Batmaid - Zürich Reviews 204

sehr professionelle und kompetente Reinigung! danke vielmals

We'e used this company for years but the quality of the cleaning has always been very poor. After the cleaning, the surfaces still have dust and there are dirty spots on the floor. The cleaning is very superficial any dirty spot that is slightly more challenging remains uncleaned. I have also witnessed many cleaners staying shorter time that we have booked...honestly, the only reason we are keeping this company is because of the flexibility (if one person is not available, they send someone else). But we are currently checking other companies.

Wir haben einmalig eine Grossreinigung gebucht inklusive Fensterputzen und sind total enttäuscht. Die Reinigungskraft kam schmuddelig und unfit für diese Art von Arbeit zu uns. Hat Zeit abgesessen und mehrere Rauchpausen einlegen müssen, obwohl Wohnung nicht sauber war. Sachen wie Lavabo und Dusche wurden komplett ignoriert, Fenster waren mehr verschmiert als sauber. Das Ergebnis war absolut mangelhaft. Und Handling nach Beschwerde ebenfalls. Nie wieder.

Die Reinigungskraft arbeitet effizient und gründlich- sie ist höflich und zuvorkommend.

Jose was very professional and did a great job in the time given! Will definitely book him again. Thank you.

Ich kann nur die Leistung unserer Reinigungskraft beurteilen, sonst nichts. Andere Personen kenne ich nicht. Die Organisation funktioniert jedenfalls auch sehr gut.

Extremely disappointing experience. After returning from holiday, I discovered that my vacuum cleaner had been completely destroyed by a Badmaid agent. No incident was reported, and despite multiple emails and even a registered final notice, I have received no reply for over 4 weeks. I am now left with no choice but to escalate this matter legally. This shows not only a lack of professionalism but also a serious absence of accountability and customer care.

Finger weg von dieser Firma. Haben bei uns sofort den Betrag von der Kreditkarte abgebucht. Es sollte am Freitag eine Reinigungskraft für 4 Stunden vorbeikommen, niemand ist vorgekommen. Wir haben sofort den Kundenservice angerufen und unseren Fall geschildert, dann nichts mehr von denen gehört. Ein Fall für die Polizei / Staatsanwaltschaft Zürich. Sieht nach Betrug aus.

⭐ 1 étoile – Très mauvaise expérience avec Batmaid

Je déconseille fortement Batmaid. Mon expérience a été extrêmement décevante, à plusieurs niveaux :

❌ Qualité du ménage inacceptable

Le ménage réalisé était loin d’un service professionnel :

Tache visible laissée sous les toilettes,

Poubelles non vidées (y compris dans la salle de bain),

Intérieur du bac à poubelle non nettoyé,

Serpillière sale et encore humide abandonnée sous une fenêtre,

Torchons mouillés déposés à côté de mon lit sur le linge sale...

Le ménage était bâclé et irrespectueux de l’hygiène de base.

❌ Service client inexistant

J’ai envoyé plusieurs messages (avec photos à l’appui) pour signaler les problèmes et demander l’annulation des récurrences dès le 2 août.
Aucune réponse. Aucune prise en compte.
Malgré cela, j’ai été facturé 20 CHF et je continue à recevoir des notifications pour de nouveaux ménages.

❌ Impossible de les joindre

Par téléphone : personne ne répond.

Quand quelqu’un décroche, la personne ne parle ni français, ni anglais, ce qui est inacceptable pour un service en Suisse.

Je suis extrêmement déçu. Non seulement la prestation est médiocre, mais l’entreprise ignore totalement les demandes des clients.

Je suis contraint d’écrire cet avis public, faute d’avoir pu obtenir une réponse privée ou un remboursement.
À fuir.

They cancelled my booking last min on the same day. They gave me 2 hours notice and said that they would be in touch. I haven’t heard anything from them but rather had to call twice to get any information. So far I have not been able to rebook

Unkomplizierter und schneller Service mit sehr freundlichen Reinigungskräften 😊

Consistency of cleaner is great, communication with him is spot on to my expectations and the clean is awesome. Saving me a lot of time!!

We tried four different Batmaid and no one had really cleaning experience. It would be good to check the experience of the employee before hiring them.

SCAM! First attempt using this service. Nobody showed up for the scheduled cleaning and support is non-existent (sent a few messages but no response, and calling the phone number doesn't work, there's just a recording telling you to send messages). Will remove the app and try to find an alternative provider.

Es waren 2 tolle aufgestellte motovierte hilfsbereite Personen bei mir.
Ich kann den Dienst nur empfehlen.
Merci

War alles OK, Super Leistung und sehr Nett.

Four years of Batmaid and really grateful for the constant good service.