Vooraf prima afspraak gemaakt, keurig bevestigd. Medewerker Sem begon exact op de afgesproken tijd en klaarde de klus vakkundig en netjes. Bijgemaakte en de overige sleutels weer aangemeld op de aut... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel blij met dit bedrijf. Sleutel opgestuurd (toch spannend). Netjes bericht gekregen toen hij aangekomen was en supersnel bericht dat het was gelukt en weer een werkende sleutel afstandsbediening te... Toon meer
De sleutel van mijn auto was kapot, zowel de behuizing als de printplaat. Ze hebben mij geholpen met het maken van de juiste keuze. Vervolgens heb ik de sleutel toegestuurd en een dag later was alles... Toon meer
Besteld: Opel 2-knops klapsleutel - sleutelbaard recht Snel geleverd, en de elektronica was snel overgezet naar de nieuwe sleutel. De sleutelbaard zelf is geen messing legering, waardoor geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Is uw autosleutel of behuizing aan vervanging toe? Kies op Autosleutel.nl uit een groot assortiment uw nieuwe autosleutel - Gratis verzending & binnen 24 uur verzonden!
Contactgegevens
's-Gravenweg 332d, 2911BK, Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland
- 0852 735 232
- info@autosleutel.nl
- autosleutel.nl
4,2
Goed
206 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super communicatie & service 👌
Levering ging zeer moeizaam maar dit lag aan de leverancier. Auto-sleutel.nl is blijven proberen en deftig blijven communiceren tot de sleutel is gearriveerd. Bedankt!
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
een 9 voor inzet, maar een 5 voor professionaliteit.
+ snelle levering
+ snelle respons van klantenservice
- slechte omschrijving van product: geen info over welk modeljaar/sleuteltype, geen info over hoe transponder omzetten. Ik wilde ook de huidige sleutelbaard omzetten, maar dit kon dus niet en moest ik extra kosten maken om naar een sleutelmaker te gaan.
- support is snel, maar richt zich niet op de inhoud van de klachten.
- tot slot: feedback e-mail ontvangen om een review te schrijven. Als je minder dan 4/5 sterren invult, wordt jouw formulier niet verzonden!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto-sleutel.nl
Beste Kurt,
Hartelijk dank voor je bericht. Wij hebben u gister telefonische contact met u opgenomen, omdat u een aantal - punten aan had gegeven en wij graag u verduidelijking wilden geven over de situatie.
Om in te gaan op uw eerste -punt kunnen wij inderdaad lastig per model het type/merk/bouwjaar van elk geschikte model in de beschrijving zetten van een product. Dit omdat er vaak meerdere modellen geschikt kunnen waarbij er kleine verschillen in de behuizingen kunnen zitten. Hierdoor kunnen wij dus aan de hand van type/merk/bouwjaar niet garanderen dat dat ook daadwerkelijk de juiste behuizing is. Hierdoor geven wij bij het product dan ook aan goed de foto's te vergelijken met uw huidige sleutel om hierdoor dit wel uit te kunnen sluiten.
Voor het tweede -punt zie ik dat er voor meerdere dagen er dagelijks inderdaad binnen 1 uur u reactie heeft mogen ontvangen van mij of mijn collega om u zo goed mogelijk te woord te staan. En te kijken waar u precies tegenaan liep en hoe wij u verder konden helpen.
Voor het derde -punt zie ik ook dat het niet is gelukt een review te plaats via de mail. Deze applicatie/review formulier wordt verzorgt door een 3e partij die reviews verzameld. Mocht u dus problemen ondervinden bij het plaatsen van een review via de mail hebben wij hier verder geen invloed op. Wij vinden het dan wel erg vervelend dat het niet gelukt is de eerste keer de review via de mail goed te kunnen plaatsen. Wij zullen hierover contact opnemen met het 3e partij dit dit verzorgt om te kijken waar de oorzaak van het probleem precies vandaan komt.
Met vriendelijke groet,
Leroy van Buijtene
Autosleutel.nl
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit
Goede service en hulp
Snel en goed geleverd.
Ik zal volgende keer zeker weer bij auto-sleutel bestellen.
