Avitava Reviews 34

Die Firma ist total unseriös und absolut nicht zu empfehlen!

Zuerst wurde statt der bestellten Ware, eine andere Alternative mit abweichender Dosierung und weniger Inhalt geliefert. Am Telefon geht niemand ran, Rückfragen per E-Mail werden ignoriert. Als ich nach 7 Tagen Funkstille erneut nachgefragt habe erhielt ich eine superdreiste E-Mail voller Beleidigungen und der Behauptung dass ich "ein missgünstiger und negativ denkender Mensch" sei!

Einfach eine absolute Frechheit, sowas habe ich echt noch nicht erlebt!

Die eigentlich bestellte Ware will man auch nicht nachliefern, es hieß dass der Verkauf davon verboten sei und dass es deswegen nicht möglich sei. Wie bitte?? Das ist völliger Quatsch, es handelt sich um Vitamine die auch bei Amazon und überall sonst frei verkäuflich sind. Man wird also nicht nur beleidigt, sondern auch noch dreist angelogen. Die erhaltene falsche Ware soll ich auch noch auf eigene Kosten zurücksenden. Werde jetzt PayPal einschalten und die Firma den Behörden melden, denn die verkaufen ja nach eigener Aussage "verbotene Ware".

FINGER WEG VON DIESEM SAFTLADEN!!

Ich weiß nicht was passiert ist mit der Firma, hatte sonst nie Probleme, jetzt wird mir aber eine Rückerstattung verweigert, obwohl ich die Ware nie erhalten habe und die Bestellung storniert wurde. Ich soll mich umständlichst an PayPal wenden und einen Fall eröffnen! Nach über zwei Wochen habe ich immer noch kein Geld erhalten!

Leider habe ich falsche Ware erhalten und Avitava ist nicht bereit, mir das Geld zurückzuzahlen, wenn ich die falsche Ware zurücksende mit Retourenschein natürlich. Außerdem bekommt man auf eine Mail mit dem Hinweis der falsch gelieferten Ware nur Beleidigungen, Drohungen zur Einschüchterung in einem sehr frechen Ton. Dies ist nicht das erste Mal passiert und ist schon mehrmals bei mir vorgekommen. Dies war jetzt meine letzte Bestellung bei Avitava.Ich kann diesen Shop auf gar keinen Fall mehr empfehlen.

Habe bei avitava bestellt und mit Kreditkarte bezahlt(89,70€) Der Betrag wurde eingezogen. Die Ware wurde dann storniert. Jedoch habe ich bis heute nicht mein Geld zurück!
Betrüger!
Jetzt geht es über einen Anwalt!

Ich kann vom Bestellen bei diesem Anbieter, der auch unter VitaSanum-Shop auftritt, nur abraten.
Ich erhielt ein Produkt, das offensichtlich das Label eines anderen Produkts trug (Spray statt Tropfen), wodurch zwar derselbe Wirkstoff enthalten gewesen wäre, aber nicht mehr klar war, in welcher Dosierung. Diese ist natürlich bei Nahrungsergänzungsmitteln essentiell.

Verunsichernd war weiter, dass direkt nach Bestellung mein Produkt aus dem Programm genommen und durch ein anderes mit derselben Artikelnummer ersetzt wurde. D.h. ggf. hätte auch dieser andere Inhaltsstoff drin sein können – das Label gehörte ja zu einem anderen Produkt und sagte nichts über den tatsächlichen Inhalt aus.

Des Weiteren war das Label so unfassbar klein gedruckt, dass 90% des Textes nicht lesbar war (Druckerauflösung zu grob).

In dieser Situation wandte ich mich an Vitasanum/Avitava: Zunächst nur mit der Bitte um Auskunft und ggf. Erläuterung, wie es zu der Falschetikettierung kam (damit ich Vertrauen haben kann, dass die Firma wirklich weiß, was drin ist).
Nach ausbleibender Reaktion forderte ich Nacherfüllung durch Lieferung eines korrekt etikettierten Produkts.

Auch dies wurde ignoriert; meine zahlreichen Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme nicht angenommen.
Letztlich half nur die Drohung mit rechtlichen Schritten. Ich erhielt darauf hin tatsächlich mein Geld erstattet (begleitet von irritierenden Vorwürfen, dich mich als das Problem darstellten).

Ich wünschte, ich hätte mir diesen ganzen Ärger erspart und zuerst Erfahrungsberichte gegoogelt; das hat mich viel Zeit und vor allem Nerven gekostet.
Dieses schlechte Gefühl, von jemandem über den Tisch gezogen zu werden, möchte ich nicht noch einmal erleben.

