Perfect We kunnen niet meer sterren geven ,dan is het voor ons een 5+ Perfecte en vooral snelle communicatie zodat je weet wanneer de levering zal plaatsvinden . Ook de prijzen zijn ontzettend l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We bestelden een newborn tripp trapp stoel en alles kwam netjes geleverd toe. We moesten zelfs minder betalen dan bij Stokke. Voor kleine baby s zijn de schouderbandjes van het newborn nestje wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Binnen 2 dagen geleverd. Niet tussen de aangegeven bezorgtijd in de ochtend gekomen. Kreeg later een nieuwe bezorgtijd later in de middag. Werd het daarna toch weer een paar uur eerder bezorgd. Het pr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering. De bestelling is in twee delen aangekomen, dat is wel wat jammer. Was ook niet aangegeven op voorhand. Alles was prima in orde.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Uitstekend
45K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Passieve en onprofessionele klantenservice
Eerst een kinderwagen besteld dat ging goed. Vervolgens een ledikant en commode besteld en hier ging het helaas mis. We ontvingen helaas de verkeerde commode, kan gebeuren maar de service die daarop volgende was ronduit slecht, geen enkel begrip voor deze vervelende situatie als je hoogzwanger bent en uiterst slechte communicatie over de vervolgstappen. Uiteindelijk na 2 weken de juiste commode gekregen nadat ik zelf meerdere malen contact op heb genomen. Vervolgens bleken twee railsen van de lades van de nieuwe commode een defect te hebben en toen begon de riedel weer opnieuw. De medewerkers van de klantenservice komen totaal niet begripvol en professioneel over. Ze beloven terug te bellen maar doen dat niet waardoor je vervolgens weer zelf continu in de wacht hangt. Alleen al een 'goh wat ontzettend vervelend mevrouw' was voor mij voldoende geweest. Nu wordt ik continu van het kastje naar de muur gestuurd en is er nog steeds geen duidelijkheid wanneer ik een normaal functionerende commode heb.
Uiterst slechte service zeker als je bedenkt dat we hier inmiddels al meer dan 2000 euro hebben uitgegeven.
Dat er een fout wordt gemaakt kan gebeuren en zelfs voor een tweede fout kan ik begrip hebben maar het draait erom hoe je hier als bedrijf mee om gaat en deze slechte klantenservice maakt dat ik iedereen zou afraden hier te bestellen!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bestelling en de opvolging hiervan zo moeizaam verlopen zijn 😔
Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest, zeker in een periode waarin je hoogzwanger bent en je net op een vlotte en betrouwbare service wil kunnen rekenen. Dat er eerst een verkeerde commode geleverd werd en vervolgens ook nog een defect aan de vervangende commode werd vastgesteld, is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Daarnaast betreuren wij het dat je het gevoel hebt gehad niet gehoord of onvoldoende geholpen te worden door onze klantendienst. Duidelijke communicatie en correcte opvolging zijn voor ons essentieel, en het spijt ons dat dit in jouw dossier niet zo ervaren werd.
Wij nemen jouw feedback zeer serieus en zullen deze intern bespreken om onze service en opvolging verder te verbeteren. We gaan jouw dossier opnieuw met prioriteit bekijken zodat er zo snel mogelijk een passende oplossing kan worden voorzien.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Positieve ervaring met Babylux
Positieve ervaring met Babylux. Zowel bezorging als betaalmogelijkheden. Pakket zoals verwacht aangekomen
8 mei 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Wat leuk om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met Babylux, zowel wat betreft de bezorging als de betaalmogelijkheden. Fijn dat het pakket helemaal zoals verwacht is aangekomen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Wat leuk om te horen dat alles goed en snel verliep voor deze prijs. We zijn blij dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Wat leuk om te horen dat de levering snel was en dat je bij ons ook een betere prijs hebt gevonden dan elders. We zijn blij dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Een dag later was onze bestelling al in huis. Heel leuk assortiment!
