Avisit Reviews 4

Onlangs bestelde ik twee lampen bij deze webshop. Nadat ik ze thuis had uitgepakt, bleek dat het licht erg fel was terwijl op de website stond dat het 'zacht licht' zou zijn. Kan gebeuren natuurlijk, ik vond dit erg lelijk en heb ze teruggestuurd. Vervolgens kreeg ik een mail waarin stond dat de dozen waarin de lampen zaten beschadigd waren (op de foto waren kleine deukjes te zien). Dit was niet mijn schuld, ik had de dozen netjes verstuurd via DHL. Er werd toch gesteld dat ze hiervoor 75€!!! in rekening moesten brengen, BELACHELIJK. De andere optie was dat de lampen opnieuw werden opgestuurd. Ik vond dit zó oneerlijk aangezien ik de lampen lelijk vond en mijn volledige aankoopbedrag terug wilde. Na meerdere mails gestuurd te hebben waarin ik heb uitgelegd dat het niet mocht wat ze deden, bleven ze steeds aangeven dat het wel mocht. Super oneerlijk. Ik heb nog voorgesteld dat ik enkel de kosten van een nieuwe doos zou betalen. Uiteindelijk heb ik 30 euro moeten betalen voor schade aan een kartonnen doos wat niet mijn schuld was... Echt geen woorden voor, zó klantonvriendelijk. Ik koop hier nooit meer iets!!!

Topspul! Zojuist zijn 2 wandlampen en een vaas bezorgd. Ik ben er ontzettend blij mee! Bovendien is er ook nog optijd geleverd, dat is wel is anders aan het eind van het jaar.

Onlangs had ik een vraag over een product en nam ik contact op met de klantenservice. De reactietijd was snel en goed geholpen