Ik had spijt van mijn aankoop en wilde de schoenen terugsturen. Volgens hun retourbeleid moet je zelf voor de kosten opdraaien. Dat wist ik ook, alleen dat het rond de 25 euro kost, had ik niet verw... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel lang gewacht. Na ontvangst meteen uitgeprobeerd. Wat een tegenvaller. Ze lopen heel beroerd, alsof je op naaldhakken loopt. Kwaliteit is van plastic. Reageren op e-mail of whatsapp doen ze niet.... Toon meer
De schoenen voelen geweldig aan. Snel geleverd, zeer comfortabel om te dragen en de belofte om er langer en groter uit te zien, werd direct nagekomen! Bedankt. Ik ga zeker meer kopen van Basel.
Bedrijf heeft geantwoord
SCAM! #BA2253NL 27 januari besteld en nog niets ontvangen. De tracking nummmer staat nog steeds in China met dezelfde locatie al van 27 januari. Bestel hier niet!!! Diegene met positieve... Toon meer
2,3
Slecht
49 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Is lang geduurd maar toch heb ik hem…
Is lang geduurd maar toch heb ik hem binnen .
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Heel lang gewacht
Heel lang gewacht. Na ontvangst meteen uitgeprobeerd. Wat een tegenvaller. Ze lopen heel beroerd, alsof je op naaldhakken loopt. Kwaliteit is van plastic. Reageren op e-mail of whatsapp doen ze niet.
Terug sturen even duur dan schoenen kosten.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Schoenen ontvangen maar zijn geen…
Schoenen ontvangen maar zijn geen verhogende schoenen. Advertentie beloofde een verhoging van 10 cm wat uiteindelijk 4cm blijkt te zijn wat een normale verhoging is voor doorsnee schoenen.
Te veel geld voor schoenen van matige kwaliteit wees gewaarschuwd
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
SCAM
SCAM!
#BA2253NL
27 januari besteld en nog niets ontvangen.
De tracking nummmer staat nog steeds in China met dezelfde locatie al van 27 januari. Bestel hier niet!!!
Diegene met positieve commentaar zijn allemaal nepprofielen.
Trap hier niet in!!
De schoenen die toch aankomen die hun maten zijn te klein om van de klant nog meer geld te stelen en te laten retourneren tegen een prijs.
Gangsters.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Levering
Ik wacht al weken op mijn schoenen.
Geen informatie niks.
Wou ze aan doen voor een feestje dat al lang geleden geweest is.
Niks informatie.
Vertrouw dat boeltje niet.
Nadenken voor je hier iets besteld
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Hoge retourkosten
Ik had spijt van mijn aankoop en wilde de schoenen terugsturen. Volgens hun retourbeleid moet je zelf voor de kosten opdraaien. Dat wist ik ook, alleen dat het rond de 25 euro kost, had ik niet verwacht. Het moet ook naar China teruggestuurd worden.
Dat zie je tegenwoordig vaker, zeker via Facebook, dat dit soort bedrijven direct handelen met China. Het duurt lang voordat je het artikel hebt en retour sturen heeft haken en ogen.
Voortaan check ik Trustpilot als eerste.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichter €32 retourkosten
Oplichter, oplichter en oplichter, dat is alles wat ik erover kan zeggen. €32 retourkosten bij postnl
Ik heb eerder een review op Trustpilot (20-01-2025) geschreven over deze oplichter.
Ze leveren (opzettelijk) de verkeerde maat schoenen, ik had maat 38 besteld maar ze leverden maat 41, je ziet in de reviews en klachten over deze oplichter dat het grootste deel van het probleem de verkeerde maat is.
Hier nog wat punten als je je bestelling wilt ruilen of retourneren.
1. Een retourkosten van €32 om de schoenen terug te sturen naar China.
2. Het ontbreken van een retourformulier, ze sturen geen retourformulier, je krijgt alleen een adres naar China via de mail; na lang wachten in de rij bij het postkantoor moest ik zelf mijn gegevens en het retouradres invullen, wat problematisch is omdat het adres niet overeenkomt met het retourformulier dat ik moest gebruiken.
Ik betaalde €89, terwijl als ik uit China (dutch.alibaba) wilde bestellen het $15 was, andere website van Basel Shose is $60.
Basel Shoes, dit soort praktijken zijn ongepast en onacceptabel voor een eerlijk bedrijf, maar blijkbaar ben jij een oplichter.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichters
Oplichters. Leveren (bewust) verkeerde maat schoen en reageren niet op mails. Retourneren kennelijk niet mogelijk.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Hi,
Thank you for reaching out. I want to assure you that we are not attempting to scam our customers. We have shipped thousands of orders over the past few months, and most customers are very satisfied with their purchases.
Rest assured, we take your concerns seriously and are committed to resolving this issue.
