Beetogreen Reviews 61

J'ai pu m'acheter un vélo cargo sans avoir besoin d'avancer la part FMD de mon employeur et j'ai pu avoir un rendez-vous personnalisé avec une experte cycle pour m'aiguiller sur mon choix ! Je recommande !

Déplorable. Livraisons non reçues. Service client inexistant.

Bonne communication avec le service client, réactif et aidant !

Je suis actuellement client BeeToGreen pour une location d'un Jean Fourche et je suis agréablement par la qualité de service. Récemment, j'ai pu me rendre dans une boutique partenaire à Marseille pour y faire réviser mon vélo, le tout pour 0€ grâce à mon crédit maintenance.
Je recommande

Super service et plateforme ultra pratique pour centraliser toutes ses commandes en un seul clic : achat, assurance, accessoires, etc. Lors de ma dernière commande, j’ai eu un conseiller au téléphone qui m’a très bien orientée sur les modèles adaptés à mes besoins, avec en bonus une liste de boutiques partenaires pour tester les vélos — elles étaient même prévenues de mon passage ! Ayant malheureusement déjà subi des vols, j’ai aussi pu tester leur partenaire Cylantro : déclaration simple et remboursement rapide, vraiment efficace. Bref, un service au top, très soigné du début à la fin.

Terrible customer service, I requested for the order to be cancelled before shipping, no reply for over a week by that point it had been shipped and delievered. Proceeded to request the return, still not completed, getting no reply from customer support for over one week. It's been 2 months of back and forth and I'm still waiting for the items to be returned.

Le service SAV a été au top ils sont intervenus rapidement et grâce à leur intervention j 'ai pu récupéré mon colis rapidement (aucune nouvelle du livreur) une communication rapide et efficace, je recommande

Contrat souscrit uniquement car pris en charge par l’employeur.
Après licenciement, le service devient automatiquement payant et impossible à résilier, à un tarif totalement disproportionné.

Aucune flexibilité, aucune considération humaine.
Modèle basé sur des clauses piégeuses, pas sur la qualité du service.

Commande de trottinette indiquée comme livrée alors qu’aucun colis n’a jamais été reçu.
Changement d’adresse effectué, mais toujours aucune livraison.
Le colis reste introuvable.
Plusieurs emails envoyés, aucune réponse.
Service de livraison TNT déplorable, colis déclaré livré sans remise réelle.
Aucun suivi, aucun professionnalisme.
Situation totalement inacceptable pour un client.
J’attends toujours une solution ou un remboursement.

À fuir

Mon expérience avec Bee to Green est, à ce stade, profondément décevante.

Le vélo mis à disposition s’est rapidement dégradé au point de devenir dangereux à l’usage :
– absence totale de frein arrière,
– frein avant bruyant et peu rassurant,
– roue arrière désaxée,
– système de vitesses défaillant,
– et une accumulation de dysfonctionnements.

Malgré un signalement clair, détaillé et argumenté, insistant sur les enjeux de sécurité, je n’ai reçu aucune réponse.
J’ai relancé à deux reprises. Silence total.

Ce manque de réactivité et d’accompagnement est inacceptable, surtout pour une entreprise qui se positionne sur la mobilité durable et le bien-être des utilisateurs. Rouler avec un vélo dans cet état est dangereux, et être laissé sans réponse l’est tout autant.

Depuis le début de mon contrat, les problèmes s’enchaînent et, malgré des échanges initialement cordiaux, l’expérience globale est très en-dessous des promesses. J’ai perdu un temps précieux à tenter d’obtenir une solution simple (réparation urgente ou remplacement), sans aucun retour concret.

Un service client qui ne répond pas, même face à un problème de sécurité, n’est pas à la hauteur.
En l’état, je ne recommande absolument pas Bee to Green.

Demande de retour du produit faite dans le délai légal (casque trop petit), mais aucune procédure fournie après de nombreuses relances. Le vendeur se cache derrière son fournisseur pour ne pas appliquer le droit de rétractation. SAV inexistant. Ne commander surtout pas sur cette plateforme car il est impossible de retourner les produits et d'obtenir un remboursement. Si le produit ne convient pas,il vous restera sur les bras. A EVITER

J'ai commandé un vélo le 7 décembre pour Noël. La livraison était prévue fin décembre mais j'ai accepté. On est le 1er février et la commande apparaît toujours en préparation. J'ai écrit au vendeur qui ne trouve aucune trace de ma commande et m'a orienté vers cette plate-forme. J'ai contacté le service support sans aucune réponse. Inadmissible d'autant plus que le vélo était destiné à un enfant comme cadeau de Noël. Inutile donc de vous décrire sa déception. Je ne recommande pas ce service.

Achat d'un vélo de la marque décathlon sur le site le 2 janvier, le paiement a été effectué et j'ai été prélevé de la somme sur mon budget et sur mon compte bancaire. Une erreur de paiement est signalé auprès de décathlon, après plusieurs échanges entre Décatlhon et Beetogreen qui se renvoie la balle. J'aperçois la commande est terminée sur mon autre compte décathlon le 14 janvier mais c'est considéré comme un achat magasin chez décathlon à Toulon (j'habite dans le Nord de la France), le suivi du vélo est perdu donc je me retrouve prélevé de la somme mais dans le flou total et sans vélo, décathlon ne peut pas m'aider puisque ils n'ont pas le suivi des achats magasins et je n'ai pas de retour de Bee to Green.

J'ai commandé récemment une veste sur BeeToGreen, je l'ai reçu en 3 jours. Le suivi était parfait, j'ai pu suivre mon colis en temps réel. Je recommande vivement cette entreprise !

Large choix (enfant, adulte, neuf, reconditionné, accessoires… tout y est ou presque), facilité de commande, possibilité d’obtenir des conseils et délais de livraison respecté.
Super service

Très satisfait, je recommande

Je suis très étonnée des précédents commentaires. Pour moi c’était tout le contraire, livraison rapide, avec date et heure que je connaissais. J’ai quand même raté la livraison (car urgence de mon côté) et j’ai pu avoir le service client directement qui était très réactif !
Du coup moi je suis très contente du service.

Super expérience ! Très bonne réactivité et de bon conseil

Super contact avec l’équipe qui a su répondre à toutes mes questions et m’orienter vers le produit qui me correspondait! Encore merci pour votre aide!

Refus de prise en charge pendant la période de garantie légale de 2 ans sans même avoir examiné le vélo.
Ne répond jamais aux emails et pas de numéro de téléphone où les joindre.
Une fois empoché votre argent, il n'y a plus personne.
Résultat : un vélo neuf en apparence car tout juste sorti du carton, mais inutilisable!
Bref, "vendeur" (intermédiaire) à fuir comme la peste!