest en er staat in de banner niets over bestellingen van december. Daarnaast moet je de melding over leveringen in januari wegklikken, om door te kunnen gaan en wordt je hierna er niet meer op gewezen in het bestelproces dat de bestellingen van december pas na 2 weken radiostilte worden verstuurd.

Aangegeven dat dit niet duidelijk is, en ik wil annuleren. Op een vrij stugge en botte manier te horen gekregen dat ik niet kan annuleren en vervolgens ook niet mag retourneren. De planten staan op een kar en kunnen onmogelijk nog eraf gehaald worden… zegt men. Ze geven aan wel mails te hebben verstuurd, maar na de bestelbevestiging (december), waarin zelfs staat dat mijn pakketje wordt ingepakt en verstuurd, niets vermeld over een vertraging, heb ik geen mails omtrent mijn bestelling ontvangen. Ze geven aan dat ik dan mijn spam niet kijk, omdat ze bij Hotmail in spam terecht komen, maar ik kijk dagelijks mijn spam en heb niets gehad.

Ze probeerden te bellen, nadat ik aangeef een review te gaan schrijven. Maar ik wil liever contact via de mail, dan staan afspraken zwart op wit. Ik krijg daarop een mail dat het mijn fout is. Zeer professioneel en klantvriendelijk is het niet.

---

Als reactie krijg ik nu op deze review dat ik niet goed gelezen heb op de site, maar de banner in beeld zegt niets over bestellingen van december. Dan zou je erop verder moeten klikken, maar er staat iets over leveringen in januari, dus als dat jou niet aan lijkt te gaan, klik je daar niet op verder, maar klik je deze weg.
Als jullie zo onduidelijk zijn op de website en in latere bevestigingsmails zeggen dat het inpakt en verstuurd wordt, kun je dat toch niet bij de klant neerleggen? Dat is klantonvriendelijk.

En als jullie zeggen dat jullie me netjes te woord staan, dan is mijn visie op een klantenservice compleet anders dan jullie visie.

Maar ik lees al meer slechte reviews hieronder over botte communicatie en slechte service en producten, dus moet maar blij zijn dat het bij mij om een klein bedrag gaat. Maar koop hier dus niets!

Oplichting, verkopen materialen van slechte kwaliteit of zware namaak. wanneer je dit aangeeft, komt er een slechte reactie op terug en dat je dit zelf maar had moeten bedenken. Om dit vervolgens te retourneren worden er kosten in rekening gebracht. Ga niet met deze partij in zee, koop het bij een degelijk bedrijf.

Ik had bij deze winkel een bestelling geplaatst voor een osmose-apparaat. Het merk wat ik besteld had bleek niet meer leverbaar te zijn. Ik werd netjes gebeld om te overleggen voor een alternatief. En dat was er! Eentje met meer capaciteit, maar een klein beetje duurder. Het verschil in prijs hoefde ik niet bij te betalen en werd mij kwijtgescholden. Echt top-service dit! Hier ga ik zeker vaker bestellen.

Snelle levering en mooie gezonde planten ontvangen.

Bestelling was super snel geleverd en de planten waren gezond , sterk en goed verpakt.
Ook de klantenservice is enorm snel en vriendelijk.

Als je op zoekt bent naar mooie waterplantjes , mos dan moet je zeker hier wezen !

Superfijn geholpen, aquariumdeksel en plantjee heel snel geleverd . Hartelijk dank!

Enorm aardige, snelle en efficiënte klantendienst. Mijn bestelling was best een tijdje blijven liggen, maar na contact kreeg ik gelijk de reden en een oplossing voor geschoteld. Ondanks dat mijn eerste bestelling niet 100% gelopen is zoals behoren, zijn ze hier eerlijk over geweest, een oplossing voorgesteld en binnen een uur kreeg ik een verzendbevestiging.

Dit wordt mijn vaste bestel plek voor al mijn aquarium benodigdheden.

Snelle reactie, snelle verzending, vriendelijke en professionele klantenservice. Een voorbeeld voor veel bedrijven.
Er was een probleem met de vervoerder, dit is heel prettig en zo der moeite opgelost.
Eerdere ervaringen waren ook al positief.