Beautymonkey Reviews 9

Antwoord van Beautymonkey

Geüpdatet op 22 mei 2026

Dank u voor uw bericht.

Wij begrijpen dat de levertijd in uw eerdere bestelling langer was dan verwacht. Normaal gezien bedraagt onze levering 2 à 3 werkdagen, maar in sommige gevallen kunnen wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en de postdiensten, waardoor er vertraging kan optreden.

Indien u opnieuw bestelt, doen wij uiteraard ons uiterste best om binnen de standaardtermijn van 2 à 3 werkdagen te leveren.

Mocht u nog verdere vragen hebben, helpen wij u graag verder.





Beste mevrouw De Brouwer,

We zien uw pakket werd afgeleverd en sturen u hiervan graag de bevestiging door zoals wij ze zien bij Bpost. U heeft het pakket maandag 2 maart om 16u24 afgehaald in het pakjespunt, met Bpost code https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/forward?carrier=bpost&code=323211588559996178745030&destination=BE&lang=nl-nl&source=BE&type=parcel&verification=1755&servicepoint_verification=&shipping_product_code=bpost%3Aathome-bpack24hpro&created_at=2026-02-23

Kan u de goede ontvangst aub bevestigen?

Hartelijk dank,
Uw BeautyMonkey Team

Antwoord van Beautymonkey

Geüpdatet op 23 mei 2026

Beste San,
We zien terug uw pakket werd afgeleverd op 11/7/25 om 16u25 met code https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/forward?carrier=bpost&code=CD197004703BE&destination=NL&lang=nl-nl&source=BE&type=parcel&verification=1862+EW&servicepoint_verification=&shipping_product_code=bpost%3Ainternational-bpackworldbusiness&recipient_name=San+Vreeker&created_at=2025-07-06

Kan u de goede ontvangst aub bevestigen?


Beste,

Indien u niet San Vreeker bent mogen we dan de details van uw bestelling opvragen aub?
Rond deze periode is er geen enkele andere persoon die met de initialen SV een bestelling heeft geplaatst.
Indien u San Vreeker bent heeft u 7 maal een bestelling bij ons geplaatst over de afgelopen jaren, en 7 maal goed ontvangen. We kunnen u de bevestigingen hiervan per mail doorsturen indien gewenst.

Laat gerust weten indien u verdere vragen heeft.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Beste Daan,
Wij zien rond deze periode geen bestelling terug onder uw naam, kan u de nummer en uw naam doorgeven a.u.b.? We volgen het graag mee op. Heel de maand december van 2025 staan de afleveringen van al onze pakketten op groen licht, verzonden en afgeleverd.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Beste,

Dank u om uw bericht en uw eerdere ervaringen met ons te delen.

We vinden het jammer te lezen dat uw bestellingen in het verleden niet steeds vlot en binnen de verwachte termijn zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en we nemen uw feedback serieus om onze werking verder te verbeteren.

Wat betreft uw terugbetaling: deze werd nagekeken werd correct uitgevoerd en in orde gebracht. We zijn blij dat dit dossier hiermee is afgerond.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets willen laten nakijken, dan kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Dank u om uw ervaring met ons te delen.

We vinden het jammer om te lezen dat uw bestelling zo’n vertraging en onduidelijkheid heeft gekend en dat de communicatie voor u niet vlot is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en we nemen uw feedback ernstig mee.

Bij bepaalde producten kan het helaas voorkomen dat er tijdelijke voorraadonderbrekingen zijn of dat leveringen van onze leverancier later toekomen dan verwacht. In zulke gevallen proberen we klanten zo snel mogelijk te informeren en de bestelling te verzenden zodra het product opnieuw beschikbaar is.

We begrijpen dat het in uw geval verwarrend en frustrerend was door de opeenvolging van updates en timing rond de verzending. We nemen dit mee om onze interne opvolging en communicatie verder te verbeteren.

Ondanks de moeilijke ervaring hopen we dat het pakket uiteindelijk correct is toegekomen. Mocht u nog vragen hebben of iets willen laten nakijken, kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Beste,

Dank u om uw ervaring met ons te delen.

We vinden het jammer om te lezen dat dit proces voor u zo lang heeft aangesleept en dat de communicatie als onduidelijk of onvriendelijk werd ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen uw feedback ernstig mee om onze service te verbeteren.

Wat betreft de levering: wanneer een pakket volgens de verzendpartner als “geweigerd” of “niet afgehaald” wordt geregistreerd, zijn wij daarbij afhankelijk van de informatie die we van de transportdienst ontvangen. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen wanneer u aangeeft thuis te zijn geweest op het moment van levering.

Ook willen we graag verduidelijken dat het nooit onze bedoeling is om klanten te verplichten extra aankopen te doen. In gevallen waar een pakket terugkomt (in dit geval zelfs nooit terug bij ons toegekomen) of opnieuw moet worden verzonden, kunnen er wel verzendkosten of herverzendingsopties spelen, maar we bekijken dit altijd per dossier en zoeken naar een correcte oplossing voor beide partijen.

In dit geval hebben we als service het pakket opnieuw verzonden zodat u uw bestelling alsnog opnieuw correct kon ontvangen.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Beste,

Dank u voor het delen van uw ervaring en voor de update dat u uw bestelling inmiddels in goede orde heeft ontvangen.

We vinden het jammer dat de communicatie en levering in eerste instantie voor onzekerheid hebben gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Door uitzonderlijke vertragingen bij verwerking en verzending kan het in sommige gevallen helaas langer duren dan verwacht, maar we begrijpen dat dit voor veel frustratie kan zorgen wanneer er op dat moment geen duidelijke updates zichtbaar zijn.

We willen benadrukken dat Beauty Monkey wel degelijk een actief en bereikbaar bedrijf is, en we helpen onze klanten steeds graag verder wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn. We vinden het ook fijn te horen dat uw pakket uiteindelijk correct is toegekomen.

Mocht u alsnog vragen hebben over uw bestelling of over de communicatie in deze periode, dan kan u ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be. We kijken het met plezier verder voor u na en geven graag meer duidelijkheid waar nodig.

Antwoord van Beautymonkey

21 mei 2026

Beste,

We willen graag verduidelijken dat Beauty Monkey een bestaand en actief bedrijf is. We verzenden dagelijks bestellingen naar klanten en zijn ook gewoon bereikbaar voor vragen of ondersteuning.

Omdat we deze review niet kunnen linken aan een bestelling of klantaccount, vermoeden we dat er mogelijk sprake is van verwarring of een foutieve beoordeling. We staan uiteraard altijd open voor constructieve feedback en gaan graag na als er concrete vragen zijn.

U kunt ons steeds bereiken via info@beautymonkey.be.