Bemolino Reviews 156

Antwoord van Bemolino

6 dagen geleden

Hello Thomas,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Kauf. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Montessori Holz-Schraubspiels zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Versandabwicklung für Sie nicht transparent genug erschien. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und arbeiten daran, unsere Informationen rund um Versand und Lieferzeiten klarer und verständlicher zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Viele Grüße

Antwoord van Bemolino

6 dagen geleden

Hello Risa,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu mehreren Problemen gekommen ist. Die lange Lieferzeit, die fehlende Erreichbarkeit der angegebenen Telefonnummer sowie die unzuverlässige Sendungsverfolgung entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten. Auch Ihre Rückmeldung zur Verpackung und dem Zustand der Produktbox nehmen wir sehr ernst.

Dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir ebenfalls. Ihr Feedback hilft uns dabei, sowohl unsere Prozesse als auch unser Sortiment kritisch zu prüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback.

Viele Grüße

Antwoord van Bemolino

9 apr 2026

Hello Karin,

es tut uns leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung gemacht hast und deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger über die lange Lieferzeit und die unklare Erwartung bezüglich des Versands.

Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen, wodurch es in manchen Fällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Dass dies für dich nicht transparent genug war und zu Frustration geführt hat, bedauern wir sehr.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt mit deinen Bestelldaten, damit wir den aktuellen Status deiner Sendung prüfen und dir konkret weiterhelfen können.

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Herzliche Grüße

Antwoord van Bemolino

6 apr 2026

Hello Melanie,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist und Sie so lange auf eine Klärung warten mussten. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie ist, insbesondere auch im Hinblick auf die noch ausstehende Rückerstattung.

Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Service entspricht. Wir möchten den Vorgang gerne umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden. Kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Status Ihrer Rückerstattung schnellstmöglich klären können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße

Antwoord van Bemolino

28 mrt 2026

Hello Aylin,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden waren. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.

Insbesondere bedauern wir die lange Lieferzeit sowie den beschädigten Artikel bei Ankunft. Ebenso ist es nicht akzeptabel, dass Sie auf Ihre mehrfachen Anfragen keine Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die geschilderten Punkte intern prüfen und verbessern. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem für Sie zu lösen. Kontaktieren Sie uns gerne erneut unter mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

24 mrt 2026

Hello Nina,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service.

Wir bedauern insbesondere die lange Lieferzeit sowie den Zustand und die Beschaffenheit der erhaltenen Produkte. Das sollte so nicht passieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und intern prüfen, wie es dazu kommen konnte.

Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Details zu Ihrer Bestellung und, wenn möglich, Fotos der beschädigten Artikel, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wir danken Ihnen für den Hinweis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

24 mrt 2026

Hello Daria,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass beide gelieferten Produkte beschädigt bei Ihnen angekommen sind und sich die Rückerstattung so lange verzögert hat. Das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten.

Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere da Ihnen der Betrag bereits zugesichert wurde und Sie mehrfach nachfragen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und den Status Ihrer Rückerstattung umgehend prüfen werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang priorisieren und schnellstmöglich abschließen können. Sollte es bereits zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung gekommen sein, werden wir selbstverständlich eine Lösung finden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

5 feb 2026

Hello F.R.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Helikopter beschädigt angekommen ist und Sie bisher Schwierigkeiten mit der Rückerstattung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass die Gutschrift schnellstmöglich bearbeitet wird, und sicherstellen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

5 feb 2026

Hey Daniela,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit, und es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, die Ware entspreche nicht der von uns versprochenen Qualität. Wir werden Ihre Rückmeldung intern prüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

30 jan 2026

Hello Heidi,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert und es Kommunikationsprobleme gibt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden den Vorfall gerne genauer untersuchen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details zu Ihrer Anfrage, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

30 jan 2026

Hey Rolf,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns entschuldigen, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die notwendige Unterstützung erhalten zu haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewünschten Service bieten konnten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

28 jan 2026

Hello Rolf,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unsere Antworten seien nur Standardtexte ohne echte Verbesserungen dahinter. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr

Unser Ziel ist es, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, insbesondere in den Bereichen Kommunikation und Lieferprozesse. Rückmeldungen wie Ihre werden intern ausgewertet und fließen in konkrete Maßnahmen ein, a

Uns ist wichtig, dass sich Kunden gehört fühlen und echte Unterstützung erhalten. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren konkreten Fall mit Bestellnummer mitteilen, damit wir persönlich prüfen können, was wir für Sie tun können.

Freundliche Grüße

Antwoord van Bemolino

28 jan 2026

Hello Manuela,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist und dass die angekündigte Rückerstattung bis heute nicht erfolgt ist. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie ist, besonders nachdem Sie sich mehrfach bei uns gemeldet haben.

Dass Ihnen eine Erstattung zugesagt wurde, diese aber noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Wir möchten das schnellstmöglich für Sie klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Referenz zur Rückerstattungszusage, damit wir den Vorgang sofort prüfen und abschließen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und möchten eine faire Lösung für Sie finden.

Freundliche Grüße

Antwoord van Bemolino

28 jan 2026

Hello Vanessa,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf Transparenz, Lieferzeit und wahrgenommenes Preis-Leistungs-Verhältnis nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, dass Sie sich dadurch enttäuscht fühlen.

Uns ist wichtig, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten und sich auf unsere Angaben verlassen können. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.

Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Fall gerne persönlich an. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Bestellnummer, damit wir prüfen können, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.

Freundliche Grüße

Antwoord van Bemolino

20 jan 2026

Hello Alois,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Abmeldung vom Newsletter hatten. Wir werden das sofort überprüfen und sicherstellen, dass der Link korrekt funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

20 jan 2026

Hello Avenya,

wir können nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist. Leider kommt es manchmal zu technischen Problemen, die wir aber so schnell wie möglich beheben möchten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, und entschuldigen Sie sich nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwoord van Bemolino

19 jan 2026

Hallo Leonor,

vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du mit deiner Bestellung und dem Mangel an Antwort von unserem Kundenservice erfahren hast. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und sind bestrebt, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktiere uns direkt unter [dein Kundenservice-Kontakt], damit wir dieses Problem weiter untersuchen und dir die Unterstützung bieten können, die du benötigst. Wir schätzen dein Vertrauen und hoffen, es wiedergewinnen zu können.

Mit freundlichen Grüßen