Zeer positieve ervaring.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Had deze week probleem met AB sleutel…
Had deze week probleem met AB sleutel van mijn caddy, voorgelegd en kwam met Leroy in gesprek, ben hem veel dank verschuldigd met de adviezen die hij gegeven had , denk dat andere probleemmensen die iets aan de auto hebben hier op het juiste adres zijn gr Ron
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Geweldige service!!
Geweldige service!!
Nadat ik een ik een nieuwe behuizing met klapsleutel voor mijn Opel Meriva had aangeschaft bleek het overzetten van de oude baard niet te lukken en door mijn gepruts werd het probleem alleen maar groter. Het probleem voorgelegd en ik kreeg kosteloos een nieuwe baard met draaimechanisme toegestuurd. Dat is echte klantenservice.
Super geregeld TOP!!!
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Goed en snel geholpen bij vragen en de bestelling
Goed en snel geholpen bij vragen en de bestelling.
Binnen een week een nieuwe autosleutel in huis. Erg tevreden!
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Sleutel revival
De oude sleutel werd na een kort onderzoek direct gerepareerd met behulp van speciale apparatuur. Extra contactsleutel werd op verzoek meegeleverd. Was ook fijn dat de medewerker steeds even kort aangaf wat er gebeurde en wat de kosten (op) factuur bedroegen. Bedankt!
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Geholpen op afstand!
Ik had een probleem met mijn originele autosleutel. Op afstand & zonder klant te zijn geholpen waardoor ik geen nieuwe sleutel bij hoefde te laten maken!!
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Een prettige ervaring met de klanten service
Na door mij een een foutief artiekel besteld te hebben en een retourzending volgens de regels te hebben gedaan, kreeg het bericht dat autosleutels.nl mijn retourzending had ontvangen en het juiste door mij gevraagde artiekel zou worden toegezonden.Na enigedagen maakte ik melding dat ik mijn bestelling nog niet had ontvangen. Binnen een paar minuten kreeg ik een andwoord met exuses voor het door mij geleden ongemak maar dat mijn bestelde artiekel niet in voorraad was en het besteld was bij de fabriekant wat de levering van mijn bestelling enige dagen langer zou vertragen wat autosleutels.nl mij was vergeten mede te delen Voor dit ongemak heeft autosleutels.nl mij zeer verrassend en korting op mijn aankoop gegeven De gehele corspondentie over dit voorval is in een zeer vriendelijke sfeer gedaan.
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Eindelijk opgelost na 7 weken
Update 28-09-2023
Naar aanleiding van mijn (onderstaande) review op trustpilot hebben zij diezelfde dag nog contact opgenomen en dit alsnog met spoed opgepakt. Ze hebben excuses en compensatie aangeboden. Ik heb zaterdag de 23e het pakketje thuis ontvangen en afgelopen maandag de sleutel in gebruik genomen. Jeppe bedankt voor je begrip en hulp, ik ben blij dat het nu is opgelost.
Van 1☆ naar 3☆☆☆ omdat Jeppe zo behulpzaam was en moeite deed on te zien wat er met mijn bestelling gebeurd was. Daar kunnen je collega's (die ik gesproken heb) nog wat van leren!
Op 4 augustus een sleutelbaard met slijpservive en behuizing aangekocht via autosleutel.nl. Nu na 7 weken nog steeds niks ontvangen!! Heb 2 keer contact opgenomen, 1 x via WhatsApp en 2e x iemand telefonisch gesproken en beide doen loze beloftes die niet worden nagekomen. Vandaag weer geprobeerd te bellen wordt een bandje afgespeeld dat medewerkers niet bereikbaar zijn.
Bespaar jezelf deze ellende en bestel hier NIET!!!
21 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto-sleutel.nl
Beste Stephanie,
Vervelend om te lezen dat jouw bestelling nog niet geleverd is. Zoals besproken gaan wij op zoek naar de fout, en sturen wij jouw geslepen sleutel zo snel mogelijk alsnog naar je toe.
Nogmaals onze welgemeende excuses. Wij streven altijd naar een snelle service en betreuren ten zeerste dat dit in dit geval niet is gelukt. Uiteraard gaan wij de nodige aanpassingen uitvoeren zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Jeppe
Auto-sleutel.nl
Startonderbreker chip zit te ver weg van stuurhuis sensor!
In de originele Suzuki Vitara sleutel (vaste sleutel, niet klapbaar) zit een rond plastic chiphuis. Als je die monteert in sleutel Suzuki, model 1339 dan zit de startonderbreker chip die er in zit (naast de AB - afstand bediening en een batterij) te ver weg van de stuurhuis startonderbreker sensor! Voertuig start dus niet.
Extra drukknop rubber zat er al bij, staat niet duidelijk in de beschrijving en hadden we dus niet extra hoeven te bestellen. Bovendien voor dit chiphuis ook niet nodig, er zitten hard plastic knoppen op.
Kosten 30 euro, alles incl.
Heb een betere gevonden voor 5 euro + 5 euro verzendkosten bij AliExpress in de WhatsKey Store (wel 2 weken verzendtijd) die het wel doet. Chiphuis zit daarbij wel in de juiste positie en je krijgt er ook nog Suzuki logo stickers bij. Belangrijker nog, de sleutel is kleiner / compacter en de sleutelbaard klapt beter / fijner (onder een andere hoek) uit het sleutelhuis.
Zie AliExpress item 1005002797397727
Kosten 10 euro, alles incl.
Update 2023-08-30: Er is inmiddels contact geweest met de leverancier nav van deze review en het aankoop bedrag wordt terug gestort. Aanpassingen en verbeteringen zijn direct op de site doorgevoerd, zag ik. Beoordeling gaat nu van 2 naar 4 uit 5 sterren. Complimenten!
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto-sleutel.nl
Beste J. van Gerwen,
We willen graag met je in contact komen naar aanleiding van je review. Daarom hebben we aparte informatie opgevraagd via Trustpilot, met als doel om een geschikte oplossing te bespreken.
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Midas
Autosleutel.nl
Geld terug krijgen is een probleem bij autosleutel.nl
Sleutel bestellen betalen direct en opsturen prima, maar dan is sleutel niet goed staat gewoon verkeerd op de site bij ze. Terugsturen en dan wachten op je geld. Dat hoeft toch niet meer dan 2 weken te duren. Het is nl maar 1 klik en het wordt terug gestort. Hoe lang het echt duurt weet ik nog niet, maar een gewaarschuwd mens telt voor 2 zeker weten dat de sleutel juist is anders zeker niet doen.
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Auto-sleutel.nl
Beste Huub,
Op 18 augustus hebben wij onderstaand bericht naar je gestuurd. Vervolgens hebben we op 22 augustus telefonisch contact opgenomen maar werd de verbinding verbroken. Ook hebben we op 22 augustus nog een e-mail gestuurd met de vraag of bestaand bericht is ontvangen en daarop is helaas ook geen reactie gekomen.
Jammer dat er geen contact mogelijk is maar misschien heb je de communicatie niet ontvangen, daarom voor de volledigheid ook nog even via Trustpilot.
Naar aanleiding van je review op Trustpilot neem ik contact met je op:
“Geld terug krijgen is een probleem bij autosleutel.nl
Sleutel bestellen betalen direct en opsturen prima, maar dan is sleutel niet goed staat gewoon verkeerd op de site bij ze. Terugsturen en dan wachten op je geld. Dat hoeft toch niet meer dan 2 weken te duren. Het is nl maar 1 klik en het wordt terug gestort. Hoe lang het echt duurt weet ik nog niet, maar een gewaarschuwd mens telt voor 2 zeker weten dat de sleutel juist is anders zeker niet doen.”
Ik ben zo vrij de situatie even samen te vatten:
- Op zaterdag 5 augustus om 12:11 uur is de bestelling ontvangen;
- Op maandagochtend 7 augustus is de bestelling ingepakt en opgestuurd;
- Op dinsdag 8 augustus om 15:20 uur ontvangen we de retouraanvraag;
- Op dinsdag 8 augustus om 15:28 uur bevestigen we deze en geven we aan dat het model helaas niet te leveren is;
- Op donderdag 10 augustus om 16:40 uur bevestigen we daar de zending retour is ontvangen en geven we aan dat de zending binnen 14 dagen (wettelijke termijn is 30 dagen) gecrediteerd zal worden;
- Op vrijdag 18 augustus is de bestelling terugbetaald.”
Bedankt voor je feedback en de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat je teleurgesteld bent door de situatie en willen graag een aantal punten verduidelijken.
Allereerst willen we benadrukken dat we ons strikt aan de wettelijke termijnen hebben gehouden met betrekking tot je retourzending en terugbetaling. Zoals je in de samenvatting kunt zien, hebben we je retouraanvraag op dezelfde dag ontvangen en bevestigd dat we het gewenste model helaas niet konden leveren. Daarna hebben we de retourzending binnen twee dagen ontvangen en zijn we begonnen met de terugbetalingsprocedure, die binnen 14 dagen (de wettelijke termijn is 30 dagen) is afgerond.
Wat betreft de sleutel die niet overeenkomt met je verwachtingen, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. Onze website wordt voortdurend bijgewerkt om ervoor te zorgen dat productinformatie nauwkeurig en up-to-date is. We zullen echter zeker nogmaals controleren of er enige verwarring is ontstaan en indien nodig corrigeren.
We willen graag benadrukken dat we altijd streven naar tevreden klanten en we betreuren het dat je ervaring minder positief is geweest dan we hadden gehoopt.
We willen graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen en hopen dat je overweegt je beoordeling te herzien, gezien de inspanningen die we hebben geleverd om aan onze verplichtingen te voldoen.
Super bedrijf
Super bedrijf. Prima prijs, enorm ruime keus, snelle service, duidelijke uitleg met YouTube filmpje, en behulpzame medewerkers. Op 18 juli 2023 2 sleutelbehuizingen gekocht voor totaal € 32,95, incl.verzending. Prijs bij dealer: € 250,00/stuk !!! Gelukkig had medewerker daar me op de mogelijkheid van webshops gewezen.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
klacht ingetrokken na goede service per mail
Na hier een klacht te hebben gedeponeerd, heeft het bedrijf direct gereageerd. Na enkele mails hebben zij mij toch erg goed geholpen met de behuizing van een sleutel voor een Ford Transit
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Eerste meevaller is al dat je geen…
Eerste meevaller is al dat je geen verzendkosten betaald bij dit bedrijf. Daarnaast zijn ze goed bereikbaar. In mijn geval was de bestelling na 1 week nog niet aangekomen. Na hierover contact te hebben gezocht heeft men kosteloos nogmaals de bestelling verzonden.
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer vriendelijk geholpen
Zeer vriendelijk geholpen. Dhr had veel geduld! Netjes een half uur van te voren gebeld dat ze onderweg waren.
Zeker een aanrader!!
4 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden
Ik ben heel erg tevreden over de manier waarop Autosleutel.nl de kapotte sleutel van mijn Kia Rio heeft gerepareerd. Voor een alleszins redelijke prijs van 49,50 euro. Met gratis retourzending van de gerepareerde sleutel. TOP
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Geweldige service aan huis en…
Geweldige service aan huis en volharding in het samen vinden van probleem bij starten Porsche Cayanne 2004 die er om electronic problemen bekend staan. Andere vragen om de auto naar hun locatie te brengen maar die kale neemt de moeite om meerdere keren heen en weer te rijden.
30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Super service!
Super service!
Ik had een behuizing voor mijn opel aangeschaft. Er bleek wat fout te zijn wellicht fabrieksfout. Jeppe heeft mij eerst geholpen en daarna heeft Midas het overgenomen. Ik krijg kosteloos een nieuwe opgestuurd met garantie. Echt top top! Ga zo door met jullie klantvriendelijkheid en service. Mvg SG Klaassen
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Super tevreden! echte aanrader!
Snelle verzending, super makkelijk om de sleutel in nieuwe behuizing te krijgen, letterlijk 5 minuten!
Een nieuwe sleutel voor een prikje, ipv de bijna 400 euro die onze garage ervoor wou aanrekenen omdat ze een heel nieuw slot zouden moeten steken!!!
28 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.