7 mei 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Wat leuk om te horen dat je bestelling al de volgende dag in huis was en dat je ons assortiment zo leuk vindt. We zijn blij dat je een fijne ervaring hebt gehad bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Fijne ervaring
Fijne ervaring, denken goed mee, hele snelle afwerking en levering! Van harte aanbevolen!
7 mei 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je mooie review 😊 Wat fijn om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad en dat je onze snelle service en het meedenken waardeert. Dank je wel voor de warme aanbeveling!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle bezorging en goede prijs
Door voordeligste prijs bij baby-lux terechtgekomen. Goede prijs kwaliteit verhouding dus en snelle levering van het artikel.
7 mei 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Wat leuk om te horen dat je dankzij onze voordelige prijs bij Babylux terecht bent gekomen en tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering. We zijn blij dat alles naar wens was!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie 😊 Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product helemaal in orde is. We zijn blij dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Prima en snel!
6 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat alles prima en snel verlopen is.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de levering snel was en dat het product goed verpakt en volledig in orde was.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Zeer vriendelijke en goede webshop!
Na zeer prettig telefonisch contact met Babylux een prachtige Cybex kinderwagen besteld.
Nergens anders op voorraad maar wel bij Babylux!
En binnen 24 uur thuis geleverd.
Dikke aanrader!!
4 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je mooie review en aanbeveling! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over het telefonisch contact, de beschikbaarheid van de Cybex kinderwagen en de snelle levering.
Veel plezier met jullie prachtige aankoop!
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Snelle levering van de juiste…
Snelle levering van de juiste producten. Alleen jammer dat de levering in 2 stukken gebeurde.
4 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de levering snel was en dat je de juiste producten hebt ontvangen.
We begrijpen wel dat het jammer was dat de levering in twee delen gebeurde. Bedankt om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Snelle bezorging en product was in orde
4 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de bezorging snel was en dat het product volledig in orde was.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Snel reageren, laagste prijs garantie, snel versturen, groot aanbod.
Snel reageren; laagste prijs garantie nakomen; snel en correct versturen. Korting op volgende aankoop.
4 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze snelle reacties, het naleven van de laagsteprijsgarantie en de snelle verzending.
Fijn ook dat de korting op een volgende aankoop gewaardeerd wordt!
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de olifant volledig aan je verwachtingen voldoet en dat de levering snel was.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Gordel beveiliging
Babylux altijd goed en snelle verzending...en altijd betere prijzen..ik raad shoppen bij babylux zeker aan.
3 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je mooie review en aanbeveling! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze snelle verzending en scherpe prijzen.
Jouw vertrouwen doet ons veel plezier!
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de super snelle levering en de mooie korting.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Snelle levering en betaalbaar
3 mei 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de betaalbare prijzen.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Het produkt is zoals beschreven
Het produkt is zoals beschreven. Het betreft de giraf van 1.80m. Geweldig cadeau maar is helaas nu permanent uitverkocht.
30 april 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat het product volledig aan de beschrijving voldoet en dat de giraf van 1,80m zo’n geweldig cadeau was.
Jammer inderdaad dat dit artikel momenteel permanent uitverkocht is.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Bezorging duurt eindeloos en is onduidelijk
Afgelopen donderdag een wc-verkleiner besteld voor de zindelijkheidstraining. Bij Babylux besteld omdat ze beweren dat 96% van de bestellingen de volgende dag in huis is. Eerst zou het vrijdag worden bezorgd maar elke dag komt er weer een dag bij. Het is nu dinsdag en het komt vandaag nog niet.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd en dat de leverdatum telkens werd uitgesteld. Dat begrijpen we heel goed, zeker wanneer je rekent op een snelle levering. 😞
Wat je beschrijft is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We gaan dit intern nakijken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om je een duidelijke update en oplossing te geven.
Met vriendelijke groeten, Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.