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Matériel de diag Autel-France situé à Colmar à fuir
Appareil de diagnostic Autel MD808 PRO vendu en 2020 pour 350€ vendu pour haut de gamme réellement un très bas de gamme, incapable de diagnostiquer une Twingo 2 de 2010, mise jour garantie à vie inexistante. Les boitiers ELM327 à 10€ ou Ultimate Lidl 35€ sont plus performant.
Par extension tous les boitiers Autel de prix inférieur à 350€ tel MX808 et AL 519 à AL629 sont donc encore moins performants. Le SAV propose le nouveau rêve boitier successeur MX900 à 1000€ pour diagnostic Twingo 2 de 2010. Il y a des limites à la naïveté…..ou pas..... moi plus jamais

Client chez eux depuis des années. Professionnel de l automobile avec plusieurs machine a notre actif nous étions ravie malheureusement depuis 3 ans tout par en vrille abonnement supplémentaires a prendre non respect des contrat selon votre gamme de produit en votre possession vous êtes traiter différemment déçu de les avoir recommander. Ne respect pas les contrat signé et remette le problème sur les revendeur.
Selon la taille de porte feuille peut être que le service est rendu

a fuir on vous vend du reve mise a jour gratuite a vie bien sur personne au bout du tel on vous demande plein de chose pour rien lors de la mise a jour un login et mot de passe que l ont vous donne pas car le votre ne fonctionne pas tres decu

Malheureusement déçu du service après vente je vous conseille de pas investir sur une valise autel si vous avez des soucis vous serait seul !!
Et de plus il sont incompétent pour le produit qui vendent !!! Dommage , prochaine fois mon investissement iras pour de vrais personnels

Pour mon entreprise d'électricité j'ai acheté une valise pour suivre mes véhicules et envoyer les diags au garage lors de problemes .
Je rencontre un problème suite à une mise a jour du système d 'exploitation de la valise.
Le service après vente est déplorable les personnes ne vous contactent pas pour vous apporter la solution. Par mail ils demandent de faire des actions qui ne correspondent aucunement au problème rencontré. Au final pour résoudre ce problème d' exploitation ils préconisent de faire une mise à jour payante alors que cela n 'est pas obligatoire lors de l'achat.
Avant d'acheter cette valise j'ai hésité entre l'achat à une société française ou prendre un clone en Chine qui coute moins cher.
Il s avère que je n'ai pas fais le bon choix.
Alors je vous conseil de fuire cette entreprise Autel situé à Colmar et de trouver une valise clone ou une autre marque en provenance de chine avec des mises à jour qui vous coûteront moins cher.

achat mai 2024 maxicom mk808 s, avec la promesse de pouvoir l' utiliser sans faire de mises a jour payantes.C'est le cas mais l'appareil est devenu très lent et beaucoup moins fiable, avec un sav qui n'est là que quand vous voulez acheter ,donc a fuir et privilégier les tablettes avec mises a jour gratuites et a vie.

produit acheté sur Amazon. Impossible de créer un compte! déjà site en anglais pour des produits vendu en France ! Aucune explication nul part malgré des vidéo a coté de la plaque, la liste des véhicules ne correspond pas a formule d'achat etc etc produit nul a c...r et très compliqué parce que rendu compliqué
Comment se fait il que ce produit se retrouve sur Amazon alors que le site officiel autel France ne veux pas entendre parler des produits vendus neufs dessus ? encore une arnaque !!!!????

De vrais fdp il n'aide perssones au niveau particulier
Parcontre pour les professionnels tapis rouge, Ils font
Tout pour nous faire passer c'est chez concessionnaire
Ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait.

Nous avons acheter un appareil de géométrie il à un ans est demi aujourd hui en panne depuis lundi et toujours en attente du service après vente.

Service après vente déplorable.
Le personnel est désagréable et on se demande si ils savent ce qu ils font.

le logiciel autel est très instable et peu intuitif
les mises à jour se plantent
les appels au SAV allemand restent sans réponses
ma borne est en panne depuis 3 semaines!!!
peu d'installateurs compétents en france
préférez une marque telle que HAGER ou Wallbox

Diagnostic MX900 acheté semaine derniere. Produit au top

J'ai acheté le maxidiag mot pro multi marque tous systèmes officiel pour la France c'est chère pour ce que ça peut faire (2016) Ne prend pas en charge tous les systèmes embarqués et véhicules.
La page internet affiche beaucoup d'information a ne savoir quoi en faire et au final piégeur pourquoi? Parce que je ne connais pas les fonctions exact et /où les taches que peut produire chaque appareil il 'y a des nombres de fonction 40 35 et autre mais ça correspond à quoi? Pas de détail de toutes les fonctions a part ce qu'Autel vous mets et a répétitions sous formes de textes graphiques icônes des quelques fonctions basiques une fois de plus affiche au bon vouloir d'autel Moi même technicien mécanicien (mon bac pro me sert me concernant)quel est l'intérêt de connaître les caractéristique d'une tablette ?est ce objectif pour résoudre des pannes électrique électronique au autre pannes ?
Vos pages internet vantent beaucoup vos produits mais au final qu'est ce qu'ils peuvent vraiment faire? c'est l'acheteur qui aura la bonne ou mauvaise surprise a bon entendeur
Je plein ce qui en payé plein pot vos produits 2 tarifs apparaissent sur votre site
Maxidas d900 ts 1390 ou 1668?
Maxidas ds900 bt 1290 ou 1548?
maxicheck 570 ou 648?
et il y a des exemples sur vos autres produits

Attention site a fuire !!!
D'après le site livraison sous 48h articles en Stock.
C EST FAUX!!!!!!!!!!!!!!!!!
Une fois la commande passée et régler. Hop! Article en réapprovisionnement.
Et a voir les forums c'est vraiment leur façon de faire.
Ils ne répondent jamais jamais jamais aux mails .
Au tel oui. La secrétaire très sympathique ( bien formé a rester poli) un commercial qui vous promet des choses afin de calmer la situation,passer la pommade voir de la vaseline. Mais qui ne fais pas ce qu'il dit . ( La parole vaut l homme ou l'homme faut rien ) Bref! bien dommage car c est une ste française.
J aurai dût prendre note des avis sur les forums.
J ai vécu exactement les même choses .
Attention !!!!!!

Renouvellement assistance metier, c'est la deuxieme année aucun probleme si ce n'est tarde a rappeller.

Valise MS906 PRO acheté la meilleur du marché, tres satisfait

Bonjour les tablettes fonctionnent bien ,mais pour un renseignement juste après l'achat le service après vente est nul de contact désagréable ,On a l'impression de les déranger (pour être poli).À mon avis il faut pas avoir de panne avec sa tablette .

Je met une étoile parcequ'il est impossible de ne pas 0.
J'ai effectuée une commande dont les pièces sont indiquées disponibles et expédiées le jour même sauf que ma commande est indiquées en attente de réapprovisionnement. Je leur demande par écrit des explications sur cela, je n'ai aucuns retours de leur part. C'est la première fois que je commandais chez ce fournisseur mais sur et certain c'est la dernière.
Ce sont des malhonnêtes et irrepectueux envers leurs clients qu'on pourrait même traîter d'arnaqueurs.

Commande et livraison ok MAIS:
Le forfait payé à l'année nous promet une assistance en cas de problème, envoyé directement via un rapport lors du diagnostic problématique. Après une dizaine d'essai, toujours aucune réponse plusieurs mois après. Contacté le service après vente et aucune nouvelle non plus. Si votre valise tombe en panne bon courage... De plus, certains véhicules pourtant très courants ne sont pas accessibles... Genre un 2.0hdi de chez psa... De sacrés menteurs, ils vendent un service qui n'est juste pas réalisé en fait, bravo...

Nous sommes le 3 janvier 2024 10h30. Le 29 décembre j'avais contacté Autel France au sujet de la facture SAV et garantie. On le promet de rappeler, mais à ce jour silence radio. Ce matin je les recontacte par téléphone, j'essaie toutes les options de postes, 1 2 3 4 5 et même l'attente sans option, personne ne décroche. Ils ont déposé le bilan ou quoi! Toujours est-il que leur facture ne mentionne pas la durée de garantie légale de conformité de 2 ans, c'est obligatoire. Pas de procédures lors de la livraison sur le fonctionnement du SAV. La jolie notice en Anglais, même si un pdf téléchargeable en Français, la remplace, mais si avoir une tablette qui fonctionne sur batterie, c'est pas pratique. Ils se disent AUTEL FRANCE mais ils n'ont à mon avis aucuns moyens humains et d'organisation, pour l'être. Ah oui, j'avais demandé pour le SAV, et on m'avait répondu sur un ton agacé, qu'ils renvoyaient les produits en ITALIE ! Ben voyons. Et AUTEL EUROPE est en Italie, AUTEL FRANCE, ça doit être une vue de l'esprit. Je regrette déjà cet achat, et on peut pas le retourner comme chez Amazon, qui eux ont un intermédiaire market place Autel qui renvoie le matériel en CHINE et que AUTEL FRANCE dénigre.