Good product, timely delivery
I've ordered a couple of times from this company. Product arrived in a timely manner and as described. The charred oak tumbler adds a new dimension to my scotch and bourbon.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Refund refused despite broken product
Waited a month for the product and it arrived broken. Sent a photo and asked for refund of £20.
I was offered compensation of £5. When I challenged this they said that they could offer a refund if I returned the item but shipping costs would be high and id have to pay them.
Four emails apologising that I was not satisfied but insisting that they had offered a reasonable solution. Very poor.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
the same as all your other reviews
the same as all your other reviews. ordered and nothing has arrived. requested a refund, and of course nothing. awful!
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Horrible Company to deal with
Horrible Company to deal with. I placed my order based on their quick shipping. Over two months later and I still do not have the tumblers. Emails go unanswered for weeks and when you do receive one, they state the item is shipping on Monday (this has happened twice now) and the item did not ship as promised both times. If you need this as a gift - forget it. They may promise you that they they will get these out within a week but they do not. They need a big wakeup call to get their act together and be honest.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Fantastic product and company
Fantastic product and company. Much better than the rest.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Order Never Arrived — No Response from Support
I placed an order with Artisan Oak but never received the product. Despite multiple follow-up emails, I’ve received no response at all. This lack of communication is unacceptable, and I’m left without the item I paid for.
I can’t recommend this company based on my experience — no delivery, no updates, and no customer service.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Really bad costumer service
Really bad costumer service. It took them FOREVER to ship me the tumbler. I've got if after a month and when I reached out they just answered that they are "sorry for the delay and they will ship it soon".
After the shipping the mug was leaking so I had to replace it. I sent them the mug and paid for the sipping myself! And when I mentioned that I want a new one they just stopped answering. Finally I said that I want a Full refund and they only refund half of the price. not the shipping expenses - like nothing!
All this process took me 4 months! emailing back and forth with them is just crazy because they answer just after a few days.
Really really bad service. I do not recommend AT ALL
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.