Rotslechte ervaring na fusie tussen Leaseplan en Ayvens
Vijf jaar geleden ging ik een private-lease contract aan bij Leaseplan. Twee jaar geleden fuseerde dit bedrijf met Ayvens. Sindsdien alleen maar ellende: barslechte communicatie, diensten die niet bereikbaar zijn, een online-platform dat meer dan een jaar niet bereikbaar was, oproepen autokeuring die niet werden doorgestuurd (dus boete moeten betalen wegens rondrijden met niet-gekeurd voertuig).
Het contract is sinds begin september afgelopen, de auto is toen ook ingeleverd. Toch probeerden ze in oktober nogmaals geld van mijn rekening te houden. Bij een eerste telefoontje daarover werd me gevraagd om te mailen, want de boekhouding was niet bereikbaar. Op die mail die ik daarna stuurde heb ik nooit antwoord gekregen. Ondertussen bankkosten moeten betalen wegens een niet uitgevoerde order! Vandaag opnieuw proberen te bellen, boekhouding is opnieuw niet bereikbaar, maar het schijnt volgens de persoon aan de telefoon 'normaal te zijn dat er een extra maand wordt aangerekend, dit wordt dan verrekend met de eindafrekening' (die ook op zich laat wachten!!). Vreemde manier van werken hoor, vooral als daarover niet correct gecommuniceerd wordt.
Die zien mij niet meer terug....