Banque en ligne déplorable ! DÉPLORABLE ! Conseillers irrespectueux, incompétents et solutionnent tous incidents ou questions par vous raccrochez au nez ! Tarifs de gestion de votre compte... Toon meer
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Suite à mon appel avec le service client, je tiens à souligner la rapidité de prise en charge, pas de temps d’attente. la qualité de l’échange .Mon interlocutrice a été à l’écoute, clair dans ses e... Toon meer
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Malgré mon attachement à la banque online AXA, je dois reconnaître l'irrégularité dans le traitement des réponses selon les interlocuteurs. Cela est très embarrassant et nécessite parfois 2 appels... Toon meer
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Le positif : la gratuité de la gestion du compte et de la carte bancaire. Gestion du compte sans problème. Plutôt négatif : Manque d'information sur les nouvelles façons de payer avec la carte en... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AXA Banque est une banque de proximité avec plus de 3000 agences près de chez vous et qui vous accompagnent dans la durée (12 ans en moyenne) en assurance comme en banque. Elle est 100% dédiée aux particuliers et bénéficie des atouts d’une banque directe : plus rapide et moins chère. Elle vous accompagne au quotidien et dans tous vos projets d’achat immobilier, de financement de travaux, d’épargne… Partout avec vous et quand vous en avez besoin depuis axa.fr ou l’application AXA Banque.
Contactgegevens
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrijk
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- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
3,7
Gemiddeld
589 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Personnel d'AXA Banque aussi réactif…
Personnel d'AXA Banque aussi réactif que sympathique
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Je viens de fermer mes comptes..
Je viens de fermer mes comptes... Trop à dire. Le mieux serait d’éviter cette chose appelée banque. C’est mon avis.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Banque en ligne déplorable
Banque en ligne déplorable ! DÉPLORABLE !
Conseillers irrespectueux, incompétents et solutionnent tous incidents ou questions par vous raccrochez au nez !
Tarifs de gestion de votre compte exorbitants qui augmentent plusieurs fois par an sans que vous ne soyez averti !
Gestion des cartes bancaires sur une plateforme secondaire avec des interlocuteurs ne maîtrisant le français puisque située en Afrique !
À fuir pas seulement éviter mais fuir !
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
j'ai reçu un conseil est une attention…
j'ai reçu un conseil est une attention très bienveillante de la part de votre collègue
29 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Jean Pierre,
nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service client est vraiment réactif…
Le service client est vraiment réactif et de qualité. L’application mobile est fluide et simple d’utilisation.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AXA Banque
Bonjour Michel,
nous sommes heureux d'apprendre que notre service client et notre application mobile vous plaisent. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Toujours à mon écoute pour lors pour…
Toujours à mon écoute pour lors pour enlever notre problème qui va venir. Je les remercie pour leur compréhension et professionnalisme.
29 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre avis,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'avais un souci bancaire
J'avais un souci bancaire , il a été réglé en direct...A mediter par rapport à d'autres banques....
22 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Marie-Hélène,
nous vous remercions pour votre avis et le partage de votre expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
avis
tarif très compétitif,très réceptif,bonne acceuil agence et téléphone.
29 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Fabrice,
merci pour votre avis,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Suite à mon appel avec le service…
Suite à mon appel avec le service client, je tiens à souligner la rapidité de prise en charge, pas de temps d’attente. la qualité de l’échange .Mon interlocutrice a été à l’écoute, clair dans ses explications
J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et le professionnalisme dont elle a fait preuve,
Merci pour la qualité du service apporté.
15 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
c’est avec plaisir que nous constatons que nos conseils de notre collaboratrice vous ont été utiles. Merci pour votre confiance et votre retour !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
Votre retour positif nous fait grandement plaisir. Merci d’avoir partagé votre satisfaction !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le positif
Le positif :
la gratuité de la gestion du compte et de la carte bancaire.
Gestion du compte sans problème.
Plutôt négatif :
Manque d'information sur les nouvelles façons de payer avec la carte en toute sécurité. En effet, les escroqueries se multiplient et me dissuadent d'utiliser ma carte bancaire pour payer en ligne.
28 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expérience, pour sécuriser vos achats en ligne, vous pouvez utiliser gratuitement la fonctionnalité de carte bancaire virtuelle (grâce à un numero virtuel) : n'hésitez pas à consulter : https://www.axa.fr/compte-bancaire/services-bancaires/services-cartes/carte-virtuelle.html
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Aucun problème
Aucun problème, gestion des comptes simples, conseils généraux fournis
28 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Jacques,
merci pour votre avis positif
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Malgré mon attachement à la banque…
Malgré mon attachement à la banque online AXA, je dois reconnaître l'irrégularité dans le traitement des réponses selon les interlocuteurs. Cela est très embarrassant et nécessite parfois 2 appels pour une action. Une demande de modification des plafonds de virement datée du 15/12/25/ a été traitée le 9/01/26.
Un de vos agents m’a rabroué sur mes virements ( voir message du 8/01/26).
Cette irrégularité de traitement n’est pas supportable chez AXA, 1 ère banque dans la satisfaction clientèle .
Je m’interroge !!!! Étant à l’étranger dans ma famille, inutile de me téléphoner sur mon numéro français ou utilisez WhatsApp !!!!! Contact par mail seulement .
Salutations
15 december 2025
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Martine,
Je vous remercie pour votre avis. Nous allons analyser vos remarques pour mieux comprendre, et nous reviendrons vers vous par email comme demandé.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonjour
Bonjour
J’ai tjrs eu d’excellents conseils de notre conseiller
L’application AXA fonctionne très bien
Que demander de plus
Continuez
9 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions pour votre confiance et vos encouragements.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réactifs ,proactifs
28 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Emilie,
nous sommes ravis que nos conseillers aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
un service client de qualité.. !
un service client de qualité... et une grande patience de mon interlocutrice....Bravo
27 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Stephan,
merci pour votre confiance et votre appréciation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Conseillés toujours à l'écoutent et…
Conseillés toujours à l'écoutent et très professionnels.
28 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Michel,
nous sommes ravis que nos conseillers aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre appréciation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Tarifs en hausse nouveaux clients…
Tarifs en hausse nouveaux clients ristourne les autres rien je vais surement faire des devis ailleurs
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
Je suis navré de la situation décrite, mais la tarification s’applique à l’ensemble de nos clients. Je vous invite à échanger avec nos conseillers bancaires pour faire le point sur le niveau de gamme de carte bancaire adapté à votre usage.
Pour rappel, la formule Ogoon (optionnelle) est un ensemble de services (cashback, assurances, remplacement de carte, etc.).
BIen à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis chez Axa depuis 4ans
Je suis chez Axa depuis 4ans
L'application d'Axa est facile,il y a toujours une personne pour vous aider.
Mon agent Axa est toujours disponible et de Bons conseils
J'ai fait un bon choix
10 maart 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Jean-Marie,
nous sommes heureux que votre agent vous offre de bons conseils et soit disponible. Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque joignable facilement
Banque joignable facilement, à l’écoute et très efficace.
28 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Inès,
Merci pour votre avis positif sur nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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