Deshalb nicht meinen Fehler machen, per Vorkasse zu bezahlen!
Immer Zahlungsdienstleister/Kreditkarte mit Käuferschutz oder Lastschrifteinzug verwenden.

avitava und avitava24 sind Betrüger vom Feinsten. Eine Anfang April 2025 per Kreditkarte bezahlte Bestellung konnte nicht geliefert werden. Die Bestellung wurde daraufhin storniert und das Geld ist bis heute nicht zurücküberwiesen worden. Trotz mehrmaliger Telefonate und E-Mails keine Zahlung. Weiterhin ein unfreundlicher Mitarbeiter an der Telefonleitung, der einfach auflegt, als ich ihn darauf hingewiesen habe, daß ich schon mehrmals E-Mails geschickt habe. Es hilft nur noch das Anwaltschreiben.
Bloß die Finger von dem Shop lassen.

Ich habe bei Avitava auf Rechnung bestellt und den Betrag 2 Tage nach Erhalt der Ware beglichen. Seither bekomme ich Zahlungserinnerungen, jede Woche, obwohl die Rechnung seit Wochen bezahlt ist. Ich habe mehrere Mails an Avitava deshalb geschrieben, aber scheinbar hält man es dort nicht für nötig, diese zu lesen und/oder zu beantworten. Es trudeln weiterhin wöchentlich Zahlungsaufforderungen ein. Auch per Telefon ist dort niemand zu erreichen. Es grenzt langsam schon an Belästigung. Und durch das Nichtreagieren kann man das Problem auch nicht klären. ich gebe 2 Sterne, weil die Lieferung an sich geklappt hat, auch wenn man mir einfach eine andere Marke geschickt hat ohne jede Anmerkung.

Meine Bestellung tätigte ich am 8.01.2025 mit Zahlung per PayPal. Ich habe bis heute keine Gegenleistung = Ware erhalten. Nach mehrmaligem Nachfragen per mail und per Kontaktformular habe ich einmal die Antwort erhalten: Hallöchen, wir können die Bestellung erst morgen DHL übergeben. Reicht das noch? Das war vom 22.01.2025. Seither habe ich nichts mehr gehört und gesehen. Auch auf mein weiteres Schreiben per mail am 31.01.25, indem ich schrieb, wenn keine Lieferung erfolgt will ich, dass das Geld rückerstattet wird. Aber ich habe darauf keine Antwort erhalten. Diese Firma hat nicht einen Stern verdient. Ich fragte mich auch, ob es diese Firma überhaupt gibt? Geld verdienen ohne Gegenleistung.

Nie wieder.
Hatte ursprünglich bei Vitasanum bestellt und habe einen Tag später storniert. Scheint alles der gleiche Inhaber zu sein.
Keine Reaktion. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Hatte die Nr. aus dem Impressum.
Über die Telefonnummer, die bei Paypal hinterlegt war, habe ich ein paar Tage später jemanden erreicht.
Angeblich wurde bereits versandt und es wäre nicht möglich zu stornieren.
Ich sagte, das die Sendung laut Status nur angekündigt wurde.
Er beleidigte mich daraufhin unwissend zu sein versprach mir aber das Geld per Paypal zu erstatten und Ich sollte dann die Annahme verweigern.
Was soll ich sagen, das Geld wie auch Ware sind nie angekommen.
Nach ca. 1W. eröffnete ich einen Fall bei Paypal wegen nicht erhaltener Ware mit Bitte der Rückerstattung.
Auch hier passierte 2W. nichts.
Daraufhin schrieb ich an die Emailadresse von Avitava.
Daraufhin kam zumindest eine Antwort in der ich jedoch als Idiot beschimpft wurde und mir unterstellt wurde, Lügen zu verbreiten.
So einen unverschämten Kontakt habe ich zuvor noch nie gehabt. Ich war echt geschockt.
Zumindest wurde das Geld dann endlich erstattet.
NIE WIEDER !!!!

In den CBD-Flaschen befanden sich Glassplitter, die ich als ernsthaftes Gesundheitsrisiko empfinde und die bei mir Verletzungen im Mund verursacht haben. Als ich den Vorfall beim Anbieter ansprach, erhielt ich eine unverschämte E-Mail, in der mir untersagt wurde, den Sachverhalt öffentlich zu machen – verbunden mit der Androhung rechtlicher Konsequenzen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt weder von Kundenorientierung noch von Verantwortungsbewusstsein. Ich kann nur dringend von einem Kauf bei diesem Unternehmen abraten."

Null Sterne geht ja leider nicht, BITTE NICHTS DORT BESTELLEN es gibt keinen Kundenservice keine Retouren nichts, y es wird nicht reagiert auf E-Mails telefonisch auch nicht zu erreichen nicht dort bestellen

Sehr schlecht!!! Der Verkäufer ist niveauloẞ sehr agressiv 🙄

Nie wieder!! der Betreiber schickt am Heilig Abend einen e-mail mit Beleidigungen. Armselig

Ich habe über das Kontaktformular von VitaSanum eine einfache, sachliche Anfrage zu den Zertifizierungen eines Produkts gestellt. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine Antwort von Avitava (gleicher Shop-Betreiber), die nicht nur unprofessionell, sondern auch abwertend war. Mir wurde unterstellt, „jedes Produkt nachzufragen“ – was schlichtweg falsch ist, da dies meine erste und einzige Anfrage war. Statt einer sachlichen Antwort wurde ich aufgefordert, bei einem anderen Anbieter zu kaufen, da man „keine Zeit habe, sich mit einem einzelnen Kunden zu beschäftigen“.

Ein solches Verhalten ist respektlos, unverständlich und absolut geschäftsschädigend. Seriöser Kundenservice sieht anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort sicher nie etwas kaufen und rate anderen Interessenten, sich ebenfalls darauf einzustellen. Transparenz und Kundenzufriedenheit scheinen hier keine Rolle zu spielen.

Direkt nach meiner Bestellung habe ich bemerkt dass ich in meiner Emailadresse einen Fehler hatte und habe dem Support von Avativa direkt Bescheid geben. Das war Sonntag Abend. Heute Mittwoch- Hab ich mal nach meiner Bestellung gefragt weil ich keinerlei Rückmeldung erhalten hab. Antwort vom Support:

Zuerst geben Sie eine falsche EMailadresse an und dann wundern Sie sich darüber,
dass sie keine Benachrichtigung erhalten. Seltsam oder?

Wenden Sie sich an Paypal

Ganz toller Verein, nie wieder

Das war die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je gemacht habe. Ich habe bei Avitava ein CBD Öl bestellt, aber anstatt des richtigen Produkts bekam ich das falsche Öl zugeschickt. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich diese unfassbare Antwort:

„Sie können das ruhig behalten und auch verwenden. Das Öl ist genau das gleiche für Katzen wie bei Hunden. Da der CBD Gehalt variieren kann, sind auch die CBD Gehälter fast identisch. Wichtig hierbei ist nur, dass Katzen keine Terpene einnehmen dürfen, welches in diesem Öl auch nicht vorhanden ist.“

Wie bitte? Ich habe das richtige Produkt bestellt und nicht irgendein Ersatzprodukt! Anstatt eine ordentliche Lösung anzubieten, wurde mir gesagt, ich solle das falsche Produkt einfach behalten! Absolut unverschämt! Also habe ich eine zweite Mail geschickt und darum gebeten, entweder das richtige Produkt zu bekommen oder mein Geld zurück und ein Rücksendelabel für das falsche Öl. Aber was passiert? Nichts! Keine Antwort! Ich war gezwungen, einen PayPal-Fall zu eröffnen, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Und dann der absolute Hammer: Die Antwort, nachdem ich den Fall eröffnet habe:

„Nachdem Sie jetzt einen Fall eröffnet haben, erstatten wir Ihnen die Bestellung und fordern die andere Lieferung zurück, auf Ihre Kosten. Gleichzeitig versenden wir die richtige Ware nicht und Sie können auch in keinem unserer Shops bestellen. Ihre Kundendaten werden gelöscht.“

Was soll das? Nicht nur, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll, was schon eine Frechheit ist – mir wird auch noch untersagt, jemals wieder bei Avitava zu bestellen?! Unfassbar! So eine Respektlosigkeit gegenüber Kunden habe ich noch nie erlebt. Anstatt das Problem zu lösen, wird man als Kunde praktisch rausgeworfen.

Daraufhin schrieb ich eine weitere Mail und teilte ihnen mit, dass sie rechtlich dazu verpflichtet sind, mir ein Rücksendelabel zur Verfügung zu stellen. Aber natürlich kam darauf keine Antwort mehr.

Finger weg von Avitava! Ein absoluter Albtraum von einem Kundenservice. So eine Behandlung habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich bestellte schon mehrmals, immer preislich am besten. Schnelle, einwandfreie Lieferung, gutes Produkt. Rundum zufrieden und schon oft weiterempfohlen.

Auf meine Nachfrage bzgl. THC Wert wurde sehr salopp geantwortet, es sei ein Druckfehler (anstatt 0,34% wären es 0,034 %) !!! Was sind das für Angaben, die einfach so kurzfristig revidiert werden ???? Das Vertrauen ins Produkt und den Shop sinkt auf das Niveau, mit dem die Kundenbetreuer antworten und das ist ziemlich weit unten 👇

Alles super gelaufen.

Vorsicht, sind Betrüger.
Ich habe Produkte bestellt, bei denen ich auch nach 3 Tagen keine Benachrichtigung darüber erhalten habe, wo sich das Paket befindet und wann es ankommen würde. Ich habe jeden Tag 10 Mal versucht, sie anzurufen, ich habe 3 E-Mails geschrieben, aber sie haben auf nichts geantwortet. Nach einer Woche schickten sie eine E-Mail, dass die Bestellung storniert wurde, ohne Grund, ohne Kommentar, ohne Entschuldigung.