Bastide Le Confort Médical Reviews 

Personnel à la limite de l’amabilité et malhonnête : offre commerciale à -50% non proposée à un client fidèle et biaisée lors de l’achat !
pour un service réservé à des personnes handicapées ou en souffrance c’est un comble !!!

Je sens que je suis en train de me faire arnaquer
J’ai rendu une paire de chaussures achetée sur le site internet
Il y’a 11 jours
Depuis :
Pas de remboursement
Le SAV ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Bravo pour une enseigne de cette renommée
Je ne suis pas du genre de à me laisser entuber donc cette histoire ne va pas s’arrêter là

J’ai eu une interlocutrice à l’écoute EMMANUELLE attentive prenant même le temps de mettre le fauteuil dans ma voiture pour voir si il tenait l’expliquant sa manipulation elle a été disponible une rencontre qui fait plaisir une véritable Professionnelle RARE BRAVO et MERCI
Nicole Mandin 27 rue des couronnes Paris

Livré avec une notice très sommaire !! 3 pédaliers sur 4 ne sont pas installables... J'ai appelé Bastide Valence et ils m'ont dit qu'ils ne s'occupent pas des commandes internet ! Je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 minutes...

Merci pour l'écoute et l'accompagnement de jean yves qui a su écouter mes besoins.
On a changé mon fauteuil électrique et manuel après avoir fait des essais

Je recommande

très bien correspondant à mes attentes

Bons produits,et livraison rapide et efficace

Deux commandes passées gros souci avec le transporteur donc toujours en attente de mes commandes ainsi que de mon remboursement
Aucun suivit du service client

surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit manque de professionnalisme et d'empathie, on veut que vous vendre un fauteuil roulant électrique, mais mon châssis garanti 5 ans ça ne les intéressent pas du tout. on devait me prêtait un fauteuil pour pouvoir partir en vacances je l'attends toujours, heureusement
qui il y a de vrais professionnels dans cette profession.

Rentré chez-moi ne peux pas prendre de douche

Accueil téléphonique agréable, technicien dépannage rapide, et livraison rapide , accueil magasin sympa et rapide également, je conseille Bastide le confort médical à tous .

J’ai commandé début septembre 2025 un siège de bain avec marchepied pour mes parents âgés (95 et 88 ans). Malheureusement, à la réception le 5 septembre, le produit était tordu et inutilisable. J’ai immédiatement contacté le site en envoyant des photos. Depuis, j’ai dû appeler et relancer à de nombreuses reprises (les 6, 8, 10 et 15 septembre), toujours la même réponse : « nous transmettons au SAV ». Après une nouvelle relance le 17 septembre, je n’ai eu aucune suite. Ce n’est qu’après un dernier mail envoyé le 21 septembre que j’ai enfin reçu une réponse le 24 septembre, m’indiquant qu’un transporteur viendrait récupérer le produit le 25 septembre afin que je sois remboursé. Non seulement le transporteur n’est jamais venu, mais à ce jour, je n’ai aucune nouvelle et aucun remboursement. Je regrette profondément le manque de sérieux et la mauvaise gestion du service après-vente. Acheter un matériel médical destiné à des personnes âgées impose une réactivité et une fiabilité irréprochables, ce qui n’a absolument pas été le cas. Je déconseille vivement ce site en ligne tant que leur SAV ne sera pas réellement efficace et respectueux de ses engagements.

Béquilles Herdegen abîmées avec du jeu donc très bruyante, des embouts qui ne correspondent pas aux précédents et moins bien ainsi que la peinture des béquilles abîmée.
Le matériel vendu était clairement du matériel recyclé !!!

je suis très satisfaite des services: aussi bien en ce qui concerne la location de l'appareil pour l'apnée du sommeil (technicien à l'écoute, disponible et explications très claires) mais aussi la réactivité et l'efficacité de la personne qui est venue aujourd'hui pour dépanner le fauteuil électrique. merci.

De bon produit large choix expédition très rapide

Pour un équipement de PPC, la personne qui est venue, 2 fois, est très compétente, à l’écoute, très bonnes explications sur ce qu’il met en place, à l’écoute. Très bonne impression.

A courrir vite pour que la femme qui est passé à la maison ne vous attrape pas elle et méchante froide soit disant qu'elle est pharmacienne à batisde je veux plus quelle viennes chez moi elle est traumatisante
Enfin faite attention à vous

je cherchais un enfile chaussette de contention assez large car sur une jambe j'ai des pansement et les seuls qui en un ai c'est chez Bastide ,

Accueil chaleureux, explications claires et précises.

A fuir ! Pour un fauteuil soi-disant en stock et qui devait être livré sous 8 à 10 jours ouvrés, il a fallu attendre 12 jours ouvrés pour apprendre qu'il ne serait disponible que 3 mois plus tard !!!! J'ai ensuite envoyé un courriel pour avoir un geste commercial (les fauteuils alors disponibles valaient 100 € de plus, comme par hasard) : ils n'ont même pas répondu à mon message !!!! Heureusement, la commande a été annulée et j'ai été remboursé et bien sûr, j'ai commandé un fauteuil ailleurs (livré en 48 heures...)