Pure oplichterij
We hebben een reservatie gemaakt bij AutoVia via HolidayCars.
Bij aankomst kregen we te horen dat onze auto er niet meer was, we waren een uur te laat en hadden niet verwittigd (we zaten in het vliegtuig en konden niet bellen). Onze volledige reservatie die vooraf betaald werd, was bijgevolg verloren.
We moesten een nieuwe reservatie maken voor één van de 3 nog beschikbare wagens, allen uit een hogere categorie, dus dubbel zo duur als onze initiële reservatie.
De drie andere koppels die tegelijk stonden aan te schuiven, hadden allemaal hetzelfde probleem... wat een toeval ...
We hebben alle andere verhuurmaatschappijen ter plaatse aangesproken voor een wagen, maar niets meer vrij, dus we stonden met de rug tegen de muur en uiteindelijk hebben we bij hen een wagen gekozen en opnieuw betaald.
Die wagen was wel piccobello in orde.
Antwoord van autovia.it - Fiumicino Aeroporto
We are sorry that you encountered a problem when collecting the vehicle. We have rules regarding waiting to collect the car outside of the booking time but these are rules imposed by the movement of cars based on bookings by time slot. It is for this reason that the car of the booked category was no longer available, not to create a disservice to our customers. We always try to keep a vehicle available for customers who are late and do not notify but if the car is of a higher category we must request an adjustment of the rate.