Please email us directly at info@basel-shoes.com with the subject "TRUSTPILOT ORDER #___" so we can investigate further and ensure we provide a solution. We do accept returns and exchanges according to our policies, and we will assist you in completing the process as smoothly as possible.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter for you.
Best regards,
Basel Shoes
Oplichters!!!!!BA1719NL
Oplichters!!!!!BA1719NL
Dit is gewoon Alibaba, wat een oplichters!!! DHL gaf namelijk aan dat ik contact moest opnemen met de webshop, en kreeg een link van Alibaba. De webshop moet een onderzoek instellen omdat de schoenen nooit geleverd zijn maar dat doen ze niet. Ze zeggen gewoon, jouw schoenen zijn in de brievenbus geleverd 🤣🤣🤣 wat een idioten! 🤬
Bestelling nooit ontvangen. DHL zegt dat de schoenen zijn geleverd in de brievenbus wat natuurlijk onmogelijk is.
Ze willen dat ik betaal voor een bestelling van schoenen die 11 december 2024 is gedaan en nooit ontvangen is.
Er is inmiddels een escalatie aangemaakt op Klarna. Mensen die met Klarna betaald hebben, meld dit bij Klarna en betaal niet!
Inmiddels reageren ze nergens meer op, schoften zijn het!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Bestel #BA1849NL op 26 december besteld…
Ik heb basis-shoes gevraagd om te ruilen voor een andere model en kleinere maat maar helaas gaat dat tegen hun policy om een andere model te ruilen. Maar op de vraag of ik kan ruilen of retourneren voor een kleinere size krijhg ik helaas geen antwoord nog op van hun kant. Ik hoop dat ze reageren op mijn verzoeken:(
Op 16 januari is mijn bestelling alsnog binnengekomen. Alleen de maat is een groot, ik zou graag willen ruilen
Bestel #BA1849NL op 26 december besteld en vandaag 7 januari nog niks ontvangen. Het is ook goed om te weten dat Basel-shoes een chinees bedrijf is, 180 euro en nu 50% korting 89,95 is
nog steeds duur voor een schoenen uit China. Ik ben benieuwd wat ik ga krijgen als ik iets krijg !!?? Word vervolgd
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Mo,
Thank you for your feedback. We would like to clarify that we are an international company, and as stated on our website under our return policy, we ship products globally from various warehouses located in different regions. We understand your concerns, and we're committed to providing quality products at competitive prices.
Your order (#BA1849NL) is currently in transit with your local courier, Peddler Express. Please allow a few more days for it to arrive.
We appreciate your understanding and patience. If you have any further questions or need assistance, feel free to contact us directly at info@basel-shoes.com.
Best regards,
Basel Shoes
De schoenen voelen geweldig aan
De schoenen voelen geweldig aan. Snel geleverd, zeer comfortabel om te dragen en de belofte om er langer en groter uit te zien, werd direct nagekomen! Bedankt. Ik ga zeker meer kopen van Basel.
13 december 2024
Antwoord van Basel Shoes
Dear Boaz,
Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear that you're enjoying the comfort and fit of your shoes, and that they’ve delivered on their promise of looking taller and bigger!
We appreciate your support and look forward to serving you again with more great pairs from Basel Shoes.
Best Regards,
Basel Shoes
Geweldig product
Geweldig product, maar helaas scheurde mijn schoen twee weken na ontvangst. De klantenservice was echter heel behulpzaam en stuurt me een nieuw paar!
11 december 2024
Antwoord van Basel Shoes
Dear Mats,
Thank you for sharing your experience! We’re so sorry to hear about the issue with your shoe, but we're glad to hear our customer service was able to assist you quickly.
We appreciate your understanding and are happy to be sending you a new pair. We hope they bring you the comfort and quality you expect!
Best Regards,
Basel Shoes
Absoluut geweldige schoenen!
Deze schoenen zijn perfect voor elke gelegenheid. Ze geven me een beetje extra lengte en ze zijn super comfortabel. Ik ben er echt blij mee!
7 december 2024
Antwoord van Basel Shoes
Dear Daan,
Thank you for your feedback! Your satisfaction means a lot to us, and we’re thrilled you're happy with your purchase!
If you need anything in the future, don't hesitate to reach out.
Best Regards,
Basel Shoes
Super ervaring met Basel Shoes!
Ik ben echt onder de indruk van de schoenen. Ze zijn niet alleen comfortabel, maar ook stijlvol. De verhoging is subtiel en geeft me de extra boost waar ik naar op zoek was. Heel tevreden met mijn aankoop!
5 december 2024
Antwoord van Basel Shoes
Hi,
Thank you for your wonderful review! We truly appreciate your feedback and are glad you're enjoying your purchase! If you ever need assistance, we're always here to help.
