We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de service als snel, kundig en efficiënt, waarbij afspraken gemakkelijk te maken zijn en storingen vlot worden verholpen. Veel mensen benadrukken de professionaliteit en vriendelijkheid van het personeel, dat kennis van zaken heeft, meedenkt met de klant en duidelijke uitleg geeft. De monteurs bellen vaak van tevoren en zijn op tijd, wat bijdraagt aan een positieve ervaring. Sommige mensen waren echter ontevreden over de kwaliteit van de producten, zoals inductieplaten die na korte tijd defect raakten of wasmachines met terugkerende problemen. Ook de klantenservice kreeg kritiek; klanten meldden lange wachttijden, onduidelijke communicatie, en het gevoel dat hun problemen niet serieus werden genomen, soms zelfs met onacceptabele aanbiedingen of het doorschuiven van verantwoordelijkheid.

Waar mensen het meest over praten

Service

Mensen melden positieve ervaringen met de service. Klanten waarderen het eerlijke advies, de kennis van zaken... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven positieve interacties met het personeel. Klanten waarderen de monteurs die op tijd... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van product. Sommige klanten melden ernstige problemen met... Toon meer

Quality

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de kwaliteit. Sommige klanten melden problemen met... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice. Velen uiten frustratie over de slechte... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service van BEKO bij probleem met mijn vaatwasser, ben heel erg tevreden

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het betrof een vervanging van een defect onderdeel van de wasautomaat. Netjes conform de garantie gratis hersteld. Vriendelijke monteur.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reparatie was snel en kundig. Alleen tussen de melding van de storing en de reparatie zelf zat 10 dagen tijd. Dat kan vast sneller.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Er was een klein probleem vermoedelijk vanuit de productie(dit apparaat heb ik altijd) , na melden bij beko was er snel een monteur en probleem opgelost.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte kwaliteit inductie van Beko. Halverwege 2022 nieuwe keuken met Beko apparatuur. In het begin deed de inductie het goed, na een paar maanden begon hij de pannen niet te lezen. Na lange... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

klantenservice geeft ons een garantie. monteur is gekomen en maakt onze vaatwasser verder kapot dan dat hij al is. 2 weken moeten wachten voor een omruilvoorstel van 440 euro terwijl je dit product on... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Update vorige review. Na weken Allende met een kapotte wasmachine wat uit eindelijk toch netjes is op gelost door de monteur. Heeft Beko 8 augustus toegezegd dat mijn wasmachine omgeruild wor... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heeeel slecht tussen 8-11 zou een monteur komen, de klantenservice is nauwelijks te bereiken en nu om 12.00 moet ik wachten op een telefoontje waarna het nog een half uur kan duren en ze kunnen t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Monteur belde mij dat hij er met 30 tot 40 min was. Die tijd was 20 min verstreken en belde hem op om te zeggen dat mijn vriendin even weg was. Meneer stond de hele tijd al naast ons huis. Meneer ze... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurstellende afhandeling van een defecte wasmachine. Mijn wasmachine van circa €550 kreeg bij normaal huishoudelijk gebruik, binnen twee jaar, een gat in de trommel. De klantenservice r... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er zou gister een monteur langs komen tussen 08:00 tot 17:00 is niet gekomen, vervolgens bel ik klantenservice krijg ik een man aan de lijn die zegt dat het kan tot 19:00 kan duren maar is gister niet... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel gecontacteerd snelle afspraak. Monteur was vriendelijk en ben gewoon tevreden over de service. Men kan nooit in moters kijken ed. van de machines en we zijn uiteindelijk allemaal gewoon mensen.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De monteur belde halfuur vtv dat hij onderweg was. Was kundignen had snel Gevonden wat er aan de hand was. Helaas had hij onderdeel niet bij zich en moest nieuwe afspraak gemaakt worden. Binnen ee... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel service opgepakt. Binnen 1 week kwam de monteur en onderdeel werd besteld en week later opgelost. Zeer tevreden met de service van Beko.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk een afspraak te maken met de service-afdeling. Prettige communicatie met monteur. Storing vlot en deskundig verholpen. Mooi gratis, vanwege binnen termijn van 5 jr. garantie.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aardige monteur, kennis van zaken, belde vantevoren dat hij onderweg was, gaf nog enkele tips over wassen en drogen.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wasmachine gekocht bij Beko. Nu 6 maanden in gebruik. Er is een te grote gleuf tussen de trommel en het plastic waardoor make up doekjes(recyclebaar), sokken en ander klein goed elke keer ertussen gaa... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service en duur Mijn Beko wasmachine ging al snel na aankoop een heel raar geluid maken, dat steeds harder werd. De verkoper gebeld, er kwam een monteur en het moest door een monteur van de... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Deskundige monteur Enige waar ik me aan stoor is dat als je de service lijn belt een hele 3 min preek via een bandje krijgt

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De monteur belde half uurtje van tevoren,,, vond ik netjes,,,,en was keurig op tijd. Handelde rustig beleefd en vakkundig gaf ook steeds uitleg wat hij deed en waarom.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Er was een melding gemaakt dat de afzuigkap de kookluchten niet afzoog. Dit was logisch aangezien de installateur het niet goed had aangelegd. De monteur van Beko heeft dit rechtgezet!


3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

78 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 23% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een vakkundige beleefde monteur

De monteur belde half uurtje van tevoren,,, vond ik netjes,,,,en was keurig op tijd.
Handelde rustig beleefd en vakkundig gaf ook steeds uitleg wat hij deed en waarom.

5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service!

Aardige monteur, kennis van zaken, belde vantevoren dat hij onderweg was, gaf nog enkele tips over wassen en drogen.

25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afzuigkap die niet afzuigt.

Er was een melding gemaakt dat de afzuigkap de kookluchten niet afzoog. Dit was logisch aangezien de installateur het niet goed had aangelegd. De monteur van Beko heeft dit rechtgezet!

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wasmachine binnen 2 jaar defect!

Zeer teleurstellende afhandeling van een defecte wasmachine.

Mijn wasmachine van circa €550 kreeg bij normaal huishoudelijk gebruik, binnen twee jaar, een gat in de trommel. De klantenservice reageerde wel, maar bleef inhoudelijk steeds hetzelfde herhalen: de schade zou “van buitenaf” zijn ontstaan. Deze conclusie is nooit concreet onderbouwd met foto’s of een technisch rapport.

Omdat de reparatie niet onder garantie zou vallen, moest ik ter plekke €219 aan onderzoekskosten aan de monteur betalen. Dit bedrag wordt volgens hen teruggestort, maar daarmee is het probleem niet opgelost.

Uiteindelijk heb ik de wasmachine volledig moeten afvoeren en zelf een nieuwe moeten aanschaffen, terwijl het apparaat nog geen twee jaar oud was. Ik vind dit geen redelijke of klantgerichte oplossing voor een dergelijk defect binnen zo’n korte gebruiksperiode.

7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Beko

Antwoord van Beko

Beste Boz.

Het spijt ons te horen dat de service van Beko niet aan uw verwachtingen voldeed. We komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen. We zullen een verzoek via Trustpilot sturen om meer informatie van u te ontvangen, zodat we direct met u in gesprek kunnen.

Met vriendelijke groet,

Marjolein
Consumercare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

klantenservice

klantenservice geeft ons een garantie. monteur is gekomen en maakt onze vaatwasser verder kapot dan dat hij al is. 2 weken moeten wachten voor een omruilvoorstel van 440 euro terwijl je dit product online al kan kopen voor 349 euro. dagelijks moeten bellen en er kan veelal gezegd worden wij kunnen u niet helpen enkel afwachten. waardeloze klantenservice en een onacceptabel aanbod.

16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Beko

Antwoord van Beko

Goedemorgen mijnheer van Ligten.

Het spijt ons te horen dat de service van Beko niet aan uw verwachtingen voldeed. We komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen. We zullen een verzoek via Trustpilot sturen om meer informatie van u te ontvangen, zodat we direct met u in gesprek kunnen.

Met vriendelijke groet,

Marjolein
Consumercare Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

INDUCTIE AL VOOR DE 2DE KEER STUK

Wat een slechte kwaliteit inductie van Beko.
Halverwege 2022 nieuwe keuken met Beko apparatuur. In het begin deed de inductie het goed, na een paar maanden begon hij de pannen niet te lezen. Na lange moeite hebben ze een nieuwe geplaatst. Die deed het na een bepaald periode ook niet meer. Geen enkele kookzone kon de pannen aflezen. Een eitje koken duurt gewoon een half uur(als we geluk hebben).

8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Beko

Antwoord van Beko

Beste mijnheer Sahin.

Het spijt ons te horen dat de service van Beko niet aan uw verwachtingen voldeed. We komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen. We zullen een verzoek via Trustpilot sturen om meer informatie van u te ontvangen, zodat we direct met u in gesprek kunnen.

Met vriendelijke groet,

Marjolein
Consumercare Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk een afspraak te maken met de…

Makkelijk een afspraak te maken met de service-afdeling.
Prettige communicatie met monteur.
Storing vlot en deskundig verholpen.
Mooi gratis, vanwege binnen termijn van 5 jr. garantie.

2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

deur wasautomaat

Het betrof een vervanging van een defect onderdeel van de wasautomaat. Netjes conform de garantie gratis hersteld. Vriendelijke monteur.

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er zou gister een monteur langs komen…

Er zou gister een monteur langs komen tussen 08:00 tot 17:00 is niet gekomen, vervolgens bel ik klantenservice krijg ik een man aan de lijn die zegt dat het kan tot 19:00 kan duren maar is gister niet gekomen, vandaag bel ik klantenservice om te vragen wat er mis is gegaan en wordt ik door een gebrekkig Nederlands sprekende vrouw met een grote mond afgekaft en werd er in mijn oor opgehangen. hele slechte service en nog steeds geen duidelijkheid over de monteur.

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer