Alerte escroquerie : la commande a été réglée sans système sécurisé, et ne m'a jamais été livrée. Aucune réponse aux mails envoyés.
Babouches Guéliz
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Commande passée le 30 novembre 2021 pour des babouches. Pas de problème au niveau du délai de livraison par Fedex ni du produit conforme à mon attente. Par contre, bien mauvaise surprise un mois apr... Toon meer
Dambira commandées le 28 avril. Travail grossier, bâclé. Il est précisé qu'un remboursement est possible sous 100 jours. J'ai demandé les modalités d'un retour via le mel de contact indiqué (babouches... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contrairement aux autres avis je suis très satisfait j'ai reçu mes babouches livrées rapidement par fedEX J'ai également contacté le service client qui m'a donné une réponse rapidement. Babouche d'e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Babouches Guéliz, Le N°1 de la Babouche et des Chaussons Cuir. Spécialiste du Cuir et de l'Artisanat Marocain. Profitez de la Livraison Offerte de vos Babouches en Expresse !
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Alerte escroquerie
Alerte escroquerie : la commande a été réglée sans système sécurisé, et ne m'a jamais été livrée. Aucune réponse aux mails envoyés.
8 november 2025
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Arnaque
Commande payéee
Pas de livraison
Aucune réponse à mes réclamations
Pour moi c'est une arnaque.
7 februari 2025
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Commandé passée il y a plus d'un mois non livrée
Commandé passée il y a plus d'un mois , payée, non livrée, aucune réponse à mes messages , arnaque ??.
5 februari 2025
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Bien obligé de mettre une étoile et…
Bien obligé de mettre une étoile et pourtant.....
ATTENTION frais supplémentaires exorbitants et surtout non indiqué lors de la commande
Inadmissible
31 januari 2025
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Attention aux droits de douane !
Comme indiqué par un autre client, des frais supplémentaires de douane s'appliquent (34€ pour nous) et doivent être payés à réception du colis. Ce qui est regrettable, c'est que Guéliz n'en parle pas clairement (c'est indiqué dans les CGV, mais qui les lit ?), car il semble que leurs envois ne soient pas systématiquement déclarés (ce qui amène un doute sur la conformité de leurs pratiques...). Perso, je ne commanderai plus sur ce site si ce point-là n'est pas mieux précisé à l'avenir.
17 januari 2025
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Tout est parfait comme d habitude
Tout est parfait comme d habitude, merci !!
28 december 2024
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commande payée mais jamais reçue …
J'ai commandé le 3/11/2024 et là nous sommes le 26/11/2024 mais malgré mes 4 mails envoyés pour demander où reste ma commande ceux-ci restent tjrs sans réponses, et, je n'ai tjrs pas reçu ma commande à ce jour !!!!! j'ai également essayé de téléphoner au nr WhatsApp mais là non plus je ne reçois pas de réponse. Je suis très déçue du service et en plus apparemment j'ai perdu mon Argent
26 november 2024
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Commande du 31/10/24 reçue ce matin.
Commande du 31/10/24 reçue ce matin.
Surprise: des frais de dédouanement de 25€ pour une commande de 29.70€.
C'est la 1ère fois que cela arrive.
C'est dommage car nous étions content de cette entreprise qui fait de très bonnes babouches mais dans ces conditions qui ne figurent pas lors des commandes, nous ne commanderons plus sauf si GUELIZ fait un geste commercial.
15 november 2024
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Très déçue.
Très déçue.babouches de qualité médiocre.une paire est arrivée totalement abîmées,le doré était tout râpé,après 2 mails aucune réponse pour un remboursement.
20 maart 2024
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Really great you discover 5 stars 🌟
10 november 2023
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Perfect atmosphere ✨
10 november 2023
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J'ai commandé un magnifique panier
J'ai commandé un magnifique panier, reçu très rapidement, excellente qualité, le vendeur est très réactif, très bonne communication. Je suis très satisfait de mon achat sur ce site.
2 november 2023
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Commande non reçue
Bonjour,
J'ai commandé des babouches et un pouf le 10 février 2023. La commande a été perdue par DHL en Allemagne.
Ces derniers ce sont engagés à rembourser Gueliz afin qu'ils me remboursent.
J'ai transmis le message de DHL à Gueliz avec la traduction le 7 octobre en demandant le remboursement de ma commande. Je n'ai aucun message de leur part.
Lors des premiers échanges concernant le retard de ma commande, Gueliz m'a demandé d'être patiente, mais là je pense que ma patience a des limites.
J'espère que ce message permettra de débloquer ma situation.
Cordialement
Chantal
10 oktober 2023
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Extrêmement satisfaite
J'ai commandé par deux fois des babouches chez babouches gueliz car j'avais acheté par le passé des produits chez eux à st jean de monts. A chaque commande, tout s'est parfaitement bien passé et les produits étaient conformes à ma commande. Je n'ai pas eu d'autres frais de transport que ceux que j'avais déjà payés à la commande. Les échanges par email ont toujours été très courtois et agréables. Je continuerai à passer commande chez eux car leurs babouches compensées sont vraiment très jolies et confortables.
21 mei 2023
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Piètre travail et aucun retour
Dambira commandées le 28 avril. Travail grossier, bâclé. Il est précisé qu'un remboursement est possible sous 100 jours. J'ai demandé les modalités d'un retour via le mel de contact indiqué (babouches-gueliz.com), avec photos, le 28 avril. Relance le 10 mai. C'est finalement grace à paypal que j'ai pu obtenir une adresse de retour. Mais retour à mes frais !
28 april 2023
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Antwoord van Babouches Guéliz
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Nous tenons à souligner que nous traitons chaque client avec respect et honnêteté, et nous regrettons sincèrement tout malentendu ou désagrément que vous avez pu rencontrer.
Nous comprenons que vous ayez des préoccupations concernant votre commande et nous sommes ici pour vous aider à les résoudre. Cependant, permettez nous de clarifier certains points. Nous tenons à préciser à nouveau que nous n'avons jamais reçu votre e-mail initial. Si nous l'avions reçu, nous vous aurions répondu dans les plus brefs délais. Nous sommes conscients de l'importance d'une communication fluide et réactive avec nos clients.
Par ailleurs, nous sommes fiers d'être des artisans marocains qui exportent leurs babouches dans le monde entier. Notre réputation repose sur notre engagement et la satisfaction de nos clients, nous travaillons au quotidien dans ce sens depuis plus de 20 ans, malheureusement les clients satisfaits ne laissent que très rarement de commentaires alors que dans le sens inverse les commentaires négatifs fusent sur tous les sites d'avis.
Concernant votre litige sur Paypal, nous tenons à vous informer que nous suggérons PayPal comme moyen de paiement en raison de sa sécurité et de sa facilité d'utilisation. Il est important de souligner que l'argent reste bloqué lorsqu'un litige est ouvert afin de garantir une résolution équitable par Paypal pour toutes les parties concernées. Cela signifie qu'en aucun cas nous ne tolérons une pratique frauduleuse ou une qualité médiocre de nos produits.
Nous tenons à réitérer notre volonté de trouver une solution qui vous convienne aussi n'hésitez pas à nous contacter en direct via l' assistance whatsapp ou par email.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer nos salutations distinguées.
L'équipe SAV Babouches Guéliz
Top !
Top ! Super produit et livraison en temps et en heure, merci ;)
13 december 2022
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Parfait je suis ravie merci
4 juni 2022
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Super vendeur
Très contente de mon panier ! L’envoi a été très rapide et le service client au top ! Je recommande vivement 🤩
27 april 2022
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Qualité et élégance chez babouche…
Qualité et élégance chez babouche GUELIZ Je suis très heureux de porter mes babouche à l'Aïd..
26 april 2022
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