Best Regards,
Basel Shoes
Ik heb een order geplaatst niets ontvangen
Ik had eerst 1 ster gegeven maar het pakket is binnen en de sneakers zijn perfect. Het komt uit China en daarom duurt het transport ca een maand ook ivm de feestdagen. Maar het is een betrouwbaar bedrijf en de communicatie is ook goed en eerlijk. Hartelijk dank!
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Han,
Thank you for sharing your feedback.
We want to clarify that we take pride in fulfilling our orders and ensuring our customers receive their purchases. Please be aware that some couriers are currently facing delays due to the high volume of orders and increased logistical traffic during the holiday season. As a result, there may be a delay in updating your tracking information. However, please rest assured that your order has been shipped and is currently on its way to you.
If you have any further concerns or issues, please don’t hesitate to contact us. We are here to assist and ensure a smooth resolution.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Basel Shoes
Ik heb een bestelling geplaatst op 11…
Ik heb een bestelling geplaatst op 11 december als kerstcadeau voor mijn zoon. Nu blijft de trackings informatie op niet verwerkt staan. Er is dus een label aangemaakt maar er wordt niets mee gedaan. Denk dat ik opgelicht ben. Ik heb gelukkig via Klarna betaald dus zal mijn geld wel terug krijgen hoop ik 😩
Geen kerstcadeautje dus
Bestel #BA1719NL
Trackingnummer: UJ874289564YP
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Leentje,
Thank you for reaching out, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by the delay in updating your tracking information.
Due to the high volume of orders and increased logistical traffic during the holiday season, our couriers are currently experiencing delays. As a result, the tracking information may not be updated as quickly as usual.
Please rest assured that your order is being processed, and we are working closely with our shipping partners to ensure it reaches you as soon as possible. We appreciate your understanding and patience during this busy time.
Thank you for your continued support, and we’ll keep you updated with any further information regarding your shipment.
Best regards,
Basel Shoes
Ik heb een bestelling geplaatst op 5…
Ik heb een bestelling geplaatst op 5 december en niets ontvangen. Ik heb contact gehad met WhatsApp nummer in Filippijnen! En een email gestuurd. Allebei geen antwoord.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Hi,
Thank you for bringing this to our attention. Please be assured that we are fully committed to fulfilling our customers' orders, and we have successfully processed thousands of shipments in recent months. While our response times may sometimes be affected by a high volume of inquiries, we are actively working to improve our communication.
To resolve your issue as quickly as possible, please provide your order number and send us an email at info@basel-shoes.com with the subject line "TRUSTPILOT ORDER NUMBER ___". This will allow us to prioritize your order and investigate the status of your shipment immediately.
We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
Basel Shoes
Ik dacht dat het niet klopte
Ik dacht dat het niet klopte! Aan de hand van de reacties, en lange wachttijd dacht ik dat. Het is vandaag toch binnengekomen, dus bij deze mijn excuses aan basel shoes!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Thomas,
Thank you for your feedback! We're glad to hear your order has arrived. We completely understand how the wait might have caused some confusion, and we truly appreciate your patience.
If you need anything further, feel free to reach out.
Best regards,
Basel Shoes
Geleverd !
Eindelijk geleverd, maar mijn advies is zorg dat de verzend info actueel is en niet 30 dagen onveranderd blijft staan.
De schoenen zijn prima !
Al meer dan 15 dagen in bestelling
En verzend info blijft on veranderd
Krijg de indruk dat ik hier opgelicht ben!
BA1334NL
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Manders,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay and any frustration this has caused. We understand your concerns and want to assure you that your order (BA1334NL) has been shipped. We wanted to inform you that, due to the high volume of orders because of the upcoming holiday season and increased logistical traffic, our couriers are currently experiencing delays. As a result, there may be a delay in the update of your tracking information. Kindly allow a few days for your tracking to move along.
Please don’t hesitate to contact us directly if you have any further questions or need assistance. We're here to help and appreciate your patience.
Best regards,
Basel Shoes
Schoenen besteld
Schoenen besteld, maar niets ontvangen, ook krijg ik geen reactie op mijn mail of whatsapp naar dit bedrijf om naar de status etc van mijn schoenen te zoeken. Wees gewaarschuwd! Bestel hier niet bij , toch echt sterk het vermoeden dat ik opgelicht ben
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basel Shoes
Dear Jeanet,
Thank you for reaching out to us. We are truly sorry to hear about your experience. Please be assured that we are not in the business of scamming our customers, and we would never intentionally leave you without support. Sometimes, responses may be delayed due to high volumes of inquiries, but we are actively working to improve our communication.
To assist you further, could you kindly provide your order number and send us an email to info@basel-shoes.com with the subject "TRUSTPILOT ORDER NUMBER ___" so we can investigate the status of your shipment right away? We will prioritize your case and ensure it is handled with the urgency it deserves.
We appreciate your patience and understanding, and we are here to help.
Best regards,
Basel Shoes
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.