We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,3
7 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
22 mei een bestelling gedaan (visjes en voer), nu 17 juni nog altijd niks binnen gekregen. Meerdere malen een mail gestuurd, maar hier geen reactie op gehad! Pakket is wel aangemeld bij dhl maar verder gebeurd er helemaal niks. Heb nu een mail gestuurd waarin ik mijn geld terug wil. Heel jammer dit, want een eerdere bestelling verliep juist heel erg goed.
Update
Zojuist een reactie gehad op mijn appje. Ze gaan het maandag versturen.
Op 27 mei een bestelling geplaatst met ganalenvoer, walnootbladeren en een plantje. Door het warme weer werd het op dat moment (ivm het plantje) niet verstuurd, wat ik helemaal snap. Ondertussen is het weer al een tijdje minder warm, heb ik meerdere berichten gestuurd (mail en WhatsApp), maar totaal geen reactie gehad!
Het vertrouwen dat ik mijn bestelling nog ga ontvangen is klein.
Dieren mooi maar.... restand bestelling van 26 maart en is nou pas opgelost... jammer kon beter.
Prima contact, reageert gelijk en stuurt heel snel op.
Vriendelijke emailberichtgeving, aanrader.
11 maart een bestelling geplaats… 13 maart kreeg ik een mail dat 1 plantje niet op voorraad was. Vandaar de vertraging… 20 april kreeg ik een mail dat het verzonden zou worden, zonder track and trace.
Vandaag is het 8 mei… en nog niks!
Nooit meer!!!
Alles op tijd geleverd, goed prijs, gezond dieren gekregen.
Hier bestelling geplaatst 31 maart. Nu vandaag op 2 mei. Nog steeds geen complete levering ontvangen.
Gekozen voor deze webshop op basis van scherp geprijsd aanbod en de melding dat producten op voorraad waren aldus de website. Daarnaast staat bij de info over verzending dat dagelijks verzonden wordt.
Verzending bleef echter uit.
Diverse malen contact opgenomen per mail. Waarop overigens altijd snel en netjes is geantwoord.
Verkoper meld een beginnend bedrijf te zijn. Website al operationeel en onverwacht zoveel bestellingen te hebben dat voorraad op is en de tijd om website te updaten ontbreekt. Waarvoor begrip kan opbrengen.
Nu niet alles opvoorraad.
Om dubbel verzendkosten voor verkoper te voorkomen, afgesproken te wachten tot alles binnen was en dan in een verzending te ontvangen. Afgesproken levering na de Pasen..
22 april opnieuw contact gezocht.. nog steeds niets ontvangen (pasen al anderhalve week voorbij). Aangegeven graag de aankoop ongedaan te willen maken ivm de lange bezorgtijd. Bericht terug ontvangen dat alles nu net vandaag de deur uit was.. Pas later op de dag, ruim na mijn mails ontving ik mail post nl dat paket is afgegeven en mail met bezorging website...
Bestelling bleek ook nu nog niet compleet.. in mailing al direct aangegeven dit zeer vervelend te vinden.
Overigens alles netjes verpakt en met heatpack zolas verzending waar ik extra voor betaald heb.
1 mei opnieuw per mail aangeven graag de overige producten te annuleren. Wederom krijg ik reactie dat het net is verzonden... de post info komt ook nu uren na mijn bericht.
Vandaag 2 mei ontvangst.. ditmaal zonder heatpack.. en alweer niet alles uit de bestelling aanwezig..
Dit laten weten.. met de mededeling dit dan echt te willen annuleren. Reactie terug dat hij zorgt dat het in orde komt.. daar vertrouwen we dan maar op..
Ben er van overtuigd dat de verkoper de beste bedoelingen heeft.. echter op deze manier gaan klanten niet blijven.
Voor mij in iedergeval niet voor herhaling vatbaar.
Adviseer dat hij zijn info op site aanpast en op voorhand informeert dat het enige tijd kan dure voordat bestellingen geleverd worden. Indien dat bekend was geweest bij mij had ik namelijk elders besteld.. bij aquarium producten is niet alles lokaal te krijgen. En indien ik bestel heb ik dat ook nodig. De dieren waren een extraatje. Indien iets nodig is en je dan meer dan een maand moet wachten op bezorgi g had ik liever elders besteld. Wanneer het enkel op deslakken en garnalen ging had ik het prima gevo de te wachten, Indien de info dit vooraf had aangegeven..
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
