BAUHAUS Deutschland Reviews 3.451

Richard Schuivens
Raam besteld. 24+3 ,344 euro ,op de afdeling, medewerker heeft alles ingevuld vanaf mijn telefoon,betaald en weer naar huis, 3 weken gewacht,en toch maar eens gekeken op de bon......pfff.... verkeerde opdracht gever. ..dezelfde af het afleveradres ,van een vriend in Duitsland.😡,e-mail adres typefout ,tel 0032. ,ik heb 0031,bellen met klantendienst om dit te veranderen na 4 x bellen hadden ze het veranderd(zeggen ze) afgelopen week vrijdag naar Aken bauwhaus....weer tel door laten geven, vandaag maandag,weer gebeld met klantenservice, 4x weer 1x hebben ze opgehangen 😡😡😡😡,ze konden me geen informatie geven,omdat ik niet de besteller was(weet je nog..besteller en afleveradres.....)nou ik weer bellen met de naam van mijn vriend:😇mijn bestelling was verzonden op 2-4, dus vrijdag.......ze zou terugbellen ,maar ja 0031 nr he....dus niet teruggebeld,.....vraag waar is mijn raam in die 3 weken geweest?, niet bij mijn vriend........😡😡😡😡,en nu zou hij in Polen vertrokken zijn
....wie het geloofd.....ik niet meer,....
Waar kan ik de bedrijfsleider vinden in Aken...? Wie is het? En hoe kom ik in contact met die gozer?
Graag een bericht terug
Groetjes
Richard,...geen Paul
Nederland en geen Duitsland 😭😭😭😭😭.

Morgenvroeg afspraak 9:30
toch maar ff 10 euro tel kosten en met Morgen erbij 80km rijden
Na een hoop gezeur en zeer onvriendelijk personeel,eindelijk de marktleider gevonden,ik was naar de plaats gegaan waar ik de bestelling had laten invullen, nu is het in Nederland zo,dat ze je komen halen voor een gesprek, zoniet bij Bauhaus....je moet zelf opzoek gaan....mensen ik weet dus niet de weg...
Na een (confrontatie) ik had een afspraak met een vrouw,werd de zaak afgehandeld,(meneer wou mijn telefoon met de online bestel pagina(van Bauhaus) niet gebruiken, met dus alle data wat nodig was....naam ,adres,e-mail besteller,

aflever adres. ,naam afleveradres,enz
Wat veel irritatie op leverde...

Nu ff het positieve: opnieuw raam besteld, transportkosten werden vergoed ivm de gemaakte kosten tel 20 euro en 80km rijden,ik heb zelfs een e-mail al gekregen over de status 👍
Nu nog ff wat....ik keek op de website, en wat was er op voorraad 1 stuks? Mijn raam.
Maar ik moet 2 3 weken wachten...pff maar oke 🫢,
echte service was:meneer we hebben het raam van de voorraad gehaald,en in een transporter gelegd,en we rijden met u mee naar huis,dat was een echte Service geweest, makkelijk en snel.iedereen was tevreden geweest,maar het moest helaas via de moeilijke weg, jammer.
Of ik ooit nog iets ga bestellen bij Bauhaus......neeh...
Groetjes Richard
Nu ff afkoelen 🥵

Bauhaus aken is een prachtige bouwmarkt
ik kan iedereen aanraden,om daar te winkelen.

negatieve punten die ik heel graag veranderd zou hebben:
klantvriendelijkheid: mensen jullie werken in een mooie winkel ,straal dit uit,ben trots,help de klant vriendelijk ,niet uit de hoogte.

bestellingen:
zorg ervoor dat de klant de bestelling controleerd,druk de bon niet gewoon in de hand,en zeg betalen aan de kassa
en ja het was ook MIJN fout.

afspraak:
afspraak is afspraak....als ik een afspraak met een mevrouw ,wil ik ook die mevrouw zien. ps man ,vouw bij maken afspraak is niet belangrijk,maar wel dat die persoon je ontvangt.
zeg waar de ontvangst zal zijn,geen afkortingen.zorg er voor dat de klant kan zitten,geef hem wat te drinken,en laat hem niet als een schooljongetje voor je staan.
ik persoonlijk had de klant ff naar binnen gehaald,waar stoelen stonden,dan was Ik al een stuk minder kwaad geweest,
het was meer persoonlijker/vriendelijker geweest.
dan de KLANT 30 min laten staan...pfff

nee ik krijg geen geld of goederen,daar voor laat ik ook alles hier boven staan,omdat ik echt vind dat er met een bagger,de problemen MOETEN worden opgelost.

ga ik zelf nogmaals terug? zeker weten......
groetjes
richard

ps:
gebruik niet het service tel nr 0049 62139051000
mannheim

maar service tel nr 0049 24193862444
aken

Ik ben echt aan het denken om dat raam op voorraad te halen,zou dat mogelijk zijn......pffff. Ik durf niet meer

Nu 24-4 nog altijd im bearbeitun,terwijl er 1 in de winkel ligt......pfff
29- 4 geprobeerd het raam te reserveren voor afhalen,is ineens geen raam meer op voorraad....

30-4 Eingang
6-5 raam geleverd 👍

Vandaag 2 juni
Naar Bauhaus geweest om 2 linkse en 2 rechtse ramen 100x80 draaikiep dubbelglas te bestellen.......nou. Ik werd geholpen door een jongeman, toen ik vertelde dat ik de ramen wilde bestellen,keek hij meteen op de computer,en kon mij zeggen dat er wel 3 dubbelglas op voorraad lag,en deze net in de aanbieding was,voor 9 euro meer per raam,en meteen meenemen,( geen verzendkosten) dus meteen meegenomen,boh zo kan het dus ook 😁,ik ben zeer tevreden over deze medewerker,ik ken helaas niet zijn naam
........

Wij hadden een bestelling geplaatst die tot twee keer toe kapot bij ons werd bezorgd en die wij helaas terug moesten laten nemen. Omdat wij niet voor een derde keer het risico wilden lopen op een kapotte levering durfden wij geen nieuwe bestelling te laten bezorgen. Wij hebben direct telefonisch en schriftelijk contact opgenomen met de klantenservice van Bauhaus en werden steeds heel netjes en zeer vriendelijk te woord gestaan. De mensen van de klantenservice hebben met ons meegedacht hoe we gezamenlijk de problemen het beste op konden lossen. De verrassende en zeer aangename factor na alle problemen was dat wij van Bauhaus een tegoedbon toegestuurd kregen voor alle onaangename problemen die we hadden gehad rondom de bestellingen. Voor ons is Bauhaus een zeer goede firma en zeker de mensen van de klantenservice verdienen vijf sterren voor hun inzet en enorme klantvriendelijkheid.