autovia.it - roma-termini Reviews 73

⭐⭐⭐⭐⭐ Esperienza da 10 e lode! Personale straordinario e servizio Luxury
Recensione a 5 stelle meritatissima! Abbiamo noleggiato un’auto da Roma Termini per una vacanza con la famiglia (3 figli, tra cui una bimba di un anno con seggiolino e passeggino al seguito) e l'esperienza è stata semplicemente perfetta dall'inizio alla fine, grazie a uno staff che fa davvero la differenza.
Il Check-in (Un salvavita): La ragazza al bancone è stata superlativa. Ha capito al volo la nostra situazione logistica e le nostre esigenze familiari, proponendoci un upgrade straordinario. Una scelta azzeccatissima: un'auto di livello, spaziosa, iper-tecnologica e di una comodità pazzesca. Senza la sua intuizione, la sua empatia e la sua professionalità, il nostro viaggio non sarebbe stato lo stesso!
Il Rientro (Veloce e senza stress): Al momento della consegna, il ragazzo addetto al controllo (Junior) è stato eccezionale. Estremamente bravo, rapido, professionale e super disponibile, ha gestito il controllo e la chiusura della pratica con una gentilezza d'altri tempi e sempre con il sorriso.
In un settore dove spesso si è solo dei "numeri di contratto", trovare un'azienda che punta così tanto sul valore umano e sulla qualità del servizio è una rarità. Cinque stelle sono persino poche. Consigliatissimo, torneremo sicuramente a noleggiare da voi!

Tutti bene dalla prenotazione alla riconsegna

I want to praise the staff at Rome during the pick up and also in Venice during the return! All people I have met had been exceptionally friendly.

premesso che il mio giudizio potrebbe essere influenzato dall'avere sottoscritto il Piano di protezione Limited New (no franchigia) e quindi al riparo da contestazioni pretestuose, ho trovato tutto di ottimo livello. Automobile praticamente nuova (3.100 km), pulitissima, personale gentilissimo al desk, al ritiro e alla riconsegna (Roma Termini). Se proprio devo trovare un appunto è la politica del carburante. Ritirata la vetura con serbatoio più o meno a metà (4/8 difficilmente dimostrabili) e riconsegnata più o meno a metà. Non tutte le auto hanno un indicatore preciso. Cercherei un sistema più trasparente. Noleggio 7 gg. Consigliatissimo.

Do NOT use this company; they rented me a dangerous car with 105,000kms on the clock, which broke down & still owe me money they promised to refund. We rented a car from Rome Termini on 09.05.26 & drove to Tuscany. It lost power on a steep hill leading to our accommodation; it took 4 attempts to get up the hill & the car was not safe to drive. We had to arrange for a tow truck to take it away the next morning & were told to take a taxi to Florence Airport an hour away to collect a replacement, then they would refund me. The taxi cost 160 euros, I sent them the receipts on 11.05.26. They informed me I needed to send an invoice from the taxi firm. I sent this on 14.05.26. They still failed to refund me. On 18.05.26 they informed me the customer IBAN number needed to be on the invoice; however, as the invoice was electronically generated it cannot be amended. I sent them my IBAN number and gave them the option of refunding the 160 eruos to my bank account or refunding the card on which I made the booking. My last 3 emails to customer care (18.5, 20.5 and 26.5) have all gone unanswered, they are obviously hoping I'll go away. I am disgusted by this company: (1) they rented me a dangerous car, which meant we lost a day of our 3-day holiday (2) they charged me an additional 28 euros for petrol even though the car had to be towed away & I had no chance to re-fill it - any decent business would have waived this (3) they have failed to refund me 160 euros for the taxi, which I had to pay from my own pocket; any decent business would have sent a replacement car at their own expense, or failing that, returned my money immediately.

Terribile, due ore di fila a Roma Termini il 25/05 per poi non avere l’auto: chi prenota deve essere il guidatore e il titolare della carta di credito, non sono concesse variazioni in questa catena di persone. 54 euro di caparra buttati.

The staff were not friendly at all. I arrived a bit early, so they didn't have my car ready yet. I was immediately told that another car was ready, but that I had to pay an extra 180 for it. The appointment was scheduled for 12:30, I arrived at 12:00. The man behind the counter told me that because I wasn't taking another car, I'd be better off coming back at 13:00 or changing car rental companies. They were very unfriendly and aggressive, trying to sell me insurance and an upgrade. After I said no to that, they completely lost interest in helping me further. I book cars often, but I won't be coming back here. 09-05-2026 Rome.

Personale amministrativo, consegna e riconsegna ottimo.

La verità non capisco le poche stelle...è la mia quinta volta che noleggio con loro in diverse parte d'italiano devo sempre bene! Ottimo servizio, auto e prezzi!

Tutti molto gentili e preparati. Consiglio di aggiornare l'applicazione QR per la riconsegna, far fare il giro completo all'interno del parcheggio, non così scontato trovare la vs postazione. Grazie

Aracımız çok iyiydi. Hiçbir problem yaşamadık. Gayet memnun kaldık. Çok teşekkür ederiz.

Ho noleggiato un auto lo scorso weekend.
Prima esperienza con loro e devo dire eccezionale: Simone e Roberto mi hanno assistita sempre e guidata quando ho avuto bisogno di loro.
Mi hanno agevolata dandomi una macchina più comoda di quella che avevo richiesto e mi hanno consigliato bene nel fare l’assicurazione con loro perché ho viaggiato senza pensieri.
Esperienza TOP da rifare presto!

Auto nuovissima ottimo servizio

Pésima experiencia en la oficina de Roma Termini. Desde el primer minuto, el personal fue extremadamente arrogante y nos trató con una indiferencia total solo por ser jóvenes. Llegaron al extremo de cuestionar nuestra veracidad y pedirnos el carnet universitario para 'demostrar' que vivimos en Roma, una solicitud absurda, fuera de lugar y claramente discriminatoria.

No contentos con eso, nos empezaron decir que nuestro destino era un lugar 'muy peligroso donde había muchos robos a vehículos'. Un juego sucio para asustar al cliente y sacarle más dinero.

Para rematar la mala gestión, tras devolver el vehículo con el depósito TOTALMENTE LLENO, me han pasado un cargo de unos 27€ por falta de combustible. Es mentira. Tengo el comprobante de la gasolinera de apenas unos minutos antes de la entrega.

Si eres joven o buscas un trato profesional, evita esta compañía a toda costa.

noleggiamo spesso con autovia e non ci delude mai

Cliente Autovia da diversi anni, utilizzatore di servizi di breve e a medio termine. Sono bravissimi. Precisi, puntuali e sempre pronti. Su Roma Termini, che frequento una volta al mese, bravissimi e sempre attenti! Speciali Roberto, Giorgia e Ovidio! Da parte loro massima attenzione nei confronti del cliente! Avanti così!

Buongiorno, ho ritirato, presso la vostra filiale Autovia della Stazione Termini di Roma, la vettura targata GM956FV il giorno 11/12/25 e restituita il 13/12/25 presso il Park in Station in via Marsala 53 a Roma (verso le 17,00 non presidiata dal nessun operatore), il giorno 15/12/25 ho ricevuto, via mail, una richiesta di rimborso di € 42,00 per un danno alla Coppa ruota anteriore – destra.
Ho prontamente risposto inviando un video registrato al ritiro della vettura (e per la precisione ho allegato la foto dove si evidenzia che il danno è nella stessa posizione di quello che mi avete contestato) ma non c’è stato nulla da fare, mi avete addebitato l’importo di € 42,00 tramite la carta di credito.
In passato ho avuto un altro episodio identico come modalità, ma li era presente l’operatore, sempre come Autovia ma all’aeroporto di Fiumicino e visionando insieme il video che avevo registrato, l’operatore ha dovuto convenire che il danno era già presente al momento del ritiro.
Direi che per quanto riguarda la mie esperienze con Autovia, non vi utilizzerò mai più e consiglio a chiunque voglia noleggiare una vettura presso di voi, di aver cura di fare tutti i video e foto possibili per evitare sorprese poco gradite.

I rented the car at the Termini Station, super fast, super easy, the car was perfect. My special thanks goes to the staff both at the counter as well as the guys handeling the car. This wasn't my first time, every time I was handled the car by the guy called Junior, super professional, fast and super friendly. He rimembered my name eache and every time.