Impossible de contacter le service client…
Impossible de contacter le service client via leur formulaire en ligne....et donc impossible d'annuler une réservation ! SCANDALEUX
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At belgianrails.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Belgium and Europe. As an official partner of SNCB, we grant our users access to over 600 destinations, including iconic cities like Brussels, Bruges, and Antwerp. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Belgium at their own pace!
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- https://belgianrails.com/contact
- belgianrails.com
2,2
Slecht
8 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Impossible d'annuler 4 billets (A/R)
Réservation de 4 billets (A/R) en Belgique.
J'ai voulu annuler, mais impossible de le faire car leur site envoie une réponse "Erreur 403" !
Et aucun autre moyen de les contacter.
SCANDALEUX
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Billet jamais reçu
J’ai acheté un billet le 7 mai 2026 sur BelgianRails.com pour plus de 40 €.
Le paiement a été débité immédiatement, mais je n’ai jamais reçu le billet.
Tous les formulaires de contact du site renvoient une erreur 403, ce qui rend impossible toute réclamation ou demande d’assistance.
Sans réponse rapide ni remboursement, je lance une procédure sur la Plateforme européenne de règlement des litiges
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Je n’ai jamais reçu mon billet, impossible de les contacter téléphoniquement. Impossible de faire une réclamation sur leur site qui est à chaque fois, renvoie une erreur. Ne commandez pas sur ce site.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
I haven’t received my tickets
I haven’t received my tickets. When I fill out the online form, I get a 403 Error and my request isn’t sent.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Ce site est clairement une arnaque
Ce site est clairement une arnaque : nous avons acheté les billets et ne les avons jamais reçus.
Impossible de les joindre pour les annuler.
A fuir
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
I haven’t received my tickets
I haven’t received my tickets. When I fill out the online form, I get a 403 Error and my request isn’t sent. When I call the Italian number, the voicemail says there are too many messages and it’s not possible to leave one. You claim to offer 24/7 service in many countries, but the service is non-existent. Contact me regarding the tickets or I will take legal action.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Belgian Rails - One big scam!
Though it is the first result when you do a search for "NMBS Tickets", the site belgianrails should be avoided at all costs. I paid by credit card abroad 25.26 US$ for a 30-kilometer train ride, which I thought was way too much, but when I received the ticket, the official price there was listed as 14 Euro!
belgianrails claims to have a Google rating of 4.8 Stars based on 11000+ Reviews, but that must for sure be another one of their lies!! Definitely not to be trusted organisation
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Belgianrails
Kris, we need to respond clearly to your accusations.
Belgianrails.com is an authorized reseller of train tickets, and at no point do we hide our identity or pretend to be the NMBS/SNCB official site. Our pricing is fully transparent: the base fare plus a clearly displayed service fee, which covers multilingual booking, international payment handling, and 24/7 customer support.
You were not overcharged—you were charged the correct base price plus a service fee you agreed to before payment. Calling this a "scam" is both incorrect and defamatory.
Regarding the review rating you mentioned: our platforms are rated by real users across various domains, and we never fabricate ratings. If you’re unsure where you booked, we invite you to verify it, as it's also possible you’re confusing us with another service.
If you still believe there was an issue with your booking, our support team is available 24/7 to assist you through the contact form on our